Один з головних аспектів психології управління - питання дисципліни. Не секрет, що в багатьох компаніях, це хвора тема, до якої, як правило, не доходять руки HR-менеджерів. Однак, варто звернути на даний фактор особливу увагу, оскільки він безпосередньо впливає на якість і ефективність роботи.
Дисциплінарне вплив HR-менеджера
Отже, дисципліна - це процес, який пов'язаний з поведінкою співробітника на роботі. Якщо персонал не дотримується прийняті в офісі розпорядки, то тут ми можемо говорити про порушення дисципліни.
Коли ми говоримо про порушення дисципліни, то розуміємо під цим порушення так званого очікуваного поведінки. HR-менеджер і інші співробітники компанії очікують від своїх товаришів по службі відповідної поведінки. І якщо один з працівників порушує загальноприйняті уявлення, то порушується весь механізм взаємодії.
Мета дисциплінарного впливу HR-менеджера - не просто допомогти службовцю зрозуміти, що у нього дійсно існують проблеми з виконанням обов'язків по роботі, але також пояснити, що завжди є хороша можливість виправити ситуацію і відновити дисципліну. Це, в свою чергу, має на увазі певні зусилля HR-менеджера, які повинні додаватися для того, щоб працівник зміг виправити виниклу у нього проблему.
Однак, варто запам'ятати, що дисциплінувати співробітників - не означає карати їх. В першу чергу, HR-менеджер повинен вникнути в суть проблеми. Іноді він може підказати співробітнику шлях до вирішення завдання. Дисциплінарна робота менеджера по персоналу найбільш успішна саме тоді, коли вона допомагає індивідууму стати ефективним процвітаючим працівником організації. Звідси випливає ще одне правило - не забувайте хвалити працівника за успішну роботу. Ви скажете всього два-три слова, але цього може бути цілком достатньо, щоб співробітник розправив крила і захотів досягти більшого.
У разі невиконання прийнятих HR-менеджером методів відновлення дисциплінарного поведінки, організація може в законному порядку, і у відповідності з усіма регулюючими документами, звільнити неефективних або небажаючих розвиватися працівників.
Допомогти HR-менеджеру розібратися в ситуації можуть тести з психодіагностики професійної діяльності. Вони дозволяють вивчити професійні інтереси людини за допомогою непрямих питань, на основі використання спеціальних психологічних тестів, що дозволяє глибше ознайомитися зі специфікою професійної спрямованості особистості і дає можливість виявити ступінь її вираженості.
Не секрет, що для певного виду робіт необхідна попередня діагностика вольових якостей. Щоб HR-менеджер був здатний допомогти співробітникові сформувати волю, навчитися саморегуляції і виховати необхідні вольові якості, необхідно спочатку оцінити ці якості за допомогою подібних тестів.
Як налагодити дисципліну
Нижче наведено кілька порад щодо того, як можна налагодити дисципліну працівника.
Рекомендувати службовцю дотримуватися ті чи інші вимоги щодо виконання роботи і встановити з ним спільне розуміння цих вимог. Наприклад, для вас обідати не дуже довго може означати півгодини, а для нього - півтора. Тому, необхідно прийти до єдиного розуміння тих чи інших питань дисципліни.
Якщо працівник не змінив своєї поведінки, в усній формі зробіть догану службовцеві за непрофесійне виконання робочих обов'язків. Запам'ятайте, що такі догани робляться працівникові наодинці. Ні в якому разі HR-менеджер не повинен виставляти критику співробітника напоказ, інакше це може тільки погіршити ситуацію. Вам було б приємно, якби вас вичитували як маленького? Викличте працівника до себе в кабінет і поговоріть з ним серйозно, охороняючи довірчий тон і висловлюючи готовність допомогти.
Коли співробітник не реагує навіть на усні догани, HR-менеджеру слід в письмовій формі попередити працівника про необхідність контролю своєї робочої дисципліни. Письмове попередження завжди виглядає набагато серйозніше, ніж усне, тому має мати більше ефекту.
Далі слід забезпечити службовця необхідними навчальними матеріалами або направити на навчання, щоб співробітник міг доопрацювати ті чи інші галузі знань, за якими він професійно слабкий.
Як правило, така увага з боку HR-менеджера цінується співробітниками, і, швидше за все, вони підуть вам назустріч. Не забувайте, що все це необхідно робити не в поблажливою формі, а по-дружньому допомагаючи колезі.
Якщо ви як HR-менеджер зробили все вищевказані кроки, але так і не добилися результату, то вам залишається тільки звільнити такого недбайливого працівника.