- Як відповісти на грубість
- Як реагувати на образу
- Як відповісти на образу
- незручні питання
- Як реагувати на хамство
- Як красиво відповісти на хамство
Нікому не хочеться просто так мириться з хамством і грубістю, яку можна почути в громадському транспорті, на роботі, в мережі. і просто на вулиці.
Не потрібно виконувати роль жертви, а навчиться правильно реагувати на агресію в вашу сторону.
Читайте також: СВОЛОЧИ - як їх виявляти і УНИКАТИ
Як відповісти на грубість
Щоб зуміти відповісти на грубість, для початку потрібно попрацювати над підвищенням самооцінки.
Варто відзначити, що нагрубити людині з сильним духом не просто.
І все ж, якщо вам терміново необхідно дізнатися, як спілкуватися з хамом, то можете використовувати один або кілька методів боротьби.
Відповіді на грубість
При розмові з подібними людьми ніколи не варто демонструвати їм, що ви розгублені. Намагайтеся висловлювати свою точку зору відверто, твердо і відкрито.
Намагайтеся не переходити в оборону і говорити спокійно і розслаблено.
Найчастіше грубіяни - це слабкі, заздрісні люди, які важко звикають до чесності і спокою, а іноді і зовсім не знають цих слів. Вони беруть енергію для свого негативу саме у тих людей, хто піддається на грубість і починає нервувати. Не давайте їм "харчуватися" вашої нервозністю.
Цей метод більше підходить в якості реакції на тривалу грубість.
Якщо людина, яка вам грубить, не може зупинитися, ви цілком можете допомогти йому це зробити.
Для початку спробуйте слухати його спокійно, до тих пір, поки він сам не переконається, що прав. Після цього голосно і демонстративно чихну - повисне невелика пауза, в яку спокійно скажіть фразу: "Вибачте, у мене алергія на нісенітницю" і ввічливо додайте: "Так на чому ви зупинилися?"
Можете навіть похвалити співрозмовника за уважність і ті "поради", що ви почули. Робіть це спокійно і намагайтеся не показувати уїдливість ваших фраз.
Подібним методом можуть скористатися адміністратори, сайтів, блогів та груп в соц. мережах.
Незважаючи на те, що більшість учасників спільнот знайомі з загальними правилами, деякі все ж свідомо порушують їх, після чого в личку адміністраторів висловлюють невдоволення, пов'язане з тим, що їм закрили доступ.
Після того, як всі доводи закінчилися, ці персонажі переходять до відвертої грубості і хамства.
Найпростіше просто забанити, але якщо ви хочете довести вашу правоту, постарайтеся без емоцій. детально описати всі помилки порушника. Спочатку співрозмовник буде впиратися і продовжувати "розважатися" грубостями, але коли зрозуміє, що з ним спілкуються сухо, без емоцій, просто відстане.
Можливо, найвідоміший і простий метод боротьби з грубістю. Іноді мовчання не тільки ефективно і безпечно, але і красиво.
У разі, якщо вам від грубіяна нічого не треба, або ви психологічно просто не готові вступати в дебати з ним, або якщо "співрозмовник" просто не в своєму розумі, і може нашкодити вашому здоров'ю - просто ігноруйте його. Грубіянів хочеться завоювати вашу увагу, не давайте їм цю радість.
Варто відзначити, що ігнорувати теж потрібно правильно. Не потрібно включати образливий погляд і зітхання - це сигнали того, що ви звернули на нього увагу. Не показуйте ніяких емоцій, хам для вас - порожнє місце.
Як красиво відповісти на грубість
Існують кілька фраз, які можна використовувати при "сутичці" з грубіяном:
"Я був кращої про вас думки"
"Хамство вам не дуже йде"
"Ви бажаєте важливого відповіді або правди?"
"Чому ви намагаєтеся виглядати гірше, ніж ви є насправді?"
"Як у всіх, у мене теж бувають невдалі дні. Не варто засмучуватися, все у вас вийде"
"Так, звичайно, проходьте. Так буде везіння на вашому боці" (в разі, якщо хтось лізе без черги)
"Схоже ця роль вам не підходить. А що ви насправді хочете?"
"Дякую за те, що ви проявляєте інтерес до моєї персони"
"Ви хочете образити мене? Для чого?"
