Інтерес до думки передплатника демонструє йому, що він здатний впливати на процеси і рішення бренду. Для себе ви отримуєте інформацію про те, як і що можна коригувати в своїй діяльності.
Правильно побудована система опитувань може розповісти вам більше, ніж будь-яка автоматична статистика.
Які питання можна вирішити за допомогою опитування користувачів?
Як скласти питання і варіанти відповіді?
Почніть з визначення теми. У ваших клієнтів напевно є актуальна тема для обговорення. Крім цього, можете пограти з ситуативним контентом: запитайте думку послідовників про щось, що відбувається в даний момент, попросіть припустити результат спортивного змагання / виборів / конкурсу.
SMMplanner переживає за працездатність Вконтакте, і просить передплатників допомогти якнайшвидшому усуненню проблеми
Пост з варіантами відповіді краще закріпити нагорі сторінки. Це дасть вашим передплатникам зрозуміти, що ви розраховуєте на максимальне охоплення, тобто вам важливо, щоб на питання відповіли.
Варіанти відповіді повинні бути розгорнуті. Забудьте про "так", "ні" і "важко відповісти" / "хочу подивитися результат". Створіть варіанти відповіді, які включать всі можливі варіанти розвитку подій, зручні або незручні для вас. При цьому не робіть питання і відповіді занадто абстрактними або говорять про віддалені перспективи. Краще запитайте думку передплатників про те, що зможете зробити найближчим часом.
Що використовувати?
Вконтакте і Одноклассниках функція прикріплення опитувань до посту реалізована за замовчуванням. Разом з останнім оновленням Вконтакте у власників спільнот з'явилася можливість використовувати для роботи програми. Для великих опитувань і збору думок серед них прекрасно підходить додаток "Анкети". Правда, цей варіант вимагає від людини певних витрат часу, тому краще залучити до заповнення анкети за допомогою якої-небудь мотивації або бонусу.
Візьміть за звичку проведення опитувань серед передплатників - це допоможе вам отримувати актуальну інформацію.