Для того, щоб якомога швидше отримати технічну підтримку, в Windows 10 розробниками було включено додаток з промовистою назвою «Зверніться до служби технічної підтримки». Крім того, відшукати додаток не складає ніяких труднощів, так як воно знаходиться в меню «Пуск», далі «Всі програми», більш того, завжди можна скористатися пошуком (як зазначено на скріншоті нижче - просто набрати в пошуку слово "підтримки" або початок цього слова). Таким інструментом можна скористатися, як в мобільній, так і в десктопной версіях платформи. Більш того алгоритм пошуку в різних версіях залишається практично незмінним, навіть інтерфейс програми в різних версіях в цілому не змінюється.
Після того, як користувач визначився з напрямом, який підходить до його проблеми, слід звузити пошук, уточнивши свій запит. Наприклад, повинна бути обрана програма, з використанням якої виникли непорозуміння, з подальшою вказівкою конкретного питання. Це може стосується установки, настройки, активації або інші проблеми, що впливає на коректність роботи.
Ще одним зручним моментом, на який варто звернути увагу, є можливість спілкуватися в чаті без заходу в браузер. Розробники спонукають користувачів оцінити надану підтримку, залишивши свій відгук.
У деяких випадках для швидкого і ефективного вирішення проблеми для агента служби необхідно буде надати доступ до екрану свого ПК, що можна здійснити також безпосередньо з програми. Що стосується мобільних пристроїв, то для них ця опція може бути недоступною. Власне кажучи, для того, щоб надати доступ до свого екрану, в спеціальному полі, зайшовши в розділ «Показати агенту», користувач повинен ввести цифри коду.
На закінчення відзначимо, що з приводу деяких питань, наприклад, це стосується Xbox, з даними додатком підтримка не реалізована. Для вирішення проблеми, користувач повинен перейти на необхідну сторінку сервісу.