З ростом популярності покупок в інтернеті зросла кількість інтернет-шахраїв, які обманюють людей різними способами: продають неякісний товар і відмовляються повертати за нього гроші, отримують передоплату або повну суму за покупку, яку клієнт так і не отримає.
права покупців
Перед покупкою перевіряйте дані про інтернет-магазині
Якщо ви отримали бракований товар, ви маєте право:
- обміняти товар на якісний;
- повернути гроші за покупку.
Якщо ви внесли передоплату за товар, але продавець не виконав свої зобов'язання з доставки товару, ви можете претендувати на:
- отримання товару в нові встановлені терміни;
- відмова від товару і повернення суми попередньої оплати.
Як повернути гроші
Для вирішення проблеми з інтернет-шахраями зверніться до правоохоронних органів
Якщо ви оплачували покупку банківською картою, вам необхідно звернутися в банк. Ви повинні написати заяву в банк про те, що ви хочете відмовитися від переведення коштів і надати банку докази - відомості про покупку.
На основі вашої заяви буде йти розгляд, який може тривати від 45 до 90 днів.
Також ви повинні звернутися в прокуратуру із заявою. Співробітники повинні порушити кримінальну справу на основі вашої заяви.
На жаль, на практиці відсоток розкриття подібних справ і повернення грошей невеликий. У законодавстві є прогалина і продажу в інтернеті часто регулюються іншими нормами.