Нещодавно зустрів свою стару знайому Надію, колись давно ми разом працювали продавцями. На той момент я був набагато досвідченіший і незабаром мене підвищили і наші шляхи розійшлися. Надія мені не запам'яталася тоді сильним продавцем і яскравих емоцій вона не викликала, звичайна «сіра мишка». Але поспілкувавшись з нею 15 хвилин я здивувався змін, що відбулися. Надю було просто не впізнати, забезпечена, самодостатня і дуже впевнена, вона викликала симпатію. А весь секрет змін в простому прийомі продажів - комплімент. Надія мені зізналася, що її життя сильно змінилася після того як вона стала всім робити компліменти.
Навіщо потрібні компліменти
Часто стикаюся з тим що люди в цілому і продавці зокрема, не надають великого значення компліментів в життя. Але ж таких простих і в той же час дієвих прийомів не так багато. Не дарма одному з перших що освоює пікапер це мистецтво вимовляти компліменти. Даний прийом дуже добре допомагає на етапі встановлення контакту.
Для того щоб продавці повірили в компліменти, розділіть їх на групи по 3-4 людини і попросіть кожного учасника зробити по 1 компліменту всім членам групи. Ефект приголомшливий, у співробітників підніметься настрій, з'явитися віра в себе, покращиться самооцінка. Погодьтеся, це важливі речі для будь-якого продажника.
Правильно вимовляючи комплімент, ми доставляємо співрозмовнику особливий вид задоволення. Багато настільки залежні від компліментів (похвали), що готові йти на що завгодно заради цього задоволення. У житті зустрічаються люди, які нехтують власними інтересами заради схвалення і похвали. Хоча варто відзначити що зустрічаються люди, які з обережністю реагують на компліменти. Щоб комплімент гарантовано спрацював необхідно виконати деякі правила його використання.
Правила компліментів
Існує ряд нескладних правил використання компліментів, дотримуючись яких ви завжди будете домагатися успіху.
Комплімент для встановлення контакту
Останнім часом продавців все частіше вчать вимовляти компліменти на етапі встановлення контакту. Дана техніка дозволяє швидко встановити довірчі відносини. Тут важливо розуміти, що людина, яка виголошує комплімент задовольняє дуже важливу потребу в суспільному визнанні, підтримці і позитивних емоціях. Такі співрозмовники завжди бажані і з ними хочеться продовжити спілкування незалежно від цілей.
При продажах вимовляти компліменти навіть простіше ніж при спілкуванні. Можна використовувати «домашні заготовки». Пропишіть і вивчіть 20 компліментів які будуть застосовні у вашій специфіці, починайте використовувати, результат не змусить вас довго чекати.