Відсіюємо некомпетентних тренерів
Перше питання - як відсіяти шахраїв, які видають себе за кваліфікованого коуча? Для початку визначтеся, що вибираєте тренера самі, не делегуючи цю роль фахівця з розвитку або директору по персоналу. Прийміть як факт, що в Росії і СНД досить багато людей і організацій надають коучингові послуги, не маючи професійних стандартів, традицій, стійкої репутації.
Дослідження коучингової практики показують, що найважливішими критеріями вибору бізнес-коуча є (в порядку убування значущості):
- об'єктивно підтверджується наявність досвіду коучингової роботи;
- особисті якості та досвід роботи в бізнесі;
- гнучкість коуча з точки зору використовуваних методів роботи і готовності взаємодіяти з іншими методами;
- націленість коуча на досягнення значущих для бізнесу результатів;
- ринкова, «конкурентна» ціна;
- формальна кваліфікація (дипломи, членство в професійних організаціях).
На Заході більшість компаній при виборі коуча оцінює його бізнес-досвід, отримує рекомендації від його клієнтів і проводить детальне інтерв'ю. У російських умовах я б рекомендував використовувати кілька фільтрів при виборі коуча.
Вас також може зацікавити
Формальний фільтр - наявність досвіду проведення коучингових програм подібного рівня складності в недавньому минулому і розумний рівень цін. Попросіть список клієнтів і опис програм, а також поцікавтеся ставками потенційного коуча. Якщо вони нижче $ 1000 за день, чи це те, що вам потрібно. Якщо вище $ 15 000 за день - ви напали на визнану зірку або на нахабу.
Складаємо портрет ідеального коуча
- інтерес до людей і розуміння того, як функціонує і розвивається людина;
- інтерес до бізнесу і розуміння його основних закономірностей;
- віра в розвиток;
- системне мислення;
- навички слухання і надання зворотного зв'язку;
- цілісність (робить те, що проповідує);
- скромність.
При цьому пам'ятайте, що це моя приватна думка. А вам потрібен власний портрет того, з ким вам було б комфортно працювати. Яким би цей портрет в кінцевому підсумку не став, настійно рекомендую оцінити такі аспекти особистості і стилю потенційного коуча. Ось питання, які допоможуть вам це зробити.
Перевіряємо особисту сумісність
Наявність методології коучингу
Наявність схожого досвіду
«Для мене дуже важливо, щоб ми повністю розуміли один одного, тому я б хотів попросити вас викласти мою ситуацію - якою ви її почули з моєї розповіді?»
Уміння надавати зворотний зв'язок
«Я б хотів попросити вас поділитися своїми першими враженнями про мене. Яким я вам здався сьогодні? На що мені слід звернути увагу? Для мене це дуже важливо".
Наявність власної позиції, вміння її доносити і захищати
«Мені важко з вами погодитися. Я завжди був переконаний у протилежному. Інший коуч говорив мені прямо протилежне », - ось ваші слова у відповідь на змістовне заяву кандидата. Зрілий коуч спробує переконати вас у правильності свого погляду, приводячи нові аргументи і приклади, в яких використовуються ваші власні слова і дії. Недостатньо професійний коуч проявить себе однією з трьох тактик - тиск (використання старих аргументів і підвищення емоційної складової), прилаштовуванням (прийняття вашої позиції і відмова від своєї), уникнення (перехід на іншу тему). Зауважу, що третя тактика в даних обставинах найменш порочна.
Зацікавленість в успіху клієнта
«Чому ви займаєтеся коучингом? Що вас найбільше приваблює в вашій професії? Кому б ви порадили стати коучем? Що відрізняє хорошого коуча від поганого? Якими своїми коучинговий програмами ви пишаєтеся? »(У відповідях на ці питання і в розмові в цілому повинна чітко прозвучати тема успіху клієнта - його досягнень, розвитку, задоволеності і т. Д.)
Уміння зберігати конфіденційність
«Наскільки я розумію, коучинг вимагає високого ступеня відкритості з боку клієнта - значить, я буду вам розповідати якісь речі, не призначені для чужих вух. Як мені бути впевненим в тому, що, крім вас, їх ніхто не почує? »(Відповідь на це питання не повинно викликати труднощів у хорошого коуча. Однак більш точний індикатор, наскільки він вміє зберігати конфіденційність, - його розповідь про інших контрактах. Якщо в ході цієї розповіді ви чуєте багато подробиць - імен, назв організацій, спеціальних проблем, висловлювань конкретних осіб - у кандидата можуть бути проблеми зі збереженням професійної таємниці.)
«Наскільки вам буде комфортно працювати зі мною? Чи зможемо ми побудувати ефективні робочі стосунки? Після нашої бесіди вам як і раніше цікаво спробувати почати працювати зі мною? »(Зрозуміло, більшість кандидатів у коучі дадуть відповідь на ці питання ствердно, тому треба уважно вслухатися в їх інтонації, спробувати відрізнити черговий відповідь від змістовного. Також варто задати ці питання самому собі . Згадати чи не було в поведінці потенційного коуча моментів, які б викликали у вас роздратування або інші неприємні емоції. Пам'ятайте, що несумісність - часта причина розриву коучингових контрактів.)
Наявність достатньої часового ресурсу
«Скільки у вас зараз коучингових контрактів? В яких містах знаходяться ваші клієнти? Як часто ви проводите коучингові сесії? »(Якщо у коуча більше 5 клієнтів, на вас не залишиться часу і, найголовніше, уваги.)
Якщо розчарувалися, своєчасно відмовляємося
Отже, якщо ви вибрали коуча, перейдіть до обговорення контракту. Коучинг - це по суті інтимну розмову між двома людьми, і тому не варто переоцінювати значення юридичних домовленостей. Проте контракт важливий - особливо в тій його частині, яка передбачає можливість дострокового припинення відносин. Така опція повинна бути неодмінно обговорена. При цьому я б не рекомендував залишати відкритими всі можливості для відступу - в такому випадку перша не зовсім вдала сесія може виявитися останньою, що буде зовсім неправильно для людини, що вирішила зайнятися своїм розвитком. Я б порадив встановити поріг відсікання на рубежі третьої коучингової сесії - якщо після неї у вас пропав ентузіазм щодо програми, її потрібно припиняти.