Комфорт, activ

Умови тарифної лінійки «Комфорт»

Абонентська плата списується з балансу абонента в повному розмірі при підключенні до тарифного плану та потім через кожні 30 днів з 00:00 до 02:00 за часом м.Астана при наявності достатнього позитивного балансу. Якщо в момент підключення тарифного плану на балансі абонента недостатньо коштів для оплати абонентської плати, то тарифний план не буде підключений. Якщо абонентська плата не була списана з 00:00 до 02:00 через брак коштів на балансі, то при поповненні балансу на достатню суму після 02:00, абонентська плата буде списана в повному обсязі, і послуги за тарифним планом будуть надані в обсязі , що відповідає умовам тарифного плану для використання в поточному періоді тарифікації до наступного встановленого списання абонентської плати. Подальше списання абонентської плати відбувається через кожні 30 днів.

Бонусний обсяг послуг нараховується тільки при успішному списання абонентської плати. Хвилини, SMS, MB діють до наступного встановленого списання абонентської плати відповідно до умов сумісності. Бонусний обсяг послуг не діє в роумінгу, анулюється при відключенні тарифного плану.

Бонусний обсяг по 0 тенге включений у вартість абонентської плати за тарифним планом.

Перевірка залишку бонусного трафіку доступна шляхом набору комбінації * 111 * 3 # OK. Абонент самостійно стежить за витрачанням свого бонусного трафіку і здійснює перевірку його нарахування. Компанія не компенсує витрати абонента з основного балансу при вичерпанні бонусного трафіку або при витрачанні коштів до нарахування бонусного трафіку. Бонусний інтернет-трафік за тарифним планом, нарахований під час активної інтернет-сесії, діяти не буде. Рекомендується в подібних випадках закривати поточну сесію (вимкнувши і включивши передачу мобільних даних в пристрої) і відновлювати користування інтернетом після нарахування трафіку. Бонусний інтернет-трафік за тарифним планом діє при налаштованої в абонентському пристрої точки доступу internet

Послуга «Роумінг» буде доступна за межами РК і зони покриття Компанії. У разі необхідності абонент може відключити послугу «роумінг» за допомогою відправки SMS на номер 3330 зі словом NET. При необхідності повторного підключення необхідно відправити SMS на номер 3330 з текстом DA. Відключення і повторне включення послуги можливо на території РК - в зоні покриття Компанії.

Всі тарифи вказані в тенге з урахуванням ПДВ та діють тільки на території Республіки Казахстан в зоні покриття Компанії. Крок тарифікації вихідних дзвінків - 1 секунда. Крок тарифікації інтернет послуг - 1 КБ. Тривалість вихідного голосового з'єднання - до 30 хвилин.

Послуга «конференція» недоступна на тарифних планах.

Якщо залишок інтернет-трафіку за тарифним планом становить понад 20 MB, то в рамках першої відкритої інтернет сесії в мережах 2G / 3G або при реєстрації пристрою в мережі 4G відбувається резервація інтернет-трафіку в розмірі 20MB. Якщо залишок інтернет-трафіку становить менш 20MB, то резервується обсяг інтернет-трафіку в розмірі 4MB. Якщо залишок інтернет-трафіку становить менше 4 MB або повністю відсутній, то відбувається резервація балансу в розмірі вартості 4 MB за чинним у абонента тарифу на мобільний інтернет. У разі використання декількох інтернет-сервісів резервація інтернет-трафіку або балансу може здійснюватися в рамках кожного використовуваного сервісу.

Абонентам тарифних планів доступна додаткова послуга ММS-портал за умови активації послуги MMS за такими тарифами: відправка одного MMS повідомлення абонентам інших операторів РК - 15 тенге, передача ММS на міжнародні напрямки - 30 тенге за 1 повідомлення.

Послуги, не зазначені в таблиці і використовуються абонентом, тарифікуються за діючими на момент використання таких послуг тарифам.

