Як завоювати любов кінцевого покупця?
Це питання турбує багатьох підприємців і управлінців бізнесу в будь-якій сфері! І як ви думаєте, яку відповідь? Все просто! Це - сервіс, сервіс і ще раз сервіс.
Чим би не займалася компанія - це завжди взаємодія. Між партнерами, якщо це B2B, і з кінцевим споживачем, якщо це сектор В2С. Саме вміння компанією надавати якісний сервіс своїм клієнтам робить її успішною на ринку сьогодні.
Який повинен бути сервіс в ритейлі?
Є ще один важливий факт. який допоможе роздрібному магазину завоювати любов покупця. Ви запитаєте, що ж це? Сервіс класу ЛЮКС! Навіть коли ви працюєте з аудиторією далекою від даного сегмента. Люкс - це найкраще, що ми можемо запропонувати.
І я не кажу зараз про подарунки для клієнтів, наявності кави-машини в торговій точці або холодильника, заповненого дорогою мінеральною водою, яку в бутиках пропонують клієнту. Я маю на увазі охайний зовнішній вигляд продавця, чудове знання продукту і його властивостей, грамотну мову, володіння технологією продажів і основами психології.
З одного боку, може здатися, що продавець повинен володіти великими знаннями, на отримання яких можна витратити досить багато ресурсів. Але тут я не погоджуся з вами, це не так складно, якщо є система освоєння знань.
Якщо ви готові розвиватися, то задавайте питання, ми обов'язково відповімо! Протягом двох років ми постійно тестуємо різні методики в нашій роздрібній мережі і вже накопичили солідний арсенал різних прийомів, які гарантують позитивний результат.
Надсилайте запити і ми надішлемо вам всю необхідну інформацію, починаючи від стандартів, закінчуючи визначенням психотипів кінцевого покупця.
Пам'ятайте про те, що великий вплив надають на клієнта ті бренди, які представлені в вашому магазині. Про те, як з боку виробника завойовувати любов споживача, ми вам розповідали в самій першому листі в рамках цієї серії розсилок. Але і це ще не все
Читайте, розвивайтеся, застосовуйте, заробляйте більше!
Поділися посиланням в своїх соціальних мережах