Конфліктологія, як область професійної діяльності в системі наук
Конфліктологія - прикладна наукова дисципліна і разом з тим область професійної діяльності, що вимагає спеціальних знань, умінь і навичок щодо врегулювання конфліктів і, відповідно, спеціальної підготовки.
Становлення конфликтолог. пов'язане з практикою управління суспільними та груповими відносинами. Становлення конфліктології обумовлено перш за все високою суспільною потребою в пізнанні конфліктів і способи їх врегулювання. Разом з тим до цього часу дискутується питання про те, чи існує конфліктологія як самостійна галузь наукових знань.
Знання конфліктології необхідно і бажано кожній людині, кожному члену групи, колективу, суспільства, кожному професіоналу в різних областях знань і людських відносин як один із способів гармонізації людських відносин.
Предметом конфліктології як інтегративної галузі наукових знань є загальні закономірності виникнення, розвитку та вирішення конфліктів, а також основні принципи, способи і прийоми діяльності по відношенню до конфлікту, т. Е. Управління конфліктом.
З точки зору психології конфліктологія - область наукових знань про шляхи та способи передбачення, попередження, подолання протиріч у відносинах між окремими людьми, групами, об'єднаннями та їх гармонізації.
З точки зору філософії конфліктологія - область наукових знань про шляхи та способи передбачення, попередження і подолання протиріч в житті суспільства, держави.
З точки зору педагогіки конфліктологія - область наукових психолого-педагогічних знань про шляхи, способи і засоби передбачення, попередження, подолання протиріч, що виникають в навчально-виховному процесі.
З психофізіологічної і медичної точки зору конфліктологія - область наукових знань, присвячена психогигиене відносин між людьми, психопрофилактике і корекції породжених конфліктом відхилень в їх психосоматическом статус.
1. конфлікт в суспільних відносинах присутній завжди (в різних формах) ..
2. конфлікт небезпечний для суспільства. Його необхідно гасити всіма можливими методами і за всяку ціну необхідно досягати компромісу. Співпраця - взаємовигідний розвиток процесу.). Цю точку зору умовно можна позначити функционалистской.
Між цими крайніми точками зору існує ряд інших.
Виходячи з різного розуміння ролі конфлікту в суспільстві, ці два підходи по-різному розглядають взаємовплив співпраці і конфлікту. З точки зору конфліктологічної підходу співпрацю виникає безпосередньо зі структури конфлікту. Успішне вирішення конфлікту в будь-якому випадку веде до співпраці, в тій чи іншій формі. З точки зору функціонального підходу співробітництво зовсім не випливає зі структури конфлікту. Співпраця виникає тільки в разі його успішного дозволу, в іншому випадку конфлікт переходить приховану фазу і затихає, при цьому будь-яке співробітництво сторін не виникає.
Основні ознаки конфлікту:
1) наявність ситуації, яка сприймається протилежними сторонами як конфліктна;
2) наявність в учасників конфлікту протилежних цілей, потреб, інтересів і методів їх досягнення;
3. взаємодія конфліктуючих сторін і результати цієї взаємодії;
4. використання тиску і сили.
Основні причини конфлікту:
1) розподіл ресурсів;
2) взаємозалежність людей і організацій;
3) відмінності в цілях і завданнях;
4) відмінності в уявленнях і цінностях;
5) комунікативні відмінності (відмінності в способах і методах взаємного спілкування).