Реєстрація на конференцію
Майбутнє ІТ-директора з точки зору його значущості для компанії представляється сьогодні досить хитким. З одного боку, він здатний злетіти на крилах глобальних перетворень, допомагаючи компаніям налагодити цифровий бізнес світового класу. З іншого - не всім вдасться впоратися з цією важкою ношею і колосальним тиском. І тоді їм на зміну цілком може прийти такий ІТ-директор, який зуміє продемонструвати готовність очолити проведення назрілих реформ.
«Сучасний керівник ІТ-служби повинен бути природженим лідером, діючим швидко і оперативно», ІТ-директор компанії GE Capital International Кевін Гріффін
Які якості відрізнятимуть ІТ-директора завтрашнього дня?
Сьогодні ІТ-директор - це, як правило, професіонал в області інформаційних технологій, з дипломом в області ІТ і з хорошою інженерною підготовкою. Нинішні керівники ІТ-служб намагаються спадок вчорашнього дня поставити на службу потребам цифрового бізнесу XXI століття.
У ІТ-директора, який з'явиться завтра, може бути будь-яка освіта, оскільки тут все залежить не стільки від уже наявних у вас знань, скільки від уміння навчатися. Ключовими ж якостями ІТ-директора завтрашнього дня є ділова проникливість, що дозволяє гарантувати чітку взаємодію бізнесу та ІТ, кмітливість і швидка реакція, що допомагають перетворювати традиційний бізнес в цифровий, а також впливовість на рівні ради директорів. Все перераховане притаманне не тільки фахівцям, що мають інженерну підготовку, але і лідерам, які отримали освіту в іншій області.
Видатні лідерські якості та вміння впливати на ситуацію - ось те, що допомагає ІТ-директорам піднятися на вершину.
Наскільки важливі технічні знання і підготовка?
Технічну проникливість, яка завжди вважалася неодмінним атрибутом ІТ-директора, все частіше можна почерпнути з різних джерел: у партнерів, постачальників, клієнтів. Деякі аспекти ІТ-стратегії виробляє безпосередньо бізнес; інноваційні лабораторії, де команди, які виконують різні функції, створюють спільні рішення, з'явилися в GE Capital в останні пару років. Кращі в своєму класі рішення ми отримуємо і від партнерів.
Всі ІТ-розробки будуть підкріплюватися цифровий інтеграцією з клієнтами і каналами. Незалежно від освіти ІТ-директора у організації завжди буде існувати потреба в ІТ-архітектурі і інженерних функціях, що дозволяють інтегрувати рішення в набір бізнес-сервісів, що поставляються діловому співтовариству.
Думаю, що технічна підготовка і досвід роботи в цій сфері стануть важливими перевагами, але в загальному випадку їх наявність необов'язково. Є й інші способи придбати необхідні знання. Якщо у бізнесу вже є надійна ІТ-архітектура і інженерні функції, то відповідні вимоги до ІТ-директору можуть і не пред'являтися.
Чи реально ІТ-директору, який не має технічної підготовки, заслужити повагу інженерного персоналу?
Повага можна заслужити, якщо ІТ-директор визнає свої слабкі сторони. Деякі керівники ІТ-служб намагаються приховувати їх або применшують важливість технічних знань. Але якщо ІТ-директор приходить і каже: «Так, я отримав освіту в іншій області, і у мене немає ніяких технічних перспектив. Я повністю залежу від Керол або Джона, які виробляють конструкторські рішення. Є певна структура, що підтримує відповідні функції, і я готовий інвестувати в неї, тому що це дійсно має дуже важливе значення », - підлеглі готові слідувати за таким керівником. Люди не чекають від ІТ-директора відповідей на всі їхні запитання, але вимагають від нього виділення ресурсів, які необхідні для створення стійкого продукту.
У звіті Forrester говорилося, що тільки один з п'яти ІТ-директорів компаній, що входять в список Fortune 500, в змозі сформувати технологічну порядку денного для бізнесу. Чи здатний сучасний ІТ-директор взяти на себе цю нову роль?
Ці цифри дещо нижчі за ті, які я очікував почути. Але мене зовсім не дивує, що більшість до такого не готова. Питання полягає в тому, що люди роблять для виправлення ситуації, що склалася. Якщо ІТ-директор проходить серйозне навчання і ставить на перше місце інтереси клієнта, то я абсолютно впевнений, що навіть той, хто прийшов з успадкованою середовища і володіє успадкованим набором навичок, здатний адаптуватися до нової цифрової реальності.
Будучи керівниками ІТ-служб, ми не звикли дивитися на бізнес очима клієнта. Маса часу витрачається у нас на обговорення підтримки функцій і внутрішніх операцій. Але чи готові ми поглянути на бізнес з зовнішніх позицій? Типовий ІТ-директор змушений діяти в рамках певних обмежень. Чи є у нас бажання розірвати ці кордони і приступити до реалізації комплексних ініціатив? Замикаючись в ІТ-рамках, ми ризикуємо втратити нитку цифрових перетворень.
Необхідно серйозно подумати, визначаючи, чи варто купувати ті чи інші речі або краще створити їх своїми силами. Якою мірою потрібно підтримувати партнерські відносини? Традиційно ІТ-директора були схильні все створювати самостійно. Зараз ми усвідомлюємо, що це неможливо, інакше за вимогами, які пред'являються ринком, просто не встигнути. Уміння пов'язувати рішення, отримані з різних джерел, створювати додаткові цінності для наших клієнтів і впевненість в тому, що, залишивши одних партнерів, ми продовжимо роботу з іншими, сприяють подальшій диференціації.
Ми часто чуємо про традиційну нездатності ІТ-директора наздогнати ринком. Створюється враження, що годинник у нього показують якесь інше час.
Ви маєте рацію. Сьогодні будь-який бізнес намагається трансформуватися в цифровий. Головне питання в тому, як прискорити поставку бізнесу ІТ-рішень, які сприяли б його подальшої трансформації. На вас тиснуть втратили актуальність успадковані технології і успадкований набір навичок. Персонал не володіє всіма необхідними знаннями, і ви залежні від партнерів. Можливо, в компанії просто не вистачає людей, які розуміли б, яким буде майбутнє.
Можливо, ІТ-директор в якійсь мірі міг би спертися на зовнішні сили. Але мені здається, що ми недостатньо активно працюємо в цьому напрямку, і це, безумовно, є серйозною перешкодою.
Ви приписали ІТ-директору майбутнього масу позитивних рис. Але сьогодні, здається, його можливості в частині здійснення технологічних закупівель і його вплив на членів ради директорів знижуються.
Що стосується закупівель, то я поки не бачу якихось особливих змін - витрати на ІТ як і раніше проходять через ІТ-службу. При цьому виникає безліч нових джерел попиту на ІТ. З'являються нові ідеї про те, куди слід направляти інвестиції і що необхідно робити. В умовах консьюмерізаціі ІТ люди починають вважати себе експертами в цій галузі. Тому в нових джерелах не бракує.
Якщо у ІТ-директора хороша ділова кмітливість і він здатний підтримувати розмову з будь-яким членом ради директорів зрозумілою того мовою, то немає ніяких причин сумніватися в тому, що ІТ-директору вдасться стати довіреною діловим партнером. ІТ-директор може прокласти напрямні інвестицій в ІТ і визначити, як слід робити ті чи інші речі.
ІТ-директор повинен взяти на себе роль сторожа або охоронця, тому нам не слід замовчувати діяльність ІТ-організацій, яка проявляється сьогодні всюди. Часи, коли стратегію розвитку ІТ виробляв тільки керівник ІТ-служби, якому доводилося переконувати фінансового і генерального директорів, залишилися в минулому. Сьогодні ІТ-директор повинен акумулювати інформацію з безлічі різних джерел і піднімати теми, обговорювані в раді директорів, з тим щоб у всіх було повне уявлення про те, що потрібно робити.
Поділіться матеріалом з колегами і друзями