Як правильно купувати тур для відпочинку за кордоном
На жаль, в наш час випадки шахрайства в туристичному бізнесі є непоодинокими.
Кожен сезон ми отримуємо інформацію про постраждалих людей, які заплатили чималу суму грошей за той чи інший тур, але замість очікуваного задоволення, отримали масу проблем і втратили при цьому гроші.
Як убезпечити себе від недобросовісних продавців і на що варто звернути увагу, щоб про відпочинок залишилися тільки приємні спогади?
Звичайно, потрібна інформація і чим більше її буде, тим краще.
«Якби знав, де впав - то соломки б підстелив» - давайте спробуємо підстелити соломки, щоб боляче не вдаритися, та й взагалі не впасти, набуваючи довгоочікувані путівки для відпочинку за кордоном. Володіючи корисною інформацією, ми зможемо уникнути непередбачених грошових витрат на відпочинок.
Що потрібно знати і на що звернути увагу, при купівлі турів за кордон.
Організацією турів займаються туроператори, але, як правило, безпосередньо з клієнтами вони не працюють. Туроператори підбирають готелі, перевізників, страхові компанії.
Продажем путівок і відкриттям віз займаються турагентства.
На жаль, не всі вони сумлінні і правдиві. Тому, в турфірмі, перш за все перевірте, наявність двох основних документів, які підтверджують її легальність:
- Ліцензію на право займатися туристичною діяльністю
- Гарантію банку для даної фірми
Документи, відповідно оформлені, з печатками, повинні бути на самому видному місці. Якщо цього немає, і на ваше прохання їх починають розшукувати, то це сигнал, що з такою фірмою краще не зв'язуватися.
Підібравши відповідний варіант, простежте, щоб ваш пакет документів для поїздки був повний.
Що включає пакет документів для туриста?
- Договір про надання туру
- Квитанцію або чек про оплату туру
- Авіаквитки (посадочні місця підтверджуються перед вильотом)
- Стандартна медична страховка
- Ваучер на проживання (клас готелю, харчування, тип номера)
- Пам'ятка туриста (інформація про місце відпочинку - особливості клімату, звичаї і т.д.)
Зупинимося на деяких пунктах
Договір. Його мало хто читає. Потенційний турист, втомлений від вибору варіантів, знаходиться в стані ейфорії і передчутті майбутньої відпустки, а надрукований договір просто підмахує, в кращому випадку, пробігши по ньому очима.
Змінити умови договору не завжди представляється можливим, але ви повинні знати свої права і обов'язки.
Це особливо актуально, якщо тур купується задовго до поїздки.
У договорі з турагентством, зверніть увагу на можливість відмови від туру, умови повернення коштів і штрафні санкції.
Відсоток штрафних санкцій залежить від терміну до вильоту.
Зазвичай за 21 день - 90% суми, за 14 днів - 30%, а якщо часу залишиться менше тижня, то, швидше за все, гроші вам не повернуть.
Як правило, не повертають гроші і за «гарячі» поїздки в святкові дні.
У деяких агентствах, можливий варіант доплати при перенесенні поїздки на більш пізній час.
Уточніть, чи буде вважатися ваша хвороба або хвороба інших членів вашої сім'ї, які їдуть з вами фарс-мажором.
В такому випадку вам буде потрібно подбати про медичній довідці, яка підтверджує хворобу для повної або часткової компенсації грошей за поїздку.
У деяких страхових компаній для таких випадків існує страховка від невиїзд. Вона досить дорога від 5 до 20%, але якщо ви берете путівку, припустимо, за півроку і вона дуже дорога, то, можливо, і варто про всяк випадок підстрахуватися. Тоді по страховці вам повернуть всі гроші за винятком тарифів і зборів (але тільки, якщо до поїздки не залишилося не менше двох діб).
Авіаквитки. Потрібно звернути увагу збігаються прізвище та ім'я в паспорті і квитку. Врахуйте, якщо будуть помилки (зазвичай більше трьох) в літак вас не пустять. Це вважається вашої виною з усіма наслідками, що випливають обставинами. Потім можна скільки завгодно доводити агентству їх провину і, можливо, ви досягнете компенсації, але це не виправить поточний стан.
Медична страховка. Якщо ви спокійна людина і вибираєте пасивний відпочинок, то стандартна страховка для вас. У разі екстремального відпочинку, краще взяти спеціальну. Але, знову-таки, вона набагато дорожче.
Також потрібно знати, що медична страховка не покриє витрати на лікування, якщо нещасний випадок станеться на екскурсії, купленої не у вашого оператора, а у місцевих агентів.
Ваучер на проживання. Перевіряйте відповідність всіх обіцяних вам умов проживання в розмові з представником турфірми і зазначених в ваучері. Пам'ятайте, що всі претензії, що стосуються якості вашого відпочинку і всі виникаючі на місці відпочинку організаційні питання потрібно буде вирішувати з туроператором, а не агентством.
Тому простежте, щоб у вас були всі контактні дані, куди можна звертатися в будь-який час доби.
Візьміть також координати готелю на випадок, якщо ви не отримаєте трансфер до місця відпочинку.
Пам'ятка туриста. Всю інформацію про поїздку і країні, куди ви збираєтеся поїхати зараз можна знайти в Інтернеті, але краще, якщо основні моменти ви уточніть відразу ж, купуючи путівки.
Детально розпитайте які екскурсії включені в тур. Ви ще до поїздки повинні вибрати місця, які збираєтеся відвідати і знати скільки для цього потрібно грошей.
5 неприємних «сюрпризів» для туристів
Проблеми в дорозі. Їх декілька:
Проблеми при поселенні і відпочинку.
Виникаючі питання, уточнюйте заздалегідь. Отримана інформація, допоможе вам зберегти нерви і гроші, а від цього залежить ваше враження про відпочинок.
Нехай він буде чудовим і безхмарним - ви цього заслужили, тому, що поставилися до підготовки поїздки найсерйознішим чином.