Віктор Левченко, Виконавчий директор Російської асоціації постачальників і виробників сувенірів (РАППС), Москва
На які питання Ви знайдете відповіді в цій статті
- Як правильно вибрати подарунок для різнопланової аудиторії
- Чим здивувати партнера з числа віпів
- Як зробити оригінальним подарунок діловим партнерам з каталогу
- Як змусити клієнтів з нетерпінням чекати Вашої поздоровлення
Також Ви прочитаєте
- Що компанія AsstrA розповідає про себе за допомогою сувенірів
- Що презентує компанія «Пріосколье» особливо важливих персон
- Кому і навіщо компанія ESET дарує бейсбольні біти
- Що вручило агентство Pro-Vision турецькому партнеру з нагоди народження сина
Подарунок діловим партнерам підвищує їх лояльність не до самого дарувальнику, а скоріше до бренду компанії, яку той представляє. Тому вручення будь-якого подарунка в бізнесі можна розглядати як спосіб просування компанії і її товарів (послуг). Розповім, як правильно вибрати подарунок, щоб досягти бажаного результату.
Правила вибору подарунка
Правило 1. При виборі подарунка діловому партнерові, враховуйте його інтереси. Вибираючи подарунок діловим партнерам, грунтується не на своєму смаку, а на інтересах того, кому Ви збираєтеся зробити приємне. Наприклад, не варто дарувати лікаря ручку з гнучким корпусом, адже він заповнює карти, виписує рецепти - словом, дуже багато пише. А ось айтішників такий незвичайний сувенір вручити можна: писати цією ручкою він, швидше за все, не стане, зате з задоволенням буде крутити її в руках і гнути в різні боки.
Ще один приклад універсального сувеніра - подвійна чашка, відповідна офісним працівникам. Вона являє собою циліндр з поділом (дном) посередині і ручкою на всю довжину. Чашку можна наповнювати з двох сторін: спочатку Ви випили кави, а потім перевернули чашку - і у Вашому розпорядженні ємність для чаю.
ТОП-5 найбільш важливих статей для керівника:
Як правильно вибрати подарунок: поради професіоналів
Ольга Зарицька, Керівник управління маркетингу міжнародного транспортно-логістичного холдингу AsstrA, Москва
Вибираючи подарунки для клієнтів і партнерів, ми пам'ятаємо про те, що з високою часткою ймовірності ця річ буде використовуватися в офісі або служити його прикрасою. Крім того, важливо, щоб подарунок викликав асоціації з діяльністю нашої компанії. Ось уже кілька років найпопулярніші сувеніри, які вручаються клієнтам і партнерам, - дерев'яні вантажівки з нашим логотипом і металевий літак з годинником замість пропелера. Щоб підкреслити, що ми працюємо в багатьох країнах світу, ми часто використовуємо такі елементи, як глобус і карти. Нарешті, про наше швейцарське походження нагадують такі сувеніри, як годинник, ножі, шоколад. Особливо цінним для нас клієнтам і постачальникам на дні народження їх компаній ми даруємо настінні дзвіночки або різнокольорові фігурки корів. Такі подарунки надовго залишаються в офісах партнерів, радують їх і нагадують про наше успішне співробітництво.
Олена Папка, Керівник відділу маркетингу торгового дому «Пріосколье», Білгород
Дуже складно правильно вибрати подарунок діловим партнерам, якщо це особливо важливі персони. Здивувати людей подібного рівня - важке завдання: у них все вже є. Тому можна виходити з принципу: чим бесполезнее і оригінальніше сувенір, тим він приємніше партнеру. Японський сад каменів, антикварні ваза, іменний значок із золота Звичайно ж, логотип дарувальника на таких подарунках недоречний. Можливо нанесення десь в непомітному місці дарчого напису. Багатьом сподобався такий, наприклад, подарунок, як кошики для пікніка з керамічними тарілками, скляними келихами і металевими приладами.
Приклади наших стандартних подарунків - півники ручної роботи з сизалю з шильдой з вільхи, на яких вигравірувано наш логотип. Останнім часом ми намагаємося підбирати подарунки, які можна використовувати не в офісі, а вдома: пледи, рушники, набори для догляду за взуттям, сумки-холодильники. При виборі подарунків ми керуємося двома міркуваннями: по-перше, річ повинна бути добротної і служити довго, по-друге, потрібно, щоб вона викликала приємні асоціації з компанією-дарувальником.
Каже Генеральний Директор
Михайло Дрожжевкін, Глава російського представництва компанії ESET, Москва
Сувенір, який користується феноменальною популярністю у наших партнерів, - бейсбольні біти з написом «Убий вірус». Подарунок непрактичний, але дарує багато позитивних емоцій. Кілька років тому ми придумали жарт про «вдалому інструменті для вирішення питань дебіторської заборгованості». Звичайно, бити битою по комп'ютеру ніхто не збирається, але до сих пір, як би велику партію біт ми ні замовляли, на нашому складі вони закінчуються швидше, ніж футболки, сумки або гуртки. Ідея з битами виявилася настільки вдалою, що сувенір у свій час продавався в нашому інтернет-магазині.
