За нинішньої конкуренції продати товар стає все важче і важче. Але в загальному і цілому, що б там хто не писав в розумних книжках, я Вам дам чисто практична порада (в продажах я починав з менеджера торгового залу). Продаж складається з трьох основних частин:
1) З'ясовуємо, що потрібно клієнту.
2) З'ясовуємо (дуже делікатно), з якою сумою він готовий заради цього розлучитися.
3) Демонструємо товар, який вибрав клієнт. Підкреслюємо його хороші сторони, але і не приховуємо погані.
Якщо клієнт знає, на що він йде і все одно готовий купити - продаємо.
Така схема - запорука того, що клієнт прийде знову. Обманювати людей я б Вам не радив - клієнт "проголосує ногами" проти Вашої фірми, та ще й розпустить несприятливі для Вас чутки.
система вибрала цю відповідь найкращим
За нинішньої конкуренції покупець віддасть перевагу тому продавцю, який продає йому не тільки сам бублик, але і "дірку" від бублика. Іншими словами, купують не товар, а сам процес продажу, ставлення до клієнта, при якому він із задоволенням розлучається з грошима. Уважне ставлення, вміння вислухати, зрозуміти і налаштуватися на одну хвилю з потенційним покупцем - ось, на мій погляд, основні якості продавця, у якого куплять товар. Пропонований товар або послуга повинні відповідати тому, що говорить продавець, плюс якість повинна бути на рівні. Тоді клієнт повернеться не раз, привівши з собою ще й знайомих.
Я вважаю, до покупця потрібно ставитися з повагою, що товар потрібно не впарювати, впихати і т.п. а пропонувати. Конкуренція в сфері торгівлі досить висока, тому потрібно домогтися, щоб клієнт захотів до Вас повернутися. "Ніщо не дається так дешево і не цінується так дорого, як ввічливість". Особисто я повернуся в той магазин, де продавці ввічливі і в той же час не нав'язують товар. Інакше, просто піду в інший.