Як говорити переконливо
1. Говори "і" замість "але".
Наприклад: "Це ви добре зробили, і якщо ви ...", замість: "Так, це добре, але Ви повинні ...". Тому що "але" перекреслює все, що було сказано перед ним.
2. Говори "і" замість "і все ж".
Наприклад: "Я розумію, що ви не можете дати відповідь так швидко, і тому давайте ...", замість: "Я розумію, що Ви не можете відповісти прямо зараз, але все ж було б краще ...". Тому що "і все ж" говорить співрозмовникові, що тобі глибоко байдужі його побажання, очікування, сумніви або питання.
3. Використовуй слово "для" замість слова "проти".
Наприклад: "Для того, щоб щось змінилося, я запишуся в спортивну секцію", замість "Що б мені ще придумати проти нудьги"
4. Уникай грубого "ні", оскільки "немає", вимовлене з відповідною інтонацією, може призвести дуже негативне враження на співрозмовника.
5. Викресли вираз "чесно кажучи" зі свого лексикону, тому що воно звучить так, ніби чесність для тебе - виняток.
6. Говори "не так", "не зараз" замість "ні".
Наприклад: "У такому вигляді мені це не подобається", "В даний момент у мене немає на це часу", замість "Ні, мені це не подобається" "Ні, у мене немає часу". Тому що "немає" відштовхує. "Ні" - це щось закінчене і остаточно вирішена.
7. Зміни кут зору, використовуючи слово "вже" замість слова "ще".
Наприклад: "Ви вже зробили половину", замість "Ви зробили ще тільки половину". Тому що слово "вже" перетворює мало в багато.
8. Назавжди забудь слова "тільки" і "просто" або замініть їх іншими.
Наприклад: "Це моя думка", "Така моя ідея", замість: "Я тільки говорю свою думку", "Це просто така ідея".
9. Прибери слово "неправильно". Краще постав уточнююче запитання і покажи співрозмовнику, що ти теж намагаєшся вирішити проблему.
Наприклад: "Це вийшло не так, як потрібно. Давай подумаємо, як виправити помилку або уникнути її в майбутньому", замість "Неправильно # 33; Це тільки твоя вина".
10. Говори "в" і "о такій-то" замість "десь" і "в районі". Точно призначайте термін і час.
Наприклад "Я подзвоню в п'ятницю", "Я подзвоню вам завтра об 11 годині", замість "Я подзвоню в кінці тижня", "Я подзвоню завтра в районі 11".
11. Став відкриті питання. Чи не задовольняйся односкладовими відповідями "так" або "ні".
Наприклад: "Як вам це сподобалося", "Коли мені можна буде вам передзвонити", замість "Вам це сподобалося", "Можна буде вам передзвонити". Тому що питання з "як", "що" або "хто" добувають цінну інформацію.
12. Користуйся виразом "З цього моменту я ...", замість "Якби я ...".
Наприклад: "З цього моменту я буду уважніше прислухатися до порад", замість "Якби я послухалася його ради, тоді б цього не сталося". Тому що "Якби я ..." шкодує про те, що пройшло, і рідко допомагає просунутися далі. Краще дивіться в майбутнє. Формулювання "З цього моменту я ..." - хороша основа для такої позиції.
13. Перестань ухилятися за допомогою "треба б" і "потрібно б".
Краще: "Важливо зробити цю роботу в першу чергу", замість "Треба про це подумати", "Потрібно б спочатку закінчити цю роботу". "Треба б" і "потрібно б" не затверджують нічого конкретного. Наприклад: "Тобі слід це доробити", "Вам слід віддавати пріоритет цій роботі".
14. Говори "Я зроблю" або "Я б хотіла" замість "я повинна".
Наприклад: "Я б хотіла спершу трохи подумати", "Я спершу зберу потрібну інформацію", замість "Я повинна спочатку трохи подумати", "Я повинна зібрати інформацію". "Я повинна" пов'язане з примусом, тиском або зовнішнім визначенням. Все, що ти робиш з такою установкою, ти робиш не добровільно. "Я зроблю" або "Я б хотіла" звучить для інших набагато позитивніше, більш дружньо і мотивовано.
15. Викресли слова "взагалі-то" і "власне" зі свого словника.
Наприклад: "Це правильно", замість "Ну, взагалі це правильно". "Взагалі" не містить ніякої інформації і сприймається як обмеження.
16. Говори "Я рекомендую вам", замість "Ви повинні".
Наприклад: "Я раджу вам довіритися мені", "Я рекомендую вам подумати над цим", "Я раджу вам прийняти рішення якомога швидше". Словами "повинні" і "слід" ти піддаєш співрозмовника тиску і відбираєш у нього можливість самостійно прийняти рішення. "Я рекомендую вам" звучить більш доброзичливо і позитивно.
17. Користуйся альтернативами до "Я раджу вам", такими як "Я прошу вас" і "Я буду вам вдячна".
Наприклад: "Я прошу вас прийняти рішення якомога швидше", "Я вдячна вам, якщо ви мені довіряєте", замість "Ви повинні прийняти рішення якомога швидше", "Ти повинен мені довіряти". "Я прошу вас" і "Я вам вдячний" дуже легко сказати, і вони роблять диво.
18. Відмовся від всіх форм заперечення; краще висловлюйся позитивно.
Наприклад: "Все буде в порядку", "Це дійсно хороша ідея", "Це легко для мене", замість "Це для мене не проблема", "Ідея дійсно непогана", "Це буде неважко для мене". Говорячи запереченнями, ти йдеш довгим шляхом. Це занадто складно і може викликати неприємні асоціації. Говоріть прямо і позитивно.
20. Користуйся "мотивуючими запереченнями".
Наприклад: "Те, що ти сказав, не зовсім правильно", "Тут я з вами не зовсім згодна", замість "Те, що ти сказав, неправильно", "Тут я повинна вам заперечити". Мотивуюче заперечення має сенс в ситуаціях, коли тобі потрібно повідомити іншій людині щось неприємне або повністю відкинути його припущення. Важливо, щоб ти представляла свою думку і при цьому говорила правду. За допомогою мотивуючого заперечення ти можеш сказати це ввічливіше. Ти акцентуєш увагу на наміченої мети.
21. Віддавай перевагу точні поняття замість неспецифічних дієслів "робити", "працювати" і "займатися".
Наприклад: "Ми поки не прийняли рішення по ....", "Я як раз читаю протокол", "Справжнє становище таке, що ...", замість "Ми тут поки не можемо розібратися", "Я зараз працюю з протоколом", "Ми робимо все, що можемо ". Неспецифічні дієслова залишають занадто велику свободу для тлумачень.
22. Задавайте питання з "коли" і "як" замість таких, на які можна лише відповісти "так" або "ні".
Наприклад: "Коли ви зможете допомогти мені ....", "Коли ми зможемо зібратися", "Коли я зможу з вами поговорити". У відповідь на питання з "чи" ми отримаємо реакцію тільки у вигляді "так" або "ні". Не питай, можливо "чи" то-то або то-то, а продемонструй своє позитивне очікування за допомогою "коли" і "як".
25. Добувай реакцію співрозмовника за допомогою напіввідкритих питань.
Наприклад: "Наскільки сильно вам це сподобалося", "Які ще питання є з вашого боку по суті", замість "Як вам це сподобалося" "Як вам моя ідея", "Які у вас ще питання".