Люди виткані не тільки з достоінтв, але і з недоліків. Абсолютно все. Але багато хто про це навіть не здогадуються. Чи варто відкривати оточуючим очі на їх недосконалість? І якщо так, то як зробити це потактічнее?
"Ти з глузду з'їхав. Викинь цю гидоту або підеш слідом за цією жабою з балкона. »
Як правильно? «Спасибі, синку, за увагу і подарунок. Але жаб навіть для найближчих людей ловити не варто, адже вони ж живі. »
В чому різниця? Навіть в поганому вчинку, при бажанні, можна знайти що-небудь хороше. Однак солодкість в цій пігулці повинна бути справжня, а не із замінника цукру. Не варто хвалити людину для галочки, адже якщо він вважатиме похвалу необгрунтованою, то і подальшу критику не сприйме всерйоз.
«Ви не повинні допускати подібних промахів»
Як правильно? «Мені здається, що вам слід уважніше дивитися на паспортні дані при заповненні документів».
«Ти дармоїд, я занадто багато плачу тобі, щоб ти цілими днями тинявся по офісу і тріпав язиком!»
Як правильно? «Я вважаю, що ви занадто багато часу проводите за безпредметними розмовами, а звіт за минулий місяць до сих пір ще не готовий».
В чому різниця? Ні в якому разі не узагальнюйте - краще говорити про факти, ніж про думки, про поведінку, а не про людину в цілому. Ніколи не переходьте на особистості: «дурний», «нероба», «ледар», «дурень» і т.д. Кожен може погодитися, що він помилився, особливо якщо всі факти наявності, але ніхто не погодиться з тим, що він - поганий. Як тільки людина почує слово, ображаються його, він перестане сприймати критику і зосередиться на думці, що б вам таке відповісти. Не бійтеся висловлювати свої емоції, якщо це допоможе людині зрозуміти вашу позицію в спірному питанні. Ви можете вести себе абсолютно щиро, відкрито говорити, що ви насправді відчуваєте. Ваші висловлювання можуть варіюватися від «Як шкода, що так вийшло» до «Я в шоці від цього!». А між ними: «Ця ситуація виводить мене з себе», «Це мене викликає справжню лють», «Повинна вам зізнатися, що я приходжу в сказ», «Мені це неприємно» тощо. Всі ці репліки - підходяще початок для того, щоб у співрозмовника виникла можливість з усією увагою поставитися до сили і «забарвленням» ваших емоцій і зробити свій внесок в реальне вирішення проблеми. Але, тим не менше, контролюйте свою агресивність, пам'ятайте, що ваші слова не повинні стосуватися особистості співрозмовника.
«Спасибі, все було смачно, але суп був недосіл, каша пригорілі, замість риби, краще було б приготувати м'ясо».
Як правильно? «Спасибі все було чудово. Якщо наступного разу ще й каша не буде похрускує, все буде просто ідеально ».
В чому різниця? Слово «але» психологи називають словом-бомбою. Воно розриває критичне пропозицію на дві частини, причому об'єкт критики, щойно почувши «але», другу частину фрази починає додумувати сам, майже не слухаючи твої зауваження. Можливі варіанти продовження залежать лише від ступеня його самовпевненості і меж фантазії. Майте на увазі, що це «але», сказане жінці, яка вклала всю душу в приготування цієї вечері може стати для вас причиною великого скандалу, сильної образи на вас і т.д.
«Якщо ви будете продовжувати прикріплювати до презервативів інструкцію степлером, то ніколи не зможете збути цей товар».
Як правильно? «За моїми багаторічними спостереженнями, прикріплення до презервативів інструкції за допомогою степлера трохи псує зовнішній вигляд товару і ускладнює продажу».
«Ти припустився грубої помилки, вклавши всі наші заощадження в банк" Чудо прибуток "»
Як правильно. «Ти - завбачливий і домовитий. За час нашого знайомства ти зарекомендував себе з найкращої сторони. Тому мене дуже здивувало твоє бажання пожертвувати всі наші заощадження банку з сумнівною репутацією, не порадившись зі мною ».
В чому різниця? Добре слово, як відомо, і кішці приємно. Люди ж цінують його ще сильніше, особливо в ситуаціях, коли фактично не має права на щось подібне розраховувати. Почавши з компліменту, ти делікатно візьмеш будь-яку критику. Зрозумівши, що його цінують не дивлячись ні на що, людина, який допустив дурість, зробить все можливе для усунення помилки. Правда, вступний комплімент повинен бути досить скромним, щоб критика була прийнята і почута.
«Відмінне колечко, набагато дорожче того, що підніс мені колишній напередодні нашого розставання!»
Як правильно: «Чудове, вишукане і, головне, зі смаком підібране!»
У критиці головне конструктивність, тактовність і доброзичливість, бажання допомогти людині виправити помилку, а не підколоти якомога болючіше. Пам'ятайте про це, роблячи зауваження іншим.