На російському ринку компаній, що займаються проблемними заборгованостями, існує безліч організацій, що працюють поза рамками закону. Однак провідні агентства, як правило, не переходять дозволені межі і не дають приводу для скарг з боку боржників. До таких компаній себе відносить колекторське агентство «АктівБізнесКоллекшн». Про те, наскільки легальні його методи роботи, ми сьогодні і поговоримо.
Що таке колекторське агентство «АктівБізнесКоллекшн»?
Історія і керівництво
Важливо: Засновником і головним партнером агентства є ПАТ «Сбербанк».
Незважаючи на те, що «АктівБізнесКоллекшн» є дочірньою компанією найбільшого російського банку, агентство не обмежується партнерством зі своїм засновником, а й активно співпрацює з іншими кредитними організаціями.
Сферами роботи агентства є:
- банківські установи;
- мікрофінансові організації;
- ЖКГ і ПЕК;
- Телеком.
В даний час «АктівБК» володіє двома сучасними call-центрами, які знаходяться в Орлі і Красноярську.
Згідно з інформацією, представленою на сайті «АктівБізнесКоллекшн», компанія:
- діє тільки в рамках закону;
- з повагою ставиться до кожного клієнта;
- знаходить індивідуальний підхід до кожного співробітника;
- гарантує потрібний результат і високу якість роботи.
Компанія працює з проблемними заборгованостями в усіх регіонах нашої країни. З моменту заснування компанія опрацювала вже близько 15 мільйонів справ, при цьому близько 500-700 тисяч заборгованостей ведеться співробітниками агентства щомісяця.
Компанія «АктівБізнесКоллекшн» є колекторським агентством повного циклу, які займаються:
- pre-collection (побудова поведінкової моделі / підбір інструменту стягнення / перевірка платоспроможності позичальника / контроль платіжної дисципліни);
- досудовим стягненням;
- судовим стягненням;
- послугами консалтингу.
Компанія працює з простроченими боргами за агентськими договорами, а також за договорами цесії.
Повне найменування компанії: Товариство з обмеженою відповідальністю «АктівБізнесКоллекшн», ТОВ «АктівБізнесКоллекшн»
свідоцтво про Державну 1137746390572
ІПН 7736659589
Чи має ліцензію і входить до реєстру?
Згідно зі змінами в російському законодавстві щодо колекторів, для отримання можливості проведення стягнення компанія повинна володіти відповідною ліцензією і бути включена до державного реєстру юридичних осіб, що займаються колекторської діяльністю в якості основного напрямку роботи.
Діяльність компанії застрахована в АТ «Страхова група Уралсиб».
методи роботи
Методи роботи колекторського агентства «АктівБізнесКоллекшн» переважно законні, однак іноді зустрічаються відгуки клієнтів, в яких йдеться про правопорушення з боку співробітників компанії.
У процесі спілкування колектори повинні бути гранично ввічливими і коректними. Переговори можуть вестися особисто або дистанційно - в залежності від волі боржника. Але як показує практика, відмовлятися від розмов зі співробітниками «АктівБК» не потрібно - фахівці подеколи йдуть на компроміси і продовжують терміни виплат або зменшують заборгованості. Важливо пам'ятати, що консенсус може бути досягнутий і закріплений в угоді, і завдяки йому стає можливим уникнути нарахування додаткових відсотків і штрафів.
Судячи з відгуків боржників, які зіштовхнулися з «АктівБК», в арсенал компанії не входять: залякування; шантаж; загрози; насильство.
Однак деякі позичальники зазначають, що часом співробітники «АктівБізнесКоллекшн» розголошують персональні дані про борги третім особам, незважаючи на конфіденційний характер інформації. Крім того, були зафіксовані випадки дзвінків родичам боржника за номерами, отриманим незаконних способом.
Як боротися і чи варто платити?
- на підставі агентського договору;
- на підставі договору цесії.
При цьому усного пояснення недостатньо. Організація повинна надати позичальнику документальне підтвердження отримання заборгованості.
Важливо: Якщо кредитний договір не містить пункту про можливість передачі справи третім особам, а позичальник не був повідомлений про угоду мінімум за місяць, то переуступка права вимоги буде вважатися недійсною.
Іншими словами, якщо колектори отримали ваш борг на законних підставах за договором цесії - це означає, що агентство стало повноправним власником заборгованості, а значить, оплачувати кредит з цього моменту необхідно на реквізити компанії.
Якщо організація діє на підставі агентського договору, позичальник не був повідомлений про передачу боргу третім особам або кредитний договір не містить пункту про можливість переуступки прав, то боржник має право погашати заборгованість, вносячи платежі на реквізити первинного кредитора. ігноруючи вимоги колекторів.
При виявленні правопорушень з боку колекторського агентства часом допомагає пригрозити співрозмовнику зверненням в правоохоронні органи. Одним з найбільш дієвих способів припинити неправомірні дії колекторів є подача заяви в прокуратуру. Але, як показує практика, «АктівБК» рідко дає приводи для звернення в подібні відомства.
Офіційний сайт
На порталі розміщено безліч корисної інформації про компанію та сферу її діяльності.
На стартовій сторінці сайту є дві прямі посилання на різні частини порталу. Одна частина призначена для потенційних і діючих клієнтів, друга - для боржників. Кожна частина надає вузькоспеціалізовану інформацію, що дозволяє отримати відповіді на більшість можливих запитань.
Крім того, сайт містить розділ з вакансіями, завдяки якому потенційний претендент може ознайомитися з актуальними пропозиціями про роботу.
Відгуки про колекторському агентстві «АктівБізнесКоллекшн»
постраждалих боржників
Судячи з відгуків боржників, які зіштовхнулися з співробітниками компанії «АктівБК», діяльність агентства рідко виходить за рамки закону. Однак часом колектори поширюють особисту інформацію про заборгованості і користуються незаконними способами пошуку контактів боржника і його родичів.
Ніяких загроз розправою або псування майна, як це часто буває з іншими колекторами, зафіксовано не було.
Співробітників про роботу
Співробітники компанії залишають найрізноманітніші відгуки про своє працевлаштування. Однак практично всі працівники єдині в наступних думках:
- переробки не оплачуються;
- премію заробити вкрай складно;
- проблеми з офіційним працевлаштуванням;
- за будь-яку провину пишеться пояснювальна.
Велика частина співробітників зазначає, що рівень заробітної плати працівників вище середньої по регіону, що в переважній більшості випадків стримує працівників від звільнення з компанії.
Для того, щоб отримати безкоштовну консультацію з питань загального характеру і питань заборгованості перед «Ощадбанком, достатньо зателефонувати за номером гарячої лінії 8-800-770-70-40.
При спілкуванні з будь-яким колекторським агентством необхідно розуміти, що ніхто не може позбавити боржника права на звернення до суду з вимогою стягнути з колекторів суму відшкодування морального і матеріального збитку, якщо такий був нанесений. Важливо пам'ятати, що якщо не реагувати на протиправні дії, то боротьба з недобросовісними колекторами не принесе результату. А якщо агентство вимагає сплати боргу на законних підставах - то повернути позикові кошти буде самим розумним рішенням.