Правило 3. Пам'ятайте про культурні та національні особливості. При виборі подарунка закордонним діловим партнерам треба враховувати, що в багатьох країнах існують обмеження, що стосуються вартості ділових подарунків. Тому що вручається Вами подарунок, як правило, повинен бути не дорожче 50 євро. У російських представництвах транснаціональних компаній цілком можуть діяти і більш жорсткі обмеження, наприклад заборона приймати подарунки дорожче 10-25 євро.
Безпрограшний варіант сувеніра для зарубіжного партнера - то, чого немає в країні, де він живе. Можна подарувати щось традиційно російське (оригінальна пляшка горілки, картина російського живописця). Можна просто оформити в російській стилі якусь універсальну річ.
Поради Генерального Директора
Михайло Дрожжевкін, Генеральний Директор російського представництва компанії ESET, Москва
Для наших партнерів - учасників конференції, що проводиться компанією ESET в Празі, ми підготували партію національних сувенірів. Матрьошки і горілка стали вже банальністю, тому ми вирішили подарувати валянки, прикрашені орнаментом (в тон логотипу нашої компанії) і стразами. Правда, цю партію сувенірів (200 штук) ні в яку не хотіли пропускати на кордоні, вимагаючи мито (близько 15 євро за пару). Проте митарства виявилися не марними. На конференції валянки користувалися величезним попитом. До кожної парі ми додали листівку з поясненням англійською мовою, що це таке і в яких умовах це взуття використовувати.
Володимир Виноградов, Генеральний Директор агентства маркетингових комунікацій Pro-Vision Communications, Москва
У директора по маркетингу одного з наших клієнтів - великої турецької компанії - народилася перша дитина, хлопчик. Для батька, з його національним менталітетом, ця подія неймовірної важливості. І вирішити питання, що подарувати, було дуже непросто. Зрештою ми зупинили вибір на «радіоняні» - пристрої, який дозволяє батькам завжди відчувати себе поряд з малюком. Такий подарунок виявився попаданням в десятку. З одного боку, він відповідав приводу, з іншого - не було перегинів у бік банальності або дорожнечі. І головне - річ несла в собі ідею комунікації. За рахунок цього подарунок став в деякому сенсі брендованим, адже в ролі дарувальника виступало комунікаційне агентство.
Правило 4. Подарунки діловим партнерам по каталогам. Сьогодні багато фірм пропонують каталоги сувенірної продукції. Асортимент каталожної продукції досить широкий, що робить подарунок доступним для будь-якого гаманця. Безсумнівний плюс також те, що обрана продукція гарантовано буде на складах постачальників. Як правильно вибрати подарунок діловому партнерові і до кого звернутися за реалізацією?
Виробники (постачальники) сувенірної продукції. Як правило, безпосередньо з замовниками виробники не працюють. До них має сенс звертатися, якщо Ви хочете розробити абсолютно унікальну продукцію і Вам потрібна велика партія. Тільки виробники зможуть сказати, наскільки це реально і затратно. Вони також будуть готові спільно з Вами реалізувати прийшла Вам у голову ідею.
Каже Генеральний Директор
Володимир Виноградов, Генеральний Директор агентства маркетингових комунікацій Pro-Vision Communications, Москва
Правило 5. Чого дарувати не слід?
Те, що не сподобається. Поставте себе на місце того, кому Ви збираєтеся вручити подарунок. Запитайте ще у кількох людей, чи подобається їм сувенір. Не можна дарувати те, що всіма відторгається. Виняток - Ви переконані, що Ваша ідея спрацює.
Те, що було подаровано раніше. Ведіть облік сувенірів: часто ті, хто відповідає за подарунки, забувають, що і кому дарували в минулому році.
Те, що може образити людину. Наприклад, дарувати жінкам колготки або предмети особистої гігієни - поганий тон.
AsstrA
Сфера діяльності: послуги з доставки вантажів по всьому світу.
Форма організації: група компаній.
Територія: головний офіс - у Цюріху; офіси - в Росії (в Москві, Санкт-Петербурзі, Єкатеринбурзі, Пермі, Смоленську і Челябінську), Білорусії, Німеччини, Італії, Казахстані, Китаї, Литві, Польщі і на Україні.
Чисельність персоналу: близько 800.
Основні клієнти: компанії Coca-Cola, Kraft Foods, Nestle2, Procter Gamble.
Річний оборот: 150 млн євро
«Пріосколье»
Сфера діяльності: виробництво та постачання м'яса птиці.
Форма організації: ЗАТ.
Територія: торговий дім - в Бєлгороді; виробництво - в Білгородській області і на Алтаї; представництва - в Москві, Волгограді, Воронежі, Єкатеринбурзі, Казані, Краснодарі, Нижньому Новгороді, Ростові-на-Дону, Самарі, Сочі.
Чисельність персоналу: 115 (в торговому домі), близько 17 тис. (В холдингу в цілому).
Обсяг виробництва: 320 тис. Т м'яса птиці
Читайте в найближчих номерах журналу "Генеральний Директор"