Абонентам тарифних планів за умови списання абонентської плати за тарифним планом доступні «Додаткові пакети мобільного інтернету» (500MB за 290 тенге, 1 ГБ за 390 тенге і 2 Гб за 590 тенге на 30 днів.

Абонентам тарифних планів за умови списання абонентської плати за тарифним планом доступний також акційний додатковий «Нічний пакет мобільного інтернету» (10ГБ за 190 тенге, з 01:00 до 5:59, на 30 днів.

підключення

Підключення до тарифних планів здійснюється через набір комбінації або відправку SMS на номер 166:

тарифний план «Комфорт XL» - набрати * 166 * 1 * 32 # OK або відправити SMS з текстом 32 на номер 166
тарифний план «Комфорт L» - набрати * 166 * 1 * 31 # OK або відправити SMS з текстом 31 на номер 166
тарифний план «Комфорт M» - набрати * 166 * 1 * 57 # OK або відправити SMS з текстом 57 на номер 166
тарифний план «Комфорт S» - набрати * 166 * 1 * 56 # OK або відправити SMS з текстом 56 на номер 166
тарифний план «Комфорт XS» - набрати * 166 * 1 * 30 # OK або відправити SMS з текстом 30 на номер 166

Підключитися до тарифних планів також можна звернувшись з відповідною письмовою заявою в Kcell Center або придбавши стартовий пакет з передвстановленим тарифним планом і активувавши сім-карту.

При припиненні дії тарифних планів обслуговування абонентів продовжиться на тарифному плані, що діяв у абонента до підключення до тарифного плану, а в разі відсутності такого тарифного плану - на умовах іншого доступного тарифного плану без абонентської плати з повідомленням про це абонента, якщо інше не передбачено чинним законодавством РК.

Умови сумісності послуг за тарифними планами

При одночасному підключенні з додатковою інтернет-послуги «Річний інтернет +», в першу чергу витрачається інтернет-трафік з меншим терміном дії. При вичерпанні інтернет-трафіку як за послугою «Річний інтернет +», так і за тарифним планом тарифікація мобільного інтернету буде здійснюватися відповідно до умов послуги «Річний інтернет +» до наступного нарахування трафіку за послугою, або до наступного нарахування трафіку за тарифним планом, в залежності від того, яка подія настане раніше.

При одночасному підключенні з акційною послугою «Мобільний інтернет плюс» абонентська плата за дану послугу знімається на стандартних умовах послуги, трафік надається відповідно до умов послуги «Мобільний інтернет плюс», при цьому в першу чергу витрачається трафік з меншим терміном дії. У разі вичерпання трафіку як за тарифним планом, так і за послугою тарифікація мобільного інтернету до чергового встановленого списання абонентської плати за тарифним планом буде здійснюватися відповідно до тарифів, встановленим послугою «Мобільний інтернет плюс».

При одночасному підключенні з додатковою інтернет-послугою «Інтернет +» абонентська плата за послугою списується на стандартних умовах послуги, трафік надається відповідно до умов послуги, при цьому в першу чергу витрачається трафік з меншим терміном дії. У разі вичерпання трафіку як за тарифним планом, так і за послугою тарифікація мобільного інтернету до чергового встановленого списання абонентської плати буде здійснюватися згідно з тарифним планом.

При одночасному підключенні з додатковою інтернет-послугою «Бонусний інтернет» абонентська плата за послугою списується на стандартних умовах послуги, трафік надається відповідно до умов послуги, при цьому в першу чергу витрачається трафік з меншим терміном дії. У разі вичерпання трафіку як за тарифним планом, так і за послугою тарифікація мобільного інтернету до чергового встановленого списання абонентської плати буде здійснюватися згідно з тарифним планом.

При одночасному підключенні з додатковою інтернет-послугою «Нічний пакет мобільного інтернету» при наявності у абонента інтернет-трафіку як за тарифним планом, так і за послугою в першу чергу з 01:00 до 5:59:59 (за часом Астани) витрачається інтернет-трафік по Нічному пакету, навіть якщо трафік за тарифним планом має менший термін дії. У разі вичерпання трафіку по Нічному пакету тарифікація мобільного інтернету буде здійснюватися згідно з чинним у абонента тарифного плану.