Як реагувати на образу
Якщо вас випадково або має намір облаяли не варто розуміти ці слова буквально і приймати все на свій рахунок.
Зрозумійте, що якщо у того, хто вас образив, поганий настрій або він просто недостатньо добре вихований. це не означає, що виною всьому ви.
Для того, щоб вміти правильно реагувати на образи, потрібно, перш за все, знати, що людина, яка вас ображає усіма можливими способами, сам є жертвою, а саме жертвою норовистість свого характеру.
Найчастіше, ті, хто "нападають" і намагаються принизити інших, є слабкими особистостями, які просто не здатні впоратися з негативними емоціями, що і спонукає їх вихлюпувати все на оточуючих.
Що робити у відповідь на образу
Якщо образив незнайомий чоловік
Найкращий варіант - ігнорування. Намагайтеся просто не помічати того, хто намагається вас образити. Звичайно, бувають випадки, коли потрібно діяти інакше, але частіше за все потрібно діяти так, ніби незнайомця немає, і його слова - порожній звук.
Якщо образив близька людина
З самого початку постарайтеся розставити всі крапки над "І". Вам варто спокійно і прямо сказати йому про те, що сказані слова вас зачепили. Знову ж правильним кроком буде обговорення ситуації.
Якщо образив колега по роботі / начальник
При такому збігу обставин, спробуйте акуратно піти від конфлікту. Якщо товариш по службі невпинно ображає і мовчання вам не допомагає, спробуйте відповісти нейтральної колючістю.
У разі начальника конфлікти не потрібні, а значить, не відповідайте на образи. Замість цього уявіть вашого керівника в ролі примхливого і забіякуватого маленької дитини.
В голові у себе погладьте його по голівці, погодуйте кашкою і допоможіть йому сісти на горщик. Саме такий спосіб рекомендують психологи. Ви не тільки перенесете образи, а й придбаєте гарний настрій, або, як мінімум це викличе посмішку з вашого боку і підвищить працездатність. Крім цього, бос також може звернути увагу на вашу стійкість.
Як відповісти на образу
Людина, яка намагається вас образити, хоче самоствердитися, виділитися, а значить потрібно дати йому холодний відповідь "Ну що, самоствердитися за мій рахунок?".
Вислуховуючи таку людину, спробуйте зрозуміти, в чому мета, чому вас хочуть образити.
* Якщо ви не знаєте, як варто відповідати на образу, то вам потрібно знати одну важливу річ - не потрібно доходити до взаємних образ і необдуманих реакцій.
Крім того, що це може виглядати нерозумно, ви також піддаєтеся на маніпуляцію, яка може закінчитися капканом для вас. Не потрібно грати за правилами, які вам нав'язують.
* Ще одне головне правило - відповідайте на грубість спокійно, не втрачаючи почуття власної гідності. Але, варто зазначити, що культурний відповідь на "атаку" хама найчастіше не виробляє ніякого ефекту, тому що гра відбувається на чужій території і не за вашими правилами.
* Якщо справа стосується троллінгу, або інших подібних ситуацій, найкраще ігнорувати кривдника.
* Буває, що вам потрібно відповісти, але ви свідомо знаєте, що всі ваші аргументи просто не будуть працювати проти впертого грубіяна. У цьому випадку найкращим варіантом буде розвернутися і піти.
* У людини, який вас образив або намагається це зробити, може просто день не вдався. Тому з вас досить буде запитати: "Поганий день?" . Якщо людина адекватна, він погодиться і може навіть попросить вибачення.
* Найчастіше відповідати на образу не є хорошою стратегією, і ви можете піти від цього, лише нейтрально перепитавши людини, про те, що він тільки що вам сказав. Спробуйте прикинутися, що ви не розчули його слів або не звернули на них уваги. В цьому випадку продовжувати свої "атаки" буде лише відвертий хам.
* Якщо ви потрапили в ситуацію, коли відповісти кривдникові просто необхідно, або вас душить бажання це зробити, не кидайтеся на нього. Головне бути спокійним, холодним в словах і виразах. Глушити образи бажано дотепними репліками і тільки після того, як співрозмовник закінчив свій монолог.
* Буває образу більше схоже на знущання. В такому випадку, мабуть, найкращим варіантом буде відповідь у вигляді жарту, який не тільки не скривдить людини, але і збереже нормальні відносини.
