- Враховуй темперамент співрозмовника. Холерику важливо спочатку схопити головний сенс твого повідомлення, флегматик перш повинен розібратися в окремих фактах. Людям зі спокійним темпераментом зручніше буде вести неспішну дискусію, активним особистостям приємніше вести жваву бесіду.
- Будь чіткої в висловлюваннях. Оперуй тільки простими і ясними поняттями, не намагайся зайвий раз продемонструвати свою освіченість, уникай порожніх фраз.
- Використовуй прийом «Так, але ...». Спочатку підтримавши співрозмовника, ти настроїш його позитивно: є шанс, що він почує твої контраргументи.
- Використовуй метод Сократа. Підходь до основної теми розмови плавно, змушуючи співрозмовника погоджуватися з тобою в другорядних питаннях. Якщо співрозмовник відповість «так» кілька разів поспіль, задай йому головне питання. Таким чином, підвищується ймовірність отримати згоду.
Якщо дискусія конструктивна, а опонент проявляє вміння домовлятися, можна використовувати такі прийоми:
- Став «позитивні» питання. Частка «не» спочатку налаштовує співрозмовника на негативну відповідь. Замість «Ви не ...?» Спробуй використовувати формулювання «Ви ж ...?».
- Використовуй «Ми-висловлювання». Звертаючись до спільних цінностей, ти створиш атмосферу співробітництва. Крім того, вираження «ми з вами прагнемо ...», «нам буде корисно ...» дозволяють не перекладати всю відповідальність на одну зі сторін.
- Звертайся за порадою. Це допомагає співрозмовнику відчути свою значимість і має в своєму розпорядженні його до тебе, навіть якщо насправді ти не має наміру скористатися його рекомендаціями.
- Виробляйте спільні рішення. Якщо опонент відчуває себе причетним до вироблення та прийняття рішення, він охочіше схвалює результат дискусії. Це зовсім не означає, що його думка буде взято за основу: важливо просто продемонструвати, що ти зважаєш його позицію.