Навіщо потрібна інтеграція?
Вигоди менеджера з продажу:
- отримати підказки під час розмови, що говорити і як діяти
- заощадити час на записи резюме розмови
- заощадити час на навчанні
- дізнатися глибину розмови (скільки реплік було зроблено) без прослуховування
- отримати записи стенограм всіх розмов в текстовому вигляді
Як це може виглядати з боку менеджера?
Під час набору номера CRM система відкриває скрипт розмови в окремому вікні. У цьому вікні відображається попередження приготуватися до дзвінка по скрипту: "Наберіть номер, дочекайтеся відповіді, потім натисніть кнопку Зняли трубку і приготуйтеся сказати.".
Під час розмови менеджер може перемикатися між вікном зі скриптом і карткою клієнта. Скрипт відкривається в окремому вікні спеціально, щоб при необхідності можна було дивитися в CRM системі необхідну інформацію і вносити правки під час розмови.
Після розмови менеджер проставляє відмітки про успішне або НЕ успішне завершення розмови, вікно скрипта автоматично закривається.
Налаштування інтеграції перед першим запуском
Під час першого запуску ScriptDesigner CRM система видає користувачеві повідомлення:
Рекомендуємо зі слів "конструктор скриптів Скрипт Дизайнер" поставити партнерську посилання. Це потрібно для того, щоб розробник CRM системи отримав партнерську винагороду за рекомендацію користуватися сервісом ScriptDesigner.
Більше від користувача нічого не потрібно, крім поповнення балансу згідно з чинними тарифами на сайті ScriptDesigner.
Алгоритм дій для розробників CRM систем
Якщо Ви хочете інтегрувати конструктор скриптів ScriptDesigner з вашої CRM системою, будь ласка:
1. Ознайомтеся з документацією API ScriptDesigner з зовнішніми додатками
2. Розробіть нове спