Якщо ви працюєте в офісі, ви знаєте, що іноді коференц-зв'язок може бути хаотичною, безтактною і включає в себе багато зайвих деталей. Учасники не завжди приглушують свої сторонні дії, постійно спізнюються, відлучаються, перебивають і перепитують.
Переривання є нормою
Подібне заочне спілкування вимагає від вас максимум витримки і такту. Як посеред всього цього хаосу вставити власну репліку і бути почутим? Це, мабуть, найскладніша частина справи. Ви не бачите міміки і жестів співрозмовника, не можете дати йому невербальний сигнал, не можете перечекати нескінченні репліки товаришів по службі. Ваша фраза приречена тонути у великій кількості голосів. Щоб бути почутим, ви втрачаєте терпіння і, врешті-решт, йдете в атаку. Перебивати інших в цьому хаосі є нормою. Насправді такий стиль спілкування теж може бути коректним. Як же перервати розмову, щоб не бути грубим зі своїми колегами?
Майте свою думку
На думку Франкоканадці Сільвена Барретта, який працює в сфері управління активами у Франкфурті, людина не повинна бути тактовним, якщо мова йде про бажання висловити власну точку зору. І хоча він адаптується в чужій країні, він приніс з собою колишній стиль спілкування зі співробітниками та колегами. «Якщо ви будете чемно перечікувати, поки інші говорять, ви ніколи не зможете заявити про свою позицію. Вам є що сказати? Тоді сміливо говорите. Ви просто повинні це зробити ». Проте ця людина за багаторічну ділову практику зумів дізнатися багато цікавого про різні поведінкових нюансах своїх партнерів. Барретт вважає, що найлегше перервати французів, чого не скажеш про корінних німців. Вихідці з Франції виробили свій стиль спілкування, який більше схожий на хаос, де все висловлюються одночасно і прагнуть перекричати один одного. Тому людина не буде ображений або ображений, якщо його раптом нетактовно перервуть.
Інша справа допитливі німці з їх чіткої граматичної конструкцією. Співрозмовники повинні дочекатися дієслова, що стоїть в кінці речення, а потім вже парирувати репліку. Саме тому в Німеччині не прийнято перебивати іншої людини, а люди там залишаються гранично ввічливими один з одним. Як же об'єднати ці дві діаметрально протилежні моделі спілкування і взяти з них найкраще?
У вас повинні бути вагомі причини перервати співрозмовника
Блоггер Річчі Фріман переконаний, що у будь-якої людини повинна бути вагома причина для переривання розмови. Якщо вами рухає надмірний егоїзм і бажання перетягнути ковдру на себе, партнери швидко зрозуміють це. Однією з причин для переривання бесіди може стати бажання підштовхнути співрозмовника до ухвалення рішення. Підприємець (як і військовий) повинен бути хорошим стратегом. Далі йдуть такі причини, як озвучування висновків або запуск нової теми для обговорення.
Якщо ділові партнери з-за кордону
Щоб не потрапити на переговорах в халепу, необхідно враховувати культурні особливості вихідців з різних країн. Не зайвим буде ще напередодні вивчити інформацію про стилі спілкування, менталітеті, рівнях ієрархії і навіть спосіб життя партнерів з-за кордону. Таким чином, між вами не повинно виникнути розбіжності і непорозуміння.
На чолі кута конструктивність
Перериваючи ділового партнера, ви не повинні відчувати збентеження, відстоюйте свою точку зору на ведення бізнесу. Після того як ви вставили свою фразу, у вас є кілька секунд, щоб повністю заволодіти увагою співрозмовників. Не допустіть, щоб вони розчарувалися в вас. Саме тому ви повинні виступити з якимось суттєвим заявою. В іншому випадку в подальшому вас ніхто не буде сприймати всерйоз. Тому, якщо ваші «п'ять копійок» носять формальний характер, прибережіть свій вихід до кращих часів.
Бути конструктивним, перебиваючи когось, не так просто. Хоча, якщо ви перебуваєте на іншому кінці дорадчої лінії, у вас є шанс повторити за співрозмовником, висловити думки вголос або якось по-іншому обіграти своє втручання.
Викладайте свої думки ясно і коротко
Експерт з інновацій з Людвігсхафена Катаріна Барта починаючи з минулого року бере участь в глобальному міжнародному проекті. В рамках програми вона вже об'їздила весь світ, а її робочий день не нормований. Конференц-зв'язок за участю Катаріни може початися в будь-який час: як в 6 ранку, так і в 22-й годині вечора. Бізнес-леді зізнається, що більшу частину своєї роботи проводить за переговорами і обговореннями.
На думку експерта, іноді дійсно доводиться йти ва-банк і переривати своїх співрозмовників. Однак вона не була б такою успішною, якби не робила цього. Переривання є невід'ємною частиною нарад, а її команді знадобилося багато часу, щоб чітко розмежувати обов'язки кожного члена проекту. Коли робота тільки починається, у людей є час на обдумування. Однак коли терміни здачі підтискають, доводиться переходити до радикальних дій.
Катаріна каже, що часто її переривання грунтувалося на необхідності прийняття рішення. Коли жінка розуміла, що вислухала достатньо аргументів «за» і «проти», вона робила свій крок. Наставав час покласти край балаканині і винести питання на голосування.