Що робити, якщо виник конфлікт з охоронцем в магазині
Вас намагаються змусити здати сумку при вході в магазин або, навпаки, при виході просять відкрити і показати вміст? Знайте, це абсолютно незаконно. Ви маєте повне право пройти в магазин хоч з валізою.
Щоб уникнути конфліктних ситуацій, досить просто знати свої права. І не дозволяти порушувати їх нікому, в тому числі і магазинним охоронцям.
При вході в магазин від Вас, як правило, вимагають розлучитися з особистим майном - здати на зберігання будь-якої багаж, за габаритами трохи перевищує звичайні розміри дамської сумочки. Причому визначення - дамська у Вас сумочка чи ні, і чи можна її взяти з собою, охоронці бажають виробляти самі.
Ви можете зажадати запросити адміністратора і пообіцяти йому написати скаргу про порушення правил торгівлі в місцевий відділ Роспотребнадзора.
Але частіше конфлікти з охоронцем виникають при виході з магазину. У Вас можуть зажадати показати вміст Ваших кишень і сумок без всякого до того приводу. Що робити якщо охоронець продовжує наполягати на огляді Ваших речей, навіть якщо сигнал охоронної рамки не звучав або її в магазині немає і охоронець вирішив вибірково - на Вас - проявити свою запопадливість?
Якщо цих двох обвинувальних факторів немає в наявності - охоронці не мають права пред'являти до Вас ніяких претензій. Повідомте їх про це, і вимагайте вибачень. Відмовляються - Ви можете починати діяти: перше - робите запис у книгу скарг магазину, друге - скарга на конкретного охоронця в Приватне Охоронне агентство, яке він представляє (а ці відомості і його особисті дані повинні бути у нього на нагрудний знак або табличці), третє - скарга до відділу захисту прав споживачів, і нарешті, в міліцію - в районний відділ.
До речі, якщо Вас насильно намагаються затримувати - нібито до приїзду міліції. Це теж пряме порушення Ваших прав і привід для подачі заяви від Вас про хуліганство працівників охорони або торгового центру. І якщо охоронець наміряється провести обшук самостійно - дзвонити в міліцію можете саме Ви, з вимогою захистити себе від зазіхань.
Фото: фотобанк "Лорі"