При одночасному підключенні з додатковою інтернет-послугою «Онлайн» в першу чергу витрачається трафік c меншим терміном дії. У разі вичерпання трафіку як за тарифним планом, так і за послугою тарифікація мобільного інтернету до чергового встановленого списання абонентської плати буде здійснюватися згідно з тарифним планом, за умови успішного списання абонентської плати за тарифним планом.

При одночасному підключенні з іншими послугами з використання мобільного інтернету, що виходить зв'язку всередині мережі або на інших стільникових операторів РК і / або SMS усередині мережі з обмеженим терміном дії в першу чергу витрачається трафік з меншим терміном дії.

Ці умови сумісності можуть бути змінені або доповнені Компанією.

Тарифікація послуг при незнятої абонентської плати

Акція «Інтернет в подарунок»

В період акції при списанні щомісячної абонентської плати за тарифними планами, разом з бонусним об'ємом по тарифному плану нараховується додатковий обсяг інтернет-трафіку з умовами, викладеними в таблиці нижче.

Додатковий обсяг інтернет-трафіку включений у вартість абонентської плати за тарифним планом і доступний тільки за умови списання абонентської плати.

Умови сумісності інтернет-трафіку по акції

При наявності у абонента інтернет-трафіку як за тарифним планом, так і по акції, в першу чергу витрачається інтернет-трафік за тарифним планом, навіть якщо трафік по акції має менший термін дії.

Якщо у абонента підключені інтернет-послуги «Нічний пакет мобільного інтернету», «Річний інтернет +», «Інтернет +» «Мобільний інтернет +», «Онлайн» та інші, інтернет-трафік по акції витрачається в останню чергу, навіть якщо він має менший термін дії.

Нарахований, але невикористаний обсяг інтернет-трафіку по акції анулюється:

При закінченні терміну дії обсягу інтернет-трафіку по акції;
При зміні абонентом тарифного плану або при перепідключенні тарифного плану;
При розірванні договору на надання послуг зв'язку.

Додатковий обсяг інтернет-трафіку по акції

Додатковий нічний інтернет-трафік

Нічний пакет може бути підключений тільки в разі, якщо у Абонента була списана абонентська плата за тарифним планом. Якщо абонентська плата за тарифним планом була списана, то підключення Нічного пакета неможливо.

Вартість підключення списується в повному розмірі. У разі недостатності на балансі грошових коштів для списання вартості підключення, Нічний пакет не буде підключений.

Період дії Нічного пакета- 30 днів з моменту підключення (до 24:00 30-го дня, за часом м.Астана).

Одночасно у Абонента може бути підключений тільки один Нічний пакет. Абонент не може підключити додатково другий Нічний пакет, якщо у нього не закінчився термін дії першого пакету (30 днів), навіть якщо інтернет- трафік першого Нічного пакета був вичерпаний.

При наявності у Абонента інтернет-трафіку як за тарифним планом, так і по Нічному пакету, в першу чергу з 01:00 до 5:59:59 (за часом м.Астана) витрачається інтернет-трафік по Нічному пакету, навіть якщо трафік по тарифного плану має менший термін дії.

У разі вичерпання трафіку по Нічному пакету тарифікація мобільного інтернету буде здійснюватися згідно з чинним у Абонента тарифного плану та / або додатковим інтернет-послуг відповідно до умов сумісності тарифного плану.

Нарахований, але невикористаний інтернет-трафік по Нічному пакету анулюється у разі закінчення терміну дії Нічного пакета або при розірванні договору на надання послуг зв'язку.

При зміні тарифного плану невитрачений трафік по Нічному пакету може бути використаний Абонентом в межах терміну його дії. Підключення нових Нічних пакетів після відключення тарифним планом недоступно.