Одна з частих помилок, яку допускають люди, це спроба виправдатися, мовляв, "ні, ти не правий, я не винен". По-перше, така стратегія може зробити з вас приниженого, а по-друге, спроба виправдатися просто безглузда, тому що виправдання, як правило, ніхто не слухає.
незручні питання
"Скільки коштує?", "Коли одружуєшся?", "Яка у тебе зарплата?" - це питання дратують, і, не дивлячись на те, що ставити їх - поганий тон, деякі все ж не можуть стриматися.
Можна розглянути кілька ситуацій, але для початку зазначимо кілька універсальних відповідей.
Як оригінально відповісти
- "Я дивуюся вашої здатністю задавати питання, які можуть поставити в глухий кут!"
- "Ви дивовижна жінка (чоловік). Мене завжди вражала ваша здатність ставити незручні (коректні, непрості, риторичні) питання!"
- "Я із задоволенням спробую відповісти на ваше запитання, ось тільки дайте ви спочатку, чому вас це так сильно цікавить?"
- "А з якою метою ви цим цікавитеся?"
- "Ви дійсно бажаєте про це поговорити?". Якщо відповідь буде позитивною, то просто дайте відповідь: "А я - не дуже" - і завершите діалог посмішкою.
- Якщо людина вам не дуже приємний, і у вас немає бажання з ним спілкуватися, особливо після некоректного питання, можете холодно відповісти: "Це моє собаче діло".
- Перепитаєте: "Я правильно розумію, що ..."
Питання про гроші
Коли ви стикаєтеся з неприємним питанням, у вас є всі право не давати співрозмовнику жодної конкретної відповіді. Наприклад, на питання "Скільки ти заробляєш?" можна ухилитися відповіддю "Як більшість, середня зарплата по галузі (значно менше Абрамовича)".
Також можна на таке питання відповісти зустрічним запитанням. Наприклад, на питання "Скільки коштує куртка?" можете поцікавитися у співрозмовника, скільки коштує його куртка. Ще один спосіб відповісти на таке питання це суттєво завищити або занизити цифру і далі перевести розмову в жарт.
Питання про роботу
"Чим ти займаєшся?", "Що робиш на роботі?".
При відповіді на подібні питання, психологи радять називати ту професію, яка зможе надати вам більше впевненості за те, що ви робите. Якщо робота у вас різна, ви займаєтеся безліччю різних справ, можна розкласти всю роботу за місяць по поличках. Так ви будете знати, на що йде найбільше часу.
Питання про особисте життя
"Чому немає дівчини (хлопця)?", "Коли весілля?", "Чому ще не одружилися?".
Не варто ставитися до таких питань серйозно. У відповідь ви можете запитати співрозмовника, чому такий незвичайний питання прийшов йому в голову. В цьому випадку співрозмовник виявиться в незручній ситуації.
Є ще один варіант - просто відповідайте прямо, як є. Наприклад, на питання "Чому ще один (одна)?" гордо зізнайтеся, що терпляче шукаєте свою половинку, яка б не залишила вас в скрутну годину.
Третій варіант буде "отзеркаливание". Наприклад, "Я правильно розумію, що ви не проти потримати свічку над моїм ліжком?" . або "..., що, на сьогоднішній день, твоєї основним завданням є обговорення мого особистого життя?" . або "..., що інтерес до проблем інших людей для вас в порядку речей?"
Як реагувати на хамство
Хамів можна зустріти всюди. Це люди, які часто відчувають на собі тиск, що і призводить до хамства, як зброю захисту.
чому хамлять
Причина 1: Розпач
У людини не пішов день - ось він і грубіянить. Наприклад, втомлена за весь робочий день продавщиця, клієнт, колега, доведений до стресу.
Найчастіше такі люди, після того, як виплеснуть весь гнів на кого-то, відчувають за собою провину і можуть навіть принести свої вибачення.
Якщо ви вирішите в такій ситуації відповісти тим же зброєю, то почуття провини піде і людина подумає, що грубіянити - це нормально.
Причина 2: Самоствердження
Коли хам принижує іншу людину, він відчуває себе вище нього, особливо якщо ця людина, з тієї чи іншої причини, не може дати кривдникові відсіч.
Зазвичай такі хами володіють, нехай і не великий, але все-таки владою. Вони вважають, що можуть просто так зривати злість на тих, хто від них залежить і піти від цього безкарними.
Причина 3: Бажання бути поміченим
Якщо хамство є невід'ємною частиною людини, значить, його коріння можуть бути заховані в дитинстві.
Дитина завжди хоче уваги і любові від своїх батьків. Якщо він цього не отримує, то починає грубіянити, щоб хоч якось на нього звернули увагу. З віком людина використовує ту ж саму стратегію.
Відповіді на хамство
Спосіб 1: Не потрібно сприймати все сказане вам на свій рахунок
Часто людина, яка грубіянить, не робить це конкретно вам - скоріше це гнів на світ взагалі: невихована молодь, мужики козли і т.д. і тільки сам грубіян білий і пухнастий.
Такому хамові можна лише поспівчувати, тому що в світі, в якому він живе, жити нелегко. Пам'ятайте, кожна людина бачить світ по-своєму. Якщо хам каже, що ви неосвічена людина, ви можете своїми знаннями спробувати спростувати його заяву, але це навряд чи вийде.
Спосіб 2: Хам не повинен стати господарем становища
Намагайтеся не дати хамові влада над ситуацією, щоб вони не відчули себе сильніше.
Спосіб 3: Пам'ятайте про свої права
Коли вам хамлять в громадському місці, то боротися треба не з кривдниками, а з їх начальством.
Дізнайтеся ім'я, прізвище, посада і контакти. Можете попросити книгу скарг, якщо така є. Якщо це не допомогло, спробуйте звернутися в товариство із захисту прав споживачів або до юриста.
Використовуйте ваша зброя - права людини і важелі впливу. Цей спосіб підходить в разі, якщо хамом є чиновник, керуючий, офіціант, охоронець і інші представники великих організацій
Спосіб 4: Увімкніть уяву
Спробуйте уявити собі кривдника за скляною стіною: ви його бачите, помічаєте, що він щось висловлює, але ви просто не чуєте.
Також можна уявити хама в образі великої риби в акваріумі: начебто губами ворушить, плавниками рухає, але незрозуміло для чого все це.
Спосіб 5: Намагайтеся зв'язатися з хамом
Намагайтеся дізнатися причину агресії. Наприклад, можете сказати: "Зараз ви мені хаміте, навіщо вам це потрібно?" або "На вашому обличчі посмішка, і при цьому ви говорите неприємні речі, тому я поки не придумав, як реагувати на ваші слова".
Можливо людина, який почув вас, обміркує свої дії, подивиться на себе з боку і переосмислити свою поведінку. Використовувати цей метод можна при спілкуванні з людьми, з якими вам доведеться ще не раз зустрічати і розмовляти - колеги по роботі, знайомі, близькі.
Є шанс, що людина подивиться на себе з боку і переосмислити щось в своїй поведінці.
Як красиво відповісти на хамство
Хамство добре можна лікувати ввічливістю, яка лякає хамів, змушуючи їх бути обережним при спілкуванні:
- "Річ у тім, шановний, я не маю наміру (а) спілкуватися з Вами в такому тоні"
- "Шановний, Ви, можливо, з кимось мене сплутали"
- Якщо хам ніяк не може зупинитися, після всіх ваших спроб, то побережіть свої нерви, побажайте йому всього хорошого і покиньте місце бесіди.
- Іноді хама варто поставити на місце, інакше своїм мовчанням ви зробите їх сильніше. Хороший відповідь може закрити рот хамові. Але пам'ятайте, грубіянити на хамство не ставить вас вище.
- Спробуйте використовувати гумор. Якщо вам хамлять, посміхніться і скажіть "Ну ти і дурень (дурень, ідіот)!" Подібний вчинок може ще більше роздратувати хама, реакція якого розсмішить вас.
- Посмішка у відповідь часто дратує хама, так що щиро усміхайтеся.
- "Ви бажаєте хамити мені. А навіщо? Ваша мета образити мене? Чому?"
Відповідайте так, щоб ваше слово виявилося останнім і тоді хамство припиниться.
- Не звертайте уваги на хама. В голові уявіть сценарій: "Ви - листок у дороги ... Все проходить повз і нічим вас не зачіпає".