У Росії, як відомо, зима підкрадається непомітно. Для комунальників це нерідко стає великим сюрпризом, а для городян - приводом в черговий раз поміркувати над деякими питаннями «Коли ж дадуть опалення?» І «Куди скаржитися, якщо його немає?»
При якій температурі включають опалення
Покладемо, на вулиці стабільно холодно, опалювального сезону вже давно пора початися - але батареї все одно холодні, а квитанції за «комуналку» справно приходять. Якщо холодно тільки в вашому домі, а батареї сусідів давно гарячі, то цілком можливо, що вся справа у звичайному повітряному пробці в мережах. Цю проблему повинні допомогти вирішити в вашої КК. Так само слід звернути увагу і на стан власних батарей - якщо їх фарбували стільки раз, що шар фарби досяг товщини в сантиметр, то краще батареї замінити.
Батареї нові, пробок немає, але вдома все одно холодно? В такому випадку необхідно вимагати від КК фіксації цього факту в акті. Не виключено, що співробітники керуючої компанії з якихось причин зробити цього не зможуть (або не захочуть). Тоді запрошуйте в гості сусідів (не менше двох) - і в довільній формі складайте акт про температуру в квартирі. Те, яка температура вважається прийнятною, регулює СанПин.
Коли включать опалення: Санітарно-епідеміологічна вимоги до житлових будівель та приміщень САНПиН 2.1.2.1002-00
Чи не включають опалення - куди скаржитися?
Після складання акту звертайтеся з письмовою претензією в свою КК або до теплопостачальної організації - в тому випадку, якщо договір укладено безпосередньо з нею. У претензії вказуйте на неналежне надання послуг і вимагайте перерахунок. який проводиться виходячи з того, скільки годин (або днів) у вас не було в будинку тепла. Законом допускається перерва опалення не більше 24 годин (сумарно!) Протягом одного місяця і не більше 16 годин одноразово - в разі, якщо температура повітря в житлових приміщеннях становить від 12 градусів С.
Якщо термометр показує від 10 до 12 градусів, то затримувати теплоподачу вам можуть не більше ніж на 8 годин одноразово. Температура від 8 до 10 градусів? Тоді «поріг терпіння» - 4 години. За кожну годину (сумарно за розрахунковий період), що перевищує допустиму тривалість перерви опалення, сума за опалення, зазначена в квитанції, знижується на 0,15% від звичайної плати, яка визначається виходячи їх показань приладів обліку або (якщо їх немає) з діючих нормативів .
Можливо, представники КК в ході розгляду вашої претензії вважатимуть, що температура в вашому домі цілком стерпна. Тоді сміливо звертайтеся до Прокуратури, як орган, що наглядає за захистом прав, подавайте скаргу в Росспоживнагляд, посилаючись на Житловий кодекс РФ, Закон про захист прав споживачів. Цивільний кодекс РФ, Постанова Уряду РФ № 354 «Про порядок надання комунальних послуг громадянам» - і в суд. При зверненні до судових інстанцій відповідачем є домоуправління або керуюча компанія (в залежності від того, в якому управлінні знаходиться ваш будинок). Пам'ятайте, ваша мета - домогтися перерахунку і відшкодування моральної шкоди.
Опалення «своїми руками» - проблеми
У особливо теплолюбних мешканців нерідко виникає спокуса внести «деякі корективи» в існуючу систему опалення. Інший мешканець шляхом нехитрих маніпуляцій переробляє-перетравлює труби так, щоб ті давали тепло по максимуму - або зовсім переходить на електроопалення.
Але закон скептично ставиться до таких витівок і погрожує карати таких власників житла штрафами згідно зі статтею 7.21 Кодексу Російської Федерації про адміністративні правопорушення «Порушення правил користування житловими приміщеннями». При чому це - в кращому випадку.
Власнику квартири, який зважився на самовільне переобладнання, згідно зі статтею 293 Цивільного кодексу Російської Федерації «Припинення права власності на безгосподарно вміст житлове приміщення», може загрожувати позбавлення власності: «... Якщо власник житлового приміщення використовує його не за призначенням, систематично порушує права та інтереси сусідів, або безгосподарно поводиться житлом, допускаючи його руйнування, орган місцевого самоврядування може попередити власника про необхідність усунути порушення, а ті Чи вони тягнуть руйнування приміщення - також призначити термін для ремонту приміщення. Якщо власник після порушення продовжує порушувати права та інтереси сусідів або використовувати житлове приміщення не за призначенням, або без поважних причин не зробить необхідний ремонт, суд за позовом органу місцевого самоврядування може прийняти рішення про продаж з публічних торгів такого житлового приміщення з виплатою власнику виручених від продажу коштів за вирахуванням витрат на виконання судового рішення ».
Але свідомого громадянина повинен зупиняти навіть не страх перед покаранням, а усвідомлення того, що, чим тепліше буде вам, тим холодніше - вашим сусідам, оскільки нерідко при електроживленні порушується гідравлічний режим у внутрішньобудинкової системи теплоснабженіяnbsp; - і тепловий баланс всієї будівлі. При цьому при переході на альтернативне електроживлення, ефективність якого не завжди виправдовує очікування, є чималий ризик переморажівая стін, що призводить до появи мікротріщин в несучих конструкціях. У рази збільшується навантаження на електромережі та електропроводку. що може привезти до відключення від електрики цілих районів.
Іншими словами, електроопалення не завжди виправдовує себе. При цьому практика показує - іноді простіше домогтися від комунальників якісного центрального опалення, ніж повністю відмовитися від нього і перейти на альтернативні способи.