Як вкладника банк розчарував
Спокусилася на привабливу відсоткову ставку - 18,5% за поповнюваний внесок на 2 роки. Цікавило саме такий термін. Ознайомившись з інформацією на сайті банку, подала онлайн заявку на відкриття депозиту. Після передачі даних залишалася сама малість - внести гроші в відділенні і підписати договір. Але не в цьому банку.
Прийшовши до відділення, перше, що я побачила - величезна черга. Шлях від входу в банк до співробітника відняв у мене 1,5 години. Таки потрапивши до менеджера і отримавши на руки договір депозиту, я помітила, що термін вкладу позначений як "1 рік". На моє прохання виправити, дівчина відповіла, що редагувати договір не можна, можна лише відкрити новий. Але якщо робити це в відділенні, то ставка буде 18% (неточність - ставка за цим вкладом не залежить від місця оформлення). Домовилися, що я внесу гроші на рахунок карти, а потім самостійно відкрию через інтернет банк.
Зарахування суми на карту відбулося лише до вечора. Однак відкрити потрібний депозит мені так і не вдалося - "провис" добу на потрібному внесок, гроші самі перевелися на вклад на рік. Моя реакція була однозначною - закрити депозит.
І знову відвідування відділення, і знову чергу. Відповідь співробітника - гроші будуть лише через 2 дня на рахунку карти. Але ні через два, ні через три дні грошей на картці не виявилося. Дзвінок на гарячу лінію вніс пояснення - депозит числиться в програмі як відкритий у відділенні, а значить потрібно знову звернутися в банківський офіс і отримувати кошти через касу.
Фінальний похід в банк забрав ще 2,5 години мого життя. При цьому співробітник усіма силами намагалася мені нав'язати карту, з якої "я точно зніму гроші завтра". На моє наполегливе вимога віддати гроші "зараз", дівчина повернулася до колеги і безцеремонно запитала "ну чого, видавати їй? А чи не депреміруют?"
У висновку хочу сказати, що (як я з'ясувала пізніше) містичні перетворення вкладу "на 2 роки" в "річний" пов'язані з тим, що депозит "на 2 роки" просто був прибраний з лінійки вкладів. Хоча на момент першого звернення до банку та протягом кількох днів пізніше він був запропонований на сайті.
висока ставка за вкладами. Але мені при такому сервісі вона зовсім не потрібна.
жахливий, непродуманий сервіс
безцеремонні спроби нав'язати додаткові продукти
відсутність клієнтоорієнтованості
Ще відгуки про банк Русский Стандарт
Частенько відвідую офіс на вул.Куйбишева даного банку, і кожен раз пропадає бажання його відвідувати. Начебто, є електронна черга, досить співробітників, але кожен раз перебуваю в очікуванні.
Вирішив заплатити турагенції з кредитної картки, поклавши на неї свої кошти, але платіж не прийняли (у них тільки готівка). При знятті назад своїх коштів, банк зняв за 1 добу зберігання майже 5% від.
Вдячна колективу банку і його директору за допомогу і розуміння. Я потрапила у важку фінансову ситуацію, і банк прийшов мені на допомогу. Працівники коректні і уважні. Дуже рада, що у нас ще.
Шановні громадяни! Ніколи не беріть кредити в Російському стандарті! Відсотки просто величезні! Співробітники. таке відчуття, що там працюють кримінальники. Дивно те, що на всіх форумах люди.
Банк легко дає будь-які види кредитів. Але (!), Відсотки пекельні! Про цю справу пацієнт дізнається потім, «перед смертю», коли приходять колектори, яким банк за замовчуванням передає право вимоги.