Умови сумісності:

Пакет не може бути підключений одночасно з інтернет-послугами «Безлімітний інтернет», «Річний / Піврічний / Квартальний інтернет» та іншими послугами з умовою надання необмеженого за обсягом інтернет-трафіку з пониженням швидкості. При цьому якщо трафік по Пакету був нарахований до підключення вищевказаних інтернет-послуг, то даний трафік не буде доступний до відключення послуг.

Нічний пакет може бути підключений одночасно з додатковими інтернет-послугами «Річний інтернет +», «Онлайн», «Мобільний інтернет плюс», «Інтернет +», «Бонусний інтернет». При цьому в першу чергу витрачається трафік з меншим терміном дії. При вичерпанні інтернет-трафіку як по Нічному пакету, так і по додатковій інтернет-послуги тарифікація мобільного інтернету буде здійснюватися відповідно до умов сумісності додаткових інтернет-послуг з чинним у Абонента тарифним планом.

Нічний пакет може бути підключений одночасно з додатковою інтернет-послугою «Легкий інтернет», при цьому в першу чергу витрачається трафік по Нічному пакету.

Нічний пакет може бути підключений одночасно з додатковою інтернет-послугою «Безлімітний нічний інтернет», при цьому абонентська плата за дану послугу знімається на стандартних умовах послуги, трафік за послугою «Безлімітний нічний інтернет» надається і витрачається відповідно до умов послуги з 01:00 до 09:00 ранку за часом м.Астана, трафік по Нічному пакет не буде доступний. У разі, якщо абонентська плата за послугою «Безлімітний нічний інтернет» не була списана, то інтернет-трафік по Нічному пакету буде доступний з 01:00 по 5:59 за часом м.Астана.

При зміні тарифних планів «Комфорт» Абонентом з нарахованими за Нічному пакету трафіком на інший тарифний план з умовою надання інтернет-трафіку, в першу чергу витрачається інтернет-трафік з меншим терміном дії.

Пакет доступний для підключення тільки за умови успішного списання абонентської плати за тарифним планом.

У разі вичерпання трафіку по пакету тарифікація мобільного інтернету буде здійснюватися згідно з чинним у абонента тарифного плану та / або додатковим інтернет-послуг відповідно до умов сумісності за тарифним планом.

Період дії пакетів - 30 днів з моменту підключення (до 24:00 30-го дня, за часом м.Астана) Одночасно можна підключати будь-яку кількість Пакетів, при етомв першу чергу витрачається обсяг по Пакету з меншим терміном дії. У разі наявності інтернет-трафіку за тарифним планом і по пакету в першу чергу витрачається трафік з меншим терміном дії.

Вартість підключення списується в повному розмірі при підключенні пакета. У разі недостатності на балансі грошових коштів для списання вартості підключення, пакет не підключається.

Нарахований, але невикористаний інтернет-трафік по пакету анулюється:

при закінченні терміну дії пакета;
при розірванні договору на надання послуг зв'язку.

При зміні тарифного плану невитрачений трафік по пакету може бути використаний абонентом в межах терміну його дії. Підключення нових пакетів після зміни тарифного плану недоступно.

Умови сумісності пакетів:

Пакет може бути підключений одночасно з додатковими інтернет-послугами «Річний інтернет +», «Онлайн», «Мобільний інтернет плюс», «Інтернет +», «Бонусний інтернет». При цьому в першу чергу витрачається трафік з меншим терміном дії. При вичерпанні інтернет-трафіку як по Пакету, так і по додатковій інтернет-послуги тарифікація мобільного інтернету буде здійснюватися відповідно до умов сумісності додаткових інтернет-послуг з чинним у Абонента тарифним планом.

Пакет може бути підключений одночасно з додатковою інтернет-послугою «Легкий інтернет», при цьому в першу чергу витрачається трафік по Пакету.

Пакет може бути підключений одночасно з додатковою інтернет-послугою «Безлімітний нічний інтернет», при цьому абонентська плата за дану послугу знімається на стандартних умовах послуги, трафік за послугою «Безлімітний нічний інтернет» надається і витрачається відповідно до умов послуги з 01:00 до 09:00 ранку за часом м.Астана, потім буде доступний трафік по Пакету.