Netvoucher.ru »Статті» Як повернути товар у Lamoda.ru
Покупки в інтернеті завжди несуть в собі певну частку ризику. На відміну від звичайних торгових центрів, інтернет-майданчики обмежені в можливостях демонстрації товарів. Покупець бачить лише картинку і не має можливості розглянути і приміряти вподобану річ. Тому є незначний відсоток повернення в онлайн-магазинах.
І все ж online покупки мають більше переваг, ніж недоліків. Тим більше, що на сьогоднішній день будь-який інтернет-магазин надає клієнту можливість повернення товару відповідно до законодавства РФ.
Lamoda.ru пішла набагато далі і пропонує покупцям просту процедуру повернення товару протягом цілого року (365 днів).
Існує три способи як повернути товар в інтернет-магазин Lamoda.ru
1. Повернення безпосередньо кур'єру в день доставки. Клієнт може приміряти і розглянути всі замовлені товари, а залишити лише те, що йому підійде. З огляду на, що доставка товарів здійснюється безкоштовно, то клієнт не несе ніяких додаткових матеріальних витрат.
Як вже було зазначено, необхідною умовою повернення продукції в магазин Lamoda.ru є наявність спеціальної заяви на повернення. Заява знаходиться на сайті магазина в розділі «Як повернути» - копка «Заява на повернення» в верхньому лівому кутку вікна.
Воно має досить просту форму - покупцеві потрібно лише вказати номер замовлення, дату, артикул, найменування, розмір, кількість, ціну замовлених товарів. Ця інформація знаходиться в накладній на товар, яку кожен покупець отримує разом з доставленим товаром. У заяві необхідно вказати і причини повернення.
Всі поля заяви повинні бути заповнені. У разі відсутності заяви або некоректного його заповнення, гроші не будуть повернуті покупцеві.
Повернення коштів Lamoda.ru здійснює шляхом поштового або банківського переказу. Зазвичай термін повернення вартості товару коливається до 10 днів від дати зворотного приходу товару на склад магазину. Якщо покупець використав безготівковий спосіб оплати, то гроші прийдуть на карту або рахунок, який використовувався при замовленні товару.
Важливі умови повернення:
Протягом двох тижнів з дня здійснення покупки кожен покупець гарантовано може повернути куплений товар в магазин. Товар, який підлягає поверненню, повинен мати відповідну якість, тобто зберегти товарний вигляд і необхідні властивості.
Повернення товару через 14 днів з моменту покупки, можливий, якщо у товару відсутні сліди шкарпетки і експлуатації, а також є непошкоджена упаковка, ярлики і бирки. Всі повернуті товари проходять перевірку якості і збереження товарного вигляду. Якщо в процесі перевірки будуть виявлені сліди використання, магазин має право відмовитися від приймання товару і відшкодування його вартості.
Перш ніж повернути товар, ознайомтеся зі списком продукції, яка підлягає поверненню та обміну:
1. Предмети особистої гігієни;
2. Текстиль;
3. Парфуми та косметика;
4. Натільна білизна і панчішно-шкарпеткова продукція;
5. Посуд, столові прибори, предмети кухонного начиння, ємності і тара для харчових продуктів.
6. Ювелірні вироби, виконані з дорогоцінних металів, з використання дорогоцінних та напівдорогоцінних каменів;
7. Різноманітні медичні товари, призначені для лікування захворювань на дому (медичний інструментарій, прилади і апарати);
8. Лікарські препарати;
9. Товари та прилади побутового призначення, що мають гарантійні терміни.
Покупки в інтернеті - це завжди швидко, вигідно і просто. Не бійтеся купувати в online магазині - Lamoda.ru завжди надає своїм клієнтам вигідні умови для обміну або повернення продукції і товарів.