Бренд або НЕ бренд?
Практично всі маленькі і великі компанії обзавівшись "хорошим" (таким, який подобається директору або власнику) логотипом починають козиряти словосполученням "наш бренд". Особливо добре це помітно на сторінках B2B компаній в розділах Про нас, Місія, Бачення, Історія і т.д.. Цікаво, що ці сторінки користувач зазвичай і не читає і він, як завжди правий.
Господа власники бізнесу, а особливо їх консультанти та агенства називають себе творцями брендів повинні б розуміти, що маючи гарну обгортку ви ще не гарантуєте, що цукерка буде смачною. Торгова марка, логотип, бренд-бук та бренд-гайдлайн, фірмові кольори і текст в на станиці компанії - це все ще не бренд!
Про те, що таке бренд я вже писав. І якщо ви згодні з тим, що бренд, це щось існуюче в уяві у споживача, повинні б погодиться і з тим, що голова споживача і Ваша голова - дуже різні. Витративши 100 000 на створення бренд-бука ви робите тільки перший крок до того, щоб стати брендом. Давайте ка подумаємо, коли бренд стає брендом.
Коли торгова марка стає брендом
Отже, з часу оплати рахунку бренд агентству і друку візиток з новим логотипом має пройти якийсь час. Цей час необхідний вам, (саме вам, а не логотипу або фірмового шрифту) щоб донести основні ідеї бренду з брендбуку до розуму і почуттів ваших клієнтів.
Ще деякий час потрібно, щоб ці атрибути бренду там вкоренилися.
А ви хотіли через місяць називатися брендом? Так не вийде, на жаль. Торгова марка, компанія або товар повинні пройти якийсь шлях. Зараз ми з вами спробуємо зрозуміти, коли вже можна почати приставляти до назви компанії або товару слово на букву "Б"
Коли рівняються або намагаються відрізнятися (відбудувати) інші ТМ
У неї є фанати
Фанати, це споживачі які вас люблять і готові багато чого пробачити. Якщо у вас є фанати, готові доводити кому завгодно, що ця торгова марка краща за ту, це означає, що якісь атрибути бренду до них донести вдалося.
Ставлення до бренду стабільно
Для прикладу можна взяти, ммм. Хоча б Бентлі. Це бренд? Хто ж сперечається? Одним з атрибутів бренду є висока якість, іншим - статустность. Одного разу, нова машина потрапила на тестдрайв і журналісти здивувалися що у багажника немає доводчика! Багажник нової моделі Бентлі плескає так само як у інших машин, а не безшумно закривається. Це був шок! Але до споживачів, природно, машина потрапила вже з доводчиками. Не дивлячись на публікацію про такий "кричущий" випадку, ніхто не засумнівався в якості і статустності Бентлі. Я, звичайно, трохи перебільшую, але суть така. Якщо вам вірять довго, то створюється якийсь "запас міцності".
Бренд сприймається майже однаково фанатами, споживачами і не споживачами
Не всі можуть дозволити собі купити Харлі Девідсон, Мерседес S класу або пляшку кока-кола (у мене, наприклад здоров'я не дозволять пити "газовану воду", а у кого-то - статус). Але! Навіть у тих, хто не є споживачем торгової марки її образ збігається або майже збігається з тими, хто її використовує. Мерседес - дорогий, комфортний та якісний автомобіль? Так думають всі, навіть ті, хто їздить на Фіатах. Мерседес витратив багато часу і грошей, щоб переконати всіх нас це.
Ваш бренд визначає стиль життя
Це взагалі вищий пілотаж. Тут двох думок бути не може. Коли компанія починає менят світ навколо себе і впливати на поводження мас - це напевно бренд. Згадаймо (і постукаємо по дереву і сплюнемо через ліве плече):
Ну і так далі і тому подібне.
А тепер дайте відповідь мені, на таке питання:
Ви правда все ще вважаєте що ваша фірма з постачання арматури - це бренд?