Це практика як правильно керувати клінінгової компанією, яка відкриє вам можливість для розвитку клінінгової компанії
Пару місяців назад, я сидів в літаку і зав'язав розмову з паном поруч зі мною, відставним офіцером. Він розповів мені, що одна з його головних завдань у військовій практиці називається «Наміром командира».
Це військовий термін для того, як командир пояснює мету місії і бажаний результат, не тільки для інших військовослужбовців, але для всього ланцюжка вниз від командування до солдатів піхоти.
Він пояснив, що влада лежить в намірах командувача. Він не говорить підлеглим, «як» виконати завдання, він, скоріше, пояснює «чому» потрібно виконати місію, це також визначає, що командир вважає успішним результатом.
Ця розмова нагадав мені про перші дні в галузі клінінгу, коли я працював менеджером з продажу клінінгових послуг. Тоді я думав, що моя робота полягала в тому, щоб простежити за кожною дрібницею роботи і, отже, контролювати результат. Я думав, що якби я міг всім навколо пояснити, як саме все повинно було бути зроблено, то кожен проект працював би безперебійно.
Це тривало протягом приблизно півтора року, поки я не розчарувався і не перегорів. Я розумів вже тоді, що, для того, щоб стати більш продуктивним і працювати з великою кількістю робочих місць при меншому стресі, мені потрібно забути про дрібниці.
Ефективні лідери не працюють на мікрорівні
Дріб'язкове керівництво душить розвиток клінінгової компанії і створює величезну напругу не тільки для керівника, але і для всіх співробітників. Ефективний керівник клінінгу повинен давати чіткі, короткі завдання тим, хто відповідає за виконання роботи, щоб вони могли виконувати свої обов'язки ефективно самостійно.
Так само, як з військовим командиром, бути керуючим клінінгової компанії або навіть тренером футбольної команди. Тренер не той, хто робить роботу на всіх позиціях, результат приносять гравці. Перемога тренера в тому, щоб оточити себе відмінними спортсменами, а потім планувати, керувати і направляти гравців, працювати з кожним спортсменом, щоб той розвивав свої навики, необхідні для досягнення успіху на його позиції - будь той захисник або кутовий.
Тренер не може грати на будь-який з позицій, він не може стояти на поле поруч з гравцями і говорити їм, як виконувати їх завдання в кожній грі. Він може лише навчити їх заздалегідь, давати випадкові інструкції бічним гравцям, а іншим довіряти.
Аналогічним чином, власники клінінгових компаній і генеральні менеджери повинні використовувати якості людей, які добре навчені, і давати їм напрямки, пояснюючи, куди рухається компанія і чого чекає від них, а коли співробітники в грі, їх потрібно відпустити.
Коли я, нарешті, навчився робити це, настав поворотний момент в моїй кар'єрі. Продуктивність пішла вгору, мій рівень стресу пішов вниз, а люди навколо мене стали набагато більш продуктивними.
Почніть розширювати права і можливості людей навколо вас, щоб дозволити їм нести відповідальність за роботу, на яку вони були найняті.
- Дайте чіткий напрямок, яке збігається з місією, баченням і цілями компанії
- Встановіть рівень очікувань для бажаного результату
- Будьте доступні для запитань і керівництва
- Чи не журіте своїх співробітників на мікрорівні. Замість цього, дайте їм рости!
Ефективні лідери, будь то військова майданчик, ігрова або бізнес, розвивають здатність делегувати завдання, довіряти і привчати своїх людей до відповідальності. Саме так, успішна клінінгова компанія будується без надмірної залежності від власника бізнесу.