Напевно, у вашому житті теж були ситуації, коли необдуманими вчинками або зопалу сказаними словами ви ображали іншої людини. Можливо, ви й не ставили за мету завдати душевну травму співрозмовнику, а хотіли донести до нього свою оцінку ситуації, висловити незгоду або довести правоту. Ви надходили по-своєму, не думаючи про негативні наслідки рішення для кого-то з навколишніх. А в підсумку образили людину, можливо близького і улюбленого, відштовхнули і завдали болю.
Навіть при внутрішньому усвідомленні своєї правоти подібна ситуація сильно напружує, викликає почуття провини, незручності, сорому.
Вона вносить серйозний розлад в дружні, сімейні або робочі відносини. Щоб виправити помилку не залишається нічого іншого, як правильно вибачитися. Зробити це не так просто. Не факт, що скривджена сторона піде на зустріч. Але, якщо ви дорожите відносинами, то зробіть самі перший крок назустріч.
Як вибачитися правильно і вирішити конфлікт
Щоб не погіршити ситуацію, не перетворити розмову в з'ясування відносин, важливо знати, як правильно просити пробачення. Уникнути зайвого напруження пристрастей, перерахування взаємних докорів і образ допоможе етикет вибачень. Потрібно правильно підібрати слова, щоб згладити нанесену образу, показати співрозмовнику, що ви помилилися і готові визнати це.
1. Не тягніть час.
Не варто чекати, що ситуація вирішитися сама собою, що все забудеться після закінчення часу. Затягуючи паузу, ви закріплюєте про себе негативну думку, втрачаєте повагу і довіру оточуючих. Якщо відчуваєте, що не праві, як можна раніше почніть розмову з тим, кого образили. Не дайте образі перерости в ненависть, яка викликає руйнівні емоції і вчинки. Це може стати великою помилкою. Після розмови ви самі відчуєте полегшення і зрозумієте, як просто сказати прости, і як ці слова важливі не тільки для співрозмовника, але і для вашого душевної рівноваги.
2. Призначте особисту зустріч.
Якщо не знаєте, як правильно вибачитися, то призначте особисту зустріч в спокійному, комфортному місці. Як сказати «пробач», якщо ображена сторона не прийме пропозицію або не захоче розмовляти з вами? Будьте наполегливі, але не докучливі. Почекайте час і знову спробуйте ще раз. Надішліть ввічливе лаконічне вибачення за електронною поштою або листом. Така попередня спроба не дасть повноцінного результату, але допоможе схилити людини до зустрічі. Не тисніть, то не будьте настирливі, але якщо хочете відновити відносини, терпляче чекайте моменту для особистої зустрічі, не поспішайте відв'язатися повідомленням в соцмережі або смской.
3. Проявіть щирість.
Бажання загладити провину має бути щирим. Чи не допоможе ніякої етикет вибачень, якщо в словах і емоціях буде відчуватися фальш. Постарайтеся зрозуміти відчуття і емоції іншої людини, розберіться, чому ваші слова чи вчинки викликали у нього таку реакцію. Не залежно від того, за ким залишається правота в даній ситуації, визнайте за людиною право на свою думку, переконання, вчинки або почуття. Якщо ви цінуєте його, хочете примирення, то шукайте точки дотику, а не акцентуйте увагу на які поділяють моментах. Скажіть, дивлячись в очі: «Я був не правий, визнаю це».
4. Підберіть слова.
5. Доведіть, що вам можна довіряти.
Навіть якщо зустріч відбулася, то це не означає, що відносини відразу ж увійдуть в норму. Як просто сказати «пробач», але важко відновити колишню довіру і взаєморозуміння! Навіть якщо вибачення прийняті, доведеться докласти багато старань, щоб відносини стали колишніми. Запропонуйте вихід з ситуації, що склалася. Подивіться з іншого боку на причину розбіжностей, шукайте рішення, прийнятне для вас обох. Щира готовність до компромісу, терпіння, бажання не допускати конфліктів і образ знайдуть відгук у співрозмовника.
Робіть висновки!
Ніхто не застрахований від помилок, але якщо ви нанесли образу близькій людині, другу чи колезі, знайдіть в собі мужність визнати це. У такій делікатній ситуації немає нічого дієвіше, ніж правильно вибачитися. Ви збережете репутацію, самоповагу і не принизите гідність співрозмовника. А як правильно просити пробачення, підкаже ваша інтуїція. Поставте себе на місце скривдженого вами людини і зрозумієте, які слова хотіли б почути.