Важливо знати свого клієнта, його звички і улюблені свята. Дане правило актуально при продажу практично будь-яких товарів, особливо при реалізації квітів в роздріб. Дізнатися більше про клієнта можна, спілкуючись з ним особисто. Деякі люди щотижня купують квіти для кухонного столу, інші страждають від алергії, тому не переносять рослини з пилком - їм потрібен гіпоалергенний варіант. Багато просто довіряють флористів при замовленні і виборі композицій. Тому добре ставлення до будь-якого клієнта - головна запорука успішного бізнесу.
Як дізнатися, що будуть купувати частіше і збільшити подібні продажу?
Найпростіші правила ведення квіткового бізнесу:
· Посмішка для кожного клієнта - посміхайтеся, навіть якщо на Вас дивляться похмуро (людина може і не скаже, але позитивно оцінить Ваше привітність).
· Завжди будьте охайні у всьому від одягу до збирання салону.
· Вибирайте надійних постачальників квітів.
· Правильно розміщуйте торгову точку в місці з великою прохідністю.
· Ретельно відбирайте персонал, проводите навчання основам комерції.
· Добре оплачуйте труб флористів - саме вони продають квіти!
Останній пункт іноді стає вирішальним, якщо поруч знаходяться практично неможливо розрізнити за якістю і різноманітності квіткового асортименту торгові точки. Широкий асортимент упаковки, доставка, оплата готівковим і безготівковим способами, цілодобова робота, індивідуальне оформлення весільних та інших типових композицій - все це можливості для збільшення обсягу продажів, підвищення конкурентоспроможності підприємства.
Чи не нехтуйте «шпигувати» за конкурентами, з'ясовуючи особисто або через знайомих про їх способи збільшення продажів. Пам'ятайте, що найуспішніші бізнесмени нічого ніколи не придумували, а просто брали за основу і покращували чужі ідеї.