Інтерв'ю як один з видів спілкування. його застосування
Розрізняють декілька видів інтерв'ю: «від повної вільної бесіди з опитуваним до повністю формалізованої процедури опитування».
Вільне інтерв'ю, як правило, не має плану і заздалегідь сформульованих питань. Його проводять в основному не спеціально виділені особи (інтерв'юери), а соціологи, які самі визначають тему бесіди, формулюють питання, їх послідовність, уточнюють тему і т.д. Найчастіше вільне інтерв'ю застосовується при опитуваннях експертів в початковій (розвідувальної) стадії соціологічного дослідження.
При проведенні інтерв'ю питання, з якими інтерв'юер звертається до своїх респондентам, можуть мати відкритий або закритий характер.
Істотний вплив на якість відповідей може надати присутність третіх осіб. Особливо цей вплив зростає при невисокому рівні освіти респондента. Ці особи нерідко включаються в розмову, висловлюють свою думку, поправляють респондента, викривають його в тому, що він говорить неправду, дає неправильні оцінки фактам і т.д. Іноді вони створюють іронічну атмосферу під час бесіди, спонукають респондента до несерйозним відповідей. Нерідко самі респонденти звертаються до присутніх за допомогою, наприклад, якщо потрібно щось згадати.
При встановленні першого контакту необхідно створити сприятливу атмосферу для майбутньої розмови. Інтерв'юер представляється респонденту і роз'яснює завдання і мета соціологічного дослідження. Під час першої бесіди інтерв'юер підкреслює, що дотримання анонімності гарантується, це зніме внутрішню невпевненість респондента. Для того щоб внести в контакт з респондентом щось особистісне, інтерв'юеру рекомендується почати бесіду з розмови на будь-які абстрактні теми: про погоду, сім'ю, дітей, спорті.
При проведенні опитування інтерв'юер повинен дотримуватися таких правил: не допускати своїй інтерпретації формулювання питань. Зміна формулювань дозволяється лише у виняткових випадках, і про перший же подібний факт слід доводити до відома наукових керівників опитування; не допускати свого тлумачення відповіді на питання; задавати питання строго в тій же послідовності, яка передбачена анкетою; виключити свідомий пропуск будь-яких питань, зафіксованих в анкеті, крім спеціально обумовлених. Якщо опитуваний не зрозумів питання, то інтерв'юеру рекомендується ще раз повільно повторити його і дати можливість подумати респонденту.
Таким чином, анкетування - письмова форма опитування, що здійснюється, як правило, заочно, тобто без прямого і безпосереднього контакту інтерв'юера з респондентом. Анкетування в психології використовується з метою отримання психологічної інформації, а соціологічні та демографічні дані відіграють лише допоміжну роль. Мета фокусированного інтерв'ю - вивчення громадської думки щодо конкретного факту, ситуації. Опитувані в цих випадках знайомі з об'єктом, що цікавлять соціолога, і висловлюють своє ставлення до нього і думка про нього, даючи йому оцінку. При проведенні інтерв'ю питання, з якими інтерв'юер звертається до своїх респондентам, можуть мати відкритий або закритий характер.