Багато користувачів МФУ Canon не самих свіжих моделей, які перейшли (часто не за своїм бажанням) на Windows 8 стикаються такою проблемою, що принтер друкує нормально, а сканер перестає відповідати.
В інтернеті існує безліч публікацій на цю тему, але для того, щоб всі їхні пробувати потрібен час, якого часто просто немає. Тому я почну цю статтю з того, як в пожежному порядку повернути сканер до життя, а в кінці приведу приклади фундаментального вирішення цієї проблеми від компанії Canon. Відразу скажу, що вони можуть допомогти, можуть допомогти на час, а можуть зовсім не допомогти, але спробувати варто.
Швидке відновлення працездатності сканера Canon
Рецепт швидкого відновлення працездатності ми будемо відпрацьовувати на прикладі МФУ Canon MF4010 Series, скріншоти до якого були надані мені одним дуже хорошим чоловіком, що дозволило написати цю статтю.
Відразу домовимося, що тут і далі, коли ми вибираємо пункти меню, ми використовуємо ліву кнопку миші. Коли необхідно натискати саме праву кнопку миші - я окремо уточнюю, що потрібно натискати саме праву. В інших випадках - все робимо лівою.
Клацаємо правою кнопкою миші по значку Цей комп'ютер на робочому столі і в контекстному меню вибираємо пункт Управління.
У вікні клацаємо мишкою по трикутнички зліва від пункту Пристрої обробки зображень. а в списку, що розкрився клацаємо правою кнопкою мишки по влаштуванню, в нашому випадку це CanonMF4010Series ...
... в наступному віконці обов'язково проставляем галку Видалити програми драйверів для цього пристрою і натискаємо ОК.
Після цього пристрій віддалиться, і далі треба натиснути правою кнопкою миші по рядку з назвою комп'ютера (найперша). а в меню вибрати Оновити конфігурацію устаткування.
Тут ми бачимо, як з'явився пункт Інші пристрої та в ньому наш MF4010 (якщо пункт Інші пристрою не відкрився, його можна розгорнути, клацнувши по трикутнички зліва). Клацаємо по MF4010 правою кнопкою миші і вибираємо Оновити драйвери ...
У вікні вибираємо Виконати пошук драйверів на цьому комп'ютері.
У наступному вікні ми натискаємо кнопку Огляд. . вибираємо папку з драйвером і натискаємо Далі ...
Відбувається установка драйвера ...
І натискаємо Закрити.
І бачимо наш CanonMF4010Series.
Іноді буває так, що після переустановлення драйвера Windows пропонує перезавантажити комп'ютер (вилітає вікно, що після установки пристроїв необхідне перезавантаження), сміливо натискаємо Немає і йдемо сканувати через свою улюблену програму.
Рішення від техпідтримки Canon
1.Переконайтеся, що МФУ підключений до гнізда USB 2.0 шнуром не довше 1,8 м без додаткових перехідників і подовжувачів.
USB 3.0 має блакитну окрасу і не завжди коректно взаємодіє з пристроями старого зразка. Стикався з цим на власному досвіді.
2.Необходимо спробувати встановити англомовний драйвер з Canon Toolbox для вашої моделі.
3. Необхідно відключити факсів і сканування через додавання компонентів Windows, тому що це може викликати конфлікт.
4. Необхідно встановити останні версії драйверів під чіпсет вашої материнської плати, після цього виконати переустановку драйверів під пристрій, як описано вище (з видаленням файлів драйверів і т.п.)