Відключення послуг інтернету від «Ростелеком», незалежно від причини, має проводитися, строго відштовхуючись від укладеного з компанією договору. Це може бути як тимчасове, так і постійне припинення надання послуг. Без складання відповідної заяви послуга буде вважатися наданою і з балансу будуть списані кошти.
Тимчасове відключення інтернету
Дана можливість актуальна під час тривалих поїздок, що допоможе не платити за простій інтернету. Для цього слід прийти в найближчий офіс компанії і, проконсультувавшись з менеджером, написати заяву про тимчасове заморожування послуги із зазначенням необхідного терміну. Обов'язково зверніть увагу на те, що мінімальний час призупинення - один місяць. Період призупинення дії договору так само повинен бути кратним місяця - тобто відключення і включення виробляється тільки з першого числа місяця.
Повне відключення інтернету «Ростелеком»
Дана процедура проводиться в офісі компанії при наявності документа, що підтверджує особу абонента. Слід написати заяву і здати встановлене компанією обладнання (якщо таке є). При необхідності фізичного відключення краще скористатися послугами виїзного майстра. При цьому всі борги по наданій послузі повинні бути погашені. Це єдино можлива процедура, так як проста несплата рахунків, звичайно, вплине на відключення інтернету, але не звільнить від щомісячної абонплати, зазначеної в обраному тарифному плані, яка буде лише накопичуватися.