Спірних ситуацій може бути безліч, ось кілька прикладів:
1. Роботи явно виконані неякісно, і замовник відмовляється їх приймати і підписувати відповідні документи.
ВАЖЛИВО! Якщо виявлені недоліки не виключають можливість використання результату робіт для передбаченої договором мети або є усуненими (а до таких недоліків відноситься більшість), замовник, за змістом п. 6 ст. 753 ГК РФ, не має права відмовитися від приймання результату робіт. (П. 6 ст. 753 ГК РФ).
2. Роботи виконані якісно, але замовнику просто не хочеться їх оплачувати.
3. Роботи виконані якісно і в строк, але замовник виявився банкрутом, недобросовісним і ін.
Насправді подібних ситуацій може бути не одна тисяча. Але в цьому випадку Вас повинні хвилювати якість і терміни виконання робіт, а також питання: «Що робити в разі виникнення неприємностей із замовником - його ухилення від підтвердження виконаних Вами робіт і їх оплати». Поведінка замовника можна визначити по його діям. Наприклад, якщо у вас немає можливості довести, що Ви виконали вказаний в договорі обсяг робіт або взагалі приступили до їх початку, то ймовірність несумлінної поведінки з боку замовника збільшується. Однак, якщо у Вас є підтвердження вашої діяльності, може і не пряме (КС-2 і КС-3), а навіть непряме: листування, фото і т.д. швидше за все, замовник віддасть перевагу законне продовження співпрацю, замість вирішення конфлікту в суді.
Багато хто знає, що суду не потрібні усні розповіді, про вироблених роботах, як і не потрібні плачевні історії про благополучне і довірчому знайомстві з партнером. Як правило, суду важливі виключно докази і без них він ні копійки не стягне з недбайливого замовника.
Скажу Вам чесно, сам був свідком гіркого розчарування перших осіб організацій, а також окремо взятих будівельників в непорядності своїх замовників. Але ж так хочеться їм допомогти, тому як розумієш, скільки сил і коштів ними було вкладено для виконання робіт, а тут такий сюрприз у вигляді злісного неплатника!
Тому, на численні прохання обдурених будівельників і покликом своєї душі рекомендую Вам слідувати декільком правилам, які допоможуть Вам уникнути професійних збитків:
1. Перед початком робіт оформляйте акт приймання об'єкта, це може бути будівельний майданчик, квартира, будинок тощо. (За допомогою акту приймання будівельного майданчика можна буде довести факт початку виконання робіт).
2. По ходу проведення робіт складайте проміжні акти наданих послуг та своєчасно підписуйте їх у замовника (проміжні акти, безсумнівно, підтверджують певний обсяг виконаних робіт та дотримання термінів виробництва).
3. Ведіть журнал обліку прихованих робіт і обов'язково під розпис давайте на ознайомлення замовнику.
4. По ходу виконання фотографуйте кожен етап роботи (з фотографіями робіт можуть виникати певні труднощі в суді, але, якщо вони періодично відправлялися замовникові, як своєрідний звіт по електронній пошті, то вважайте, що йому буде безглуздо заперечувати факт про початок проведення Вами робіт) .
5. Ні в якому разі не видаляйте листування по електронній пошті з замовником (листування по електронній пошті може також служити вагомим доказом у суді).
7. Якщо на приймання замовника не було, то відразу ж складайте односторонній акт прийому-передачі робіт (законом передбачено правило, що застосовується до дій боржника за відсутності замовника на приймання робіт або його необгрунтованого ухилення від підписання акта).
8. У разі відсутності Замовника на приймання робіт, відправте йому письмову вимогу про підписання актів КС-2 і КС-3, з вкладенням оригіналів актів в 2-х примірників (судова практика повна прикладів, коли суд виносив рішення на користь підрядника на підставі односторонньо підписаного акта і факту відправки вимоги актів КС-2 і КС-3).
9. Якщо замовник відмовляється приймати виконані роботи, то вимагайте від нього письмову відмову, в якому він повинен вказати весь перелік недоліків (обґрунтованість відмови від приймання робіт ще ніхто не відміняв, тільки обгрунтований перелік дефектів може послужити для Вас підставою для усунення або ігнорування претензій) .
Повірте, підрядники, одного разу попалися на виверти недобросовісних замовників і втратили власні гроші, постійно і невпинно контролюють виконання всіх вищевказаних пунктів, завдяки чому не потерплять обману!
Будьте пильні, і Ваші роботи буду оцінені по достоїнству!
І ще. Досить часто замовники, які виявили під час приймання робіт недоліки, посилаються на них і відмовляються від підписання акта приймання. Тим часом замовник має право відмовитися від приймання результату робіт у разі виявлення недоліків, які виключають можливість його використання для зазначеної в договорі будівельного підряду мети та не можуть бути усунені підрядником або замовником (п. 6 ст. 753 ГК РФ).
«Перед початком робіт оформляйте акт приймання об'єкта, це може бути будівельний майданчик, квартира, будинок тощо. (За допомогою акту приймання будівельного майданчика можна буде довести факт початку виконання робіт). »
Такий акт буде доказом виконання замовником обов'язків, передбачених статтею 747 ГК РФ.
Довести факт початку виконання робіт (це може мати значення, якщо на підрядника відповідно до пункту 1 статті 708 ГК РФ покладено відповідальність за порушення початкового терміну робіт) за допомогою такого акту не можна.
Терміни виконання робіт повинні відображатися в загальному журналі робіт (його веденням підряднику не можна нехтувати).
«По ходу проведення робіт складайте проміжні акти наданих послуг та своєчасно підписуйте їх у замовника (проміжні акти, безсумнівно, підтверджують певний обсяг виконаних робіт та дотримання термінів виробництва). »
Проміжне приймання окремих етапів робіт проводиться тільки у випадках, коли це передбачено договором (пункт 1 статті 753 ГК РФ). У всіх інших випадках повідомлення підрядника про готовність частини виконаних робіт до приймання не матиме для замовника зовсім ніякого значення - обов'язку брати такі роботи у нього немає.
«Ведіть журнал обліку прихованих робіт і обов'язково під розпис давайте на ознайомлення замовнику. »
«По ходу виконання фотографуйте кожен етап роботи (з фотографіями робіт можуть виникати певні труднощі в суді, але, якщо вони періодично відправлялися замовникові, як своєрідний звіт по електронній пошті, то вважайте, що йому буде безглуздо заперечувати факт про початок проведення Вами робіт)»
«Ні в якому разі не видаляйте листування по електронній пошті з замовником (листування по електронній пошті може також служити вагомим доказом у суді). »
Юридично значимі повідомлення (стосовно підряду це ті ж статті 716, 719, 720, 726, 753 і ін. ЦК) не можна надсилати електронною поштою (незалежно від того, будуть видалені вони в майбутньому чи ні) - тільки письмово, на папері , з доказом вручення належному особі.
«Якщо на приймання замовника не було, то відразу ж складайте односторонній акт прийому-передачі робіт (законом передбачено правило, що застосовується до дій боржника за відсутності замовника на приймання робіт або його необгрунтованого ухилення від підписання акта). »
«У разі відсутності Замовника на приймання робіт, відправте йому письмову вимогу про підписання актів КС-2 і КС-3, з вкладенням оригіналів актів в 2-х примірників (судова практика повна прикладів, коли суд виносив рішення на користь підрядника на підставі односторонньо підписаного акту і факту відправки вимоги актів КС-2 і КС-3). »
«Якщо замовник відмовляється приймати виконані роботи, то вимагайте від нього письмову відмову, в якому він повинен вказати весь перелік недоліків (обґрунтованість відмови від приймання робіт ще ніхто не відміняв, тільки обгрунтований перелік дефектів може послужити для Вас підставою для усунення або ігнорування претензій). »
Ще раз: підрядник повинен здати результат робіт (статті 720, 753 ЦК). Приймання результату і мотивація відмови від приймання - справа замовника. Вимагати від замовника обґрунтування причин відмови від приймання - значить, допомагати йому збирати докази проти вимоги підрядника про стягнення боргу по оплаті робіт.