Заманювати покупців в магазин, що торгує комп'ютерами, не потрібно - клієнти зазвичай знають, чого хочуть і скільки це коштує. Ваше завдання - бути на висоті і розбиратися в тонкощах комп'ютерної техніки. Ринок наповнений, але кращі відчувають себе в цьому сегменті дуже впевнено.
Комп'ютер по праву можна вважати символом нашого часу. Немає жодної області в нашому житті, де не використовувався б комп'ютер. Може здатися, що попит на комп'ютери такий, що успішність бізнесу з торгівлі ними завжди буде забезпечена. Але, насправді, це далеко не так, і багато хто з нас були свідками банкрутств безлічі великих і малих компаній і магазинів, які торгують комп'ютерним обладнанням.
На комп'ютерному ринку дуже жорстка конкуренція. Комп'ютерний магазин повинен бути не тільки стильним і сучасним. Багатство вибору в ньому має поєднуватися з помірними цінами, а персонал повинен вміти грамотно і дохідливо консультувати клієнта з усіх питань, що виникають у нього. Якщо будуть вирішені ці головні проблеми, то комп'ютерний магазин матиме стійкий дохід і економічний добробут такого бізнесу буде забезпечено.
Вибір місця розташування і площа комп'ютерного магазину
Вимога до розташування комп'ютерного магазину стандартне - гарантований високий рівень відвідуваності. Зовсім необов'язково розташування магазину в центральній частині міста, але людна міська вулиця і недалеке розташування транспортних магістралей були б дуже зручні. До магазину повинен бути забезпечений зручний під'їзд і можливість автомобільної стоянки.
Стартові витрати можна значно скоротити, не купуючи приміщення під магазин, а обмежившись орендою. Не має вирішального значення, орендуєте ви окремий магазин або відділ у великому торговому центрі.
Оптимальна площа магазина залежить від розмаху діяльності, яку планується розгортати. Для середнього комп'ютерного магазину досить 250-400 кв. м. площі. Цією площі достатньо, щоб розташувати товар так, щоб його зручно було розглянути і помацати.
Якщо планується відкривати спеціалізований магазин вузького профілю, то обмежитися можна 150-200 кв. м. Як іншу крайність можна розглянути цифровий супермаркет, в якому можна знайти «все для всіх». Для такого магазину знадобиться 1 000-2 000 кв. м. значна сума для старту, а також наявність досвіду і наполегливості, щоб не тільки не втратити вкладені гроші, а й заробити.
Облаштування комп'ютерного магазину
Основною ідеєю концепції комп'ютерного магазину повинна бути ідея максимального комфорту і зручностей для покупця. Це дуже широке поняття, яке включає в себе зручність розташування магазину, широкий вибір техніки, можливість зручного огляду її, високий рівень сервісу та професіоналізму персоналу та інші фактори.
Клієнтуру магазину можна умовно розділити на дві групи: новачки-дилетанти і просунуті користувачі. До цих двох груп має бути різний підхід при формуванні асортименту. Новачкам потрібні готові зібрані комп'ютери з широкими можливостями по мінімальній ціні. Просунутих користувачів більше цікавить можливість модернізації ( «апгрейта») або повного складання комп'ютерів, тому вони, в основному, орієнтовані на комплектуючі.
За твердженням маркетологів, приблизно половину обороту комп'ютерного магазину складають товари, звані «витратниками»: диски, папір, картриджі, чорнило і т. П. Важливо також, що ця група товарів продається з максимальною націнкою.
Не забувайте про важливі дрібниці (3,5-7,0 млн. Руб.)
Обмеженість торгових площ в магазинах, де продається багато «дрібниць», не дає можливості зручно для покупця показати весь асортимент товару. Існують принципи розміщення товарів, які дозволяють збільшити обсяг продажів. До таких принципів належать:
Ієрархічний принцип розташування товарів ( «ієрархія полиць»)
Принцип полягає в розташуванні товарів в торговому залі відповідно прибутковості: найбільш продаваним і прибутковим товарам віддаються найкращі місця.
візуальне рівновагу
Габаритні і важкі предмети на верхніх полицях стелажів в торговому залі викликають неусвідомлене занепокоєння у відвідувачів через почуття небезпеки, пов'язаної з можливим їх падінням. Відчуття дискомфорту негативно впливає на покупців, тому важкі і великі товари правильно розташовувати на нижніх і середніх полицях, залишивши верхні для легких сумок, невеликих коробок і т. П.
Правильна угруповання товарів
Угруповання товарів за видами і призначенням найбільш перспективна для успішної реалізації. Деякі власники вважають за краще угруповання товарів за найменуваннями торгових брендів, яка незручна і неефективна.
гарне освітлення
Обов'язкова умова успішного продажу. Товар повинен бути добре видно з усіх боків, тому переважні скляні вітрини. Додаткове підсвічування не повинна призводити до перегріву товарів.
об'ємне уявлення
Ходова і доступна за вартістю продукція виставляється масово. Новинки продажів і лідери попиту виставляються окремо на місці, де вони добре проглядаються.
ненав'язлива музика
Приємний неголосний музичний фон піднімає настрій клієнта і сприяє його тривалого перебування в магазині.
Наявність прайс-листів
Крім цінників на зразках товару, на видних місцях обов'язково повинні бути присутніми прайс-листи з номенклатурою і цінами на позиції товару, в першу чергу того, якому не знайшлося місця на стелажах.
Підбір персоналу комп'ютерного магазину
Персонал магазину повинен бути кваліфікованим настільки, щоб бути в змозі не тільки в подробицях розповісти про товар, але і проконсультувати клієнта будь-якого рівня. Дилетант повинен мати можливість отримати основи розуміння комп'ютера, а фахівця, яка обирає комп'ютер для фірми, потрібно вміти в подробицях викласти перевага покупки саме в цьому магазині, докладно описавши привабливість ціни, якості, сервісу, гарантій, знижок і т. Д.
Найбільш пильну увагу слід приділяти кожного клієнта, незалежно від того, приватник це або корпоративний замовник.
Розвиток бізнесу
Створення мережі магазинів має грунтуватися на зростанні рентабельності в зв'язку зі збільшенням продажів. Не потрібно з цим квапитися: після правильної постановки справи в першому магазині ви самі відчуєте, коли зможете відкривати магазин-клон.
Обсяг інвестицій і окупність
З досвіду організації комп'ютерного магазину, а також бізнес-матеріалів, наведених експертами, сумарні витрати на відкриття магазину середнього розміру складуть 3,5-7,0 млн. Руб. У цю суму увійде весь перелік витрат: оренда приміщення, закупівля товару, зарплата персоналу та інші витрати. Відкриття невеликого магазинчика обійдеться в 1,5-2,0 млн. Рублів, а в організацію мережі доведеться вкласти не менше 20 млн. Рублів.
Повернення вкладень залежить від багатьох факторів, але орієнтовно окупності можна очікувати через 2-3 роки після відкриття.
В цілому, комп'ютерний магазин можна вважати перспективним видом бізнесу. Основою комерційного успіху стане висока професійна підготовка персоналу та асортимент, який відповідає запитам клієнтів за якістю і ціною. Пам'ятайте: найчастіше клієнт йде з магазину без покупки тільки тому, що йому не пояснили, чого саме він хоче!