Бізнес юрист> Питання ЖКГ> Комунальні послуги> Скарги> Заява на ремонт житлового будинку, багатоквартирного під'їзду в ЖКГ і його типовий зразок
Якщо проаналізувати надані комунальні послуги, які стосуються обслуговування і експлуатації багатоквартирних житлових будинків, то можна прийти до висновку, що значний їх відсоток не відповідає мінімальним стандартам якості. Тому в більшості випадків, на власників квартир в таких будинках лежить ініціатива щодо вирішення проблем капітальних або косметичних ремонтів своїх під'їздів. Розглянемо, як правильно скласти заяву на ремонт під'їзду в керуючу компанію, або інші житлово-експлуатаційні організації.
Законодавча база
Законодавство про звернення громадян, пов'язаних з виконанням функцій КК щодо підтримки в належному стані багатоквартирних будинків. Фото № 1
Щоб досягти позитивних результатів, які приведуть до того, щоб почався ремонт в під'їзді згідно з поданою заявою, громадяни повинні розбиратися в чинному законодавстві.
Правовідносини, які виникають в даному випадку, регулюються такими нормативними актами.
Також сюди можна віднести Закон про захист прав споживачів, за допомогою якого мешканці можуть звертатися в Росспоживнагляд або судові інстанції, за захистом своїх прав, в разі надання їм неякісних послуг пов'язаних з ремонтом багатоквартирних будинків.
Важливо запам'ятати, що якщо всі документи будуть складені в належному стані, а керуюча компанія або підрядник зробить ремонт не якісно, то мешканці будинку чи під'їзду мають право на отримання моральної та матеріальної компенсації.
Як домогтися проведення ремонту в під'їзді?
Як змусити керуючу компанію зробити ремонт в МКД? Фото № 2
Для того щоб ремонт дійсно відбувся, необхідно запастися мінімальними юридичними знаннями, і слідувати порадам, які будуть дані нижче.
Відразу потрібно сказати, що всі прохання про проведення ремонту в під'їзді, повинні подаватися в письмовому вигляді, і реєструватися в керуючої чи іншої компанії, які надають послуги в сфері ЖКГ.
Тепер розглянемо покроково, як потрібно діяти.
- Для початку мешканці під'їзду повинні визначитися, який ремонт, капітальний або косметичний вони хочуть. Для цього можна створити комісію з кількох мешканців будинку, а також старшого по під'їзду, голови багатоквартирного будинку, або іншої уповноваженої особи мешканцями, в залежності від самоорганізації. Також можна запросити будь-якого фахівця оцінювача, який має відповідну ліцензію в галузі будівництва. Вони повинні обстежити під'їзд, і визначитися косметичний ремонт або капітальний найкраще зробити.
- Складається приблизний список робіт, які повинні бути здійснені, і вони будуть прописані в договорі з підрядною організацією, яка буде здійснювати ремонт в під'їзді.
- Наступний етап це складання спеціальної заяви. Про його формі, і вимогах, які висуваються до тексту такого прохання.
- Далі заяву необхідно віднести в керуючу компанію, або інший суб'єкт господарської діяльності, який надає послуги в області ЖКГ даному багатоквартирному будинку. При цьому потрібно запам'ятати, заява повинна бути написано в двох примірниках. Це потрібно для того, щоб віддати його в канцелярію, і на другому екземплярі повинен бути проставлений штамп про дату його отримання.
- Після цих процедур. потрібно почекати певний час, і дочекатися початку ремонту. Якщо в ньому буде відмовлено, тоді дана дія суб'єкта господарської діяльності потрібно оскаржити.
- Після завершення ремонту, який повинен ретельно контролюватися з боку жителів під'їзду, складається акт про виконані роботи, якщо все зроблено якісно, або пишеться претензія (в деяких випадках дефектний акт), що роботи проведені не якісно і вимагають доопрацювання.
Як видно нічого складного немає, але діяти потрібно обов'язково за таким алгоритмом інакше, чекати ремонту доведеться довго.
Цікаво знати, що якщо керуюча компанія відмовляється реєструвати заяву на ремонт під'їзду, то його можна відправити поштою листом з повідомленням або з цінних вкладенням.
Як складається заяву?
Нормативні акти не встановлюють стандартний зразок таких заяв, але існує певна практика, на підставі якої його краще скласти.
Типове заяву на ремонт під'їзду буде мати такі обов'язкові реквізити:
Якщо обстеження проводилось комісією, про яку йшлося вище, тоді до заяви додається відповідний складений учасниками огляду акт, з детальним переліком пошкоджень, а також необхідними роботами.
Важливо запам'ятати, що деякі фахівці рекомендують подавати перелік необхідних робіт, після того як заяву про проведення ремонту буде прийнято в роботу. Це не правильно, оскільки керуюча компанія, може сама провести огляд, на підставі якого і провести ремонт. Тобто в даному випадку при укладанні договору з підрядником будуть враховані інтереси суб'єкта господарської діяльності, а не мешканців будинку.
Розгляд заяву керуючою компанією і терміни прийняття рішення
Порядок розгляду звернень громадян. Фото № 4
Після надходження заяви керуюча компанія повинна прийняти одне з двох рішень:
- прийняти його в справу, і укласти договір з підрядниками, які будуть робити ремонт;
- відмовити в ремонті, але обов'язково повідомити про це заявників.
Тепер розглянемо питання, про те, протягом якого часу буде розглядатися прохання жителів. На це відведено два тижні. Якщо прохання стосується капітального ремонту, то термін розтягується на місяць, оскільки керуюча компанія може призначити експертизу або запросити фахівців для оцінки майбутнього ремонту, і підтвердження того, що допоможе тільки капітальний ремонт.
Цікаво знати, що термін починає текти не з моменту резолюції начальника керуючої компанії, а з часу отримання заяви канцелярією підприємства.
Як надходити в разі відмови?
Що робити, якщо вам відмовили? Фото № 5
Якщо отримано відмову, то дії суб'єкта господарської діяльності потрібно оскаржувати. Існує два методи.
Перший це написання скарги на неправомірну відмову в Росспоживнагляд, або територіальний орган, який контролює житлове господарство. У таких скаргах потрібно детально викласти, чому мешканці вимагають ремонту. і по можливості вказати на пошкодження під'їзду.
Другий спосіб це звернення до суду, рішенням якого зобов'язати керуючу компанію виконати відповідний ремонт.
Важливо запам'ятати, що йти відразу в суд не потрібно. Краще написати скарги, і якщо у відповідях компетентних органів буде інформація про неправомірність дій керуючої компанії, тоді рішення суду в обов'язковому порядку буде на користь мешканців.
Як надходити, якщо ремонт був проведений не якісно?
Що робити, якщо ремонт під'їзду проведений неякісно? Фото № 6
Бувають ситуації, коли підрядник не впорався з поставленими завданнями, і мешканці бачать, що проведений ним ремонт не відповідає будівельним нормам. Турбуватися в цьому випадку не потрібно.
У мешканців на руках повинен бути один примірник договору, який треба вимагати у представників керуючої компанії. Знайшовши зауваження по ремонту, мешканцям потрібно не підписувати акт виконаних робіт, якщо вони також є стороною за договором.
Якщо угода укладена між керуючою компанією і підрядником, при цьому вони підписали акт виконаних робіт, то мешканці мають повне право скласти дефектний акт, в якому вказати, що саме було зроблено не якісно.
Якщо керуюча компанія відмовляється його приймати, тоді пишеться лист, в якому вказується прохання про усунення недоліків, які вказані в дефектному акті. Не реагування протягом 14 днів на такий лист, дає мешканцям право звертатися зі скаргами в Росспоживнагляд, або територіальний орган, який контролює надання комунальних послуг.
Мешканці навіть можуть зажадати створення комісії з перевірки якості ремонту, куди повинні увійти їх представники, люди з керуючої компанії, підрядник і ліцензований фахівець в галузі будівництва.
Така комісія складає акт обстеження, в якому все ставлять підписи, і він буде підставою для звернення до суду (якщо підрядник відмовиться від усунення дефектів), і стягнення з нього штрафів і неустойки.
Важливо запам'ятати, що в судовому засіданні можна вимагати проведення будівельної експертизи за якістю робіт.
Заява на ремонт під'їзду не має типової форми, але має бути написано кількома мешканцями. Термін його розгляду не перевищує одного місяця.
Помітили помилку? Виділіть її та натисніть Ctrl + Enter. щоб повідомити нам.