Чи можна попередити вигоряння кадрів?
Днями в рамках засідання Ради при президенті зі стратегічного розвитку і пріоритетних проектів Володимир Путін дав уряду доручення розробити поправки до закону, які допоможуть поліпшити продуктивність праці. Президент Росії стурбований істотним відставанням нашої країни від ефективних економік.
І правда, будь-який керівник мріє, щоб в його компанії працювали надефективні співробітники, що забезпечують стабільно високий результат
Однак прагнучи підвищити їх продуктивність праці, нерідко настає розуміння того, що всі застосовувані методи матеріальної та нематеріальної мотивації не приносять відчутних економічних результатів. Здавалося б, випробувано все, а бажаного ефекту не спостерігається.
Мало хто замислюється про те, що причина подібної стагнації криється в іншому - в біологічні особливості людини, ступеня його соціалізації і його фізичний стан, які в свою чергу залежать від такого чинника, як стрес. Це добре знайоме всім поняття, але не завжди можна оцінити масштаби його впливу.
В ідеалі співробітник повинен відповідально ставитися до завдань, безперечно їх виконувати, реалізовувати максимальну кількість операцій за мінімальний час, але людина не може видавати запрограмовані результати завжди. Він може хворіти, втомлюватися, нервувати, переживати.
Якщо говорити про професійний стресі, що представляє собою сукупність фізіологічних і психологічних реакцій працівників на складні ситуації, що виникають протягом трудового дня, то існує, умовно кажучи, кілька його видів:
- Робочий стрес. обумовлений умовами праці, організацією робочого місця: перевантаження, одноманітна робота, шум, вібрація та ін .;
- Професійний стрес. пов'язаний з самою професією, родом або видом діяльності. До груп ризику належать вчителі, лікарі, юристи, бухгалтери, аудитори, а також підприємці, керівники організацій, менеджери вищої та середньої ланки і т.п.
- Організаційний стрес. що є наслідком негативного впливу на працівника особливостей організації: неправильно вибудувана ієрархія, кадрова політика, неможливість кар'єрного росту тощо.
Наслідком тривалого професійного стресу може бути синдром професійного вигорання і хронічної втоми, а його «жертвою» може стати будь-який співробітник компанії.
Які ознаки професійного вигорання?
В першу чергу, це:
- знижена мотивація до праці,
- занадто часті «перекури» і «чайні» перерви (більше 30% від загального обсягу робочого часу),
- занадто висока конфліктність персоналу,
- важка атмосфера в компанії,
- зниження залученості співробітників в роботу,
- антагоністичний груповий процес і наявність угруповань,
- режим залежності, що виявляється у вигляді гніву на керівництво і прояві безпорадності і безнадійності,
- недолік співробітництва серед персоналу,
- прогресуюче падіння ініціативи,
- зростання почуття незадоволеності від роботи,
- прояв негативізму,
- неадекватно підвищена плинність кадрів (від 100% і більше на рік), т. е. протягом року звільняються практично всі співробітники, а деякі працюють менше року.
Ключ до зразкової організації - турбота про корпоративне здоров'я
Виходить, що багато російських компаній банально намагаються закрити очі на людський фактор. При цьому підрахунок збитків через подібних рішень проводиться далеко не так часто, як хотілося б.
Є безліч заходів, які компанії вводять, щоб підтримувати працездатність на високому рівні і мотивувати персонал. Однак в умовах кризи кількість виконуваних операцій на одного співробітника зросла. І далеко не завжди стандартні мотивації на кшталт преміювання, депреміювання, заохочень та ін. Допомагають вплинути на ситуацію.
Чи повертаються подібні капіталовкладення? Це відмінний питання, адже для підтримки настрою і здоров'я співробітників потрібно вкладати чималі суми. Консалтингова компанія «DM» повідомила цікавий факт. Інвестиції, вкладені в здоров'я співробітників, можуть повернутися в розмірі від 100% до 500-600% протягом декількох років. Ці дані також підтверджують дослідження ВООЗ, Інституту медицини праці РАН, компанії RAND в США.
Масштабні корпорації США вважають, що персонал є базою. Тому враховуються витрати на розвантаження в психологічному плані. Якщо люди відчувають себе цінними, то шанс, що вони підуть з колективу - один на мільйон.
Прогресивні методи для збільшення ККД співробітників
Підтримка позитивного настрою співробітників - це непросте завдання, яке вимагає цілого комплексу різноманітних заходів. Є спеціальні програми, які дозволяють комплексно вирішувати проблеми підвищення мотивованості фахівців та збереження їх позитивного настрою. Це програми, що працюють на випередження, що дозволяють не допустити самого моменту вигоряння.
Якщо коротко позначати основні акценти подібних програм, то їх першочергове завдання - активно залучити співробітників в роботу в конкретній компанії і колективі. Багато в чому це досягається за рахунок факту турботи, що виходить від організації. Персонал бачить і розуміє, що його цінують. Для цього проводяться в тому числі і різнопланові заходи з підтримки здоров'я замість добровільного страхування від нещасних випадків.
В результаті застосування різнопланових методів психологічного розвантаження можна істотно збільшити віддачу від співробітника. Мотивований і задоволений своєю роботою фахівець рідше йде на лікарняний, легше і швидше справляється зі своїми обов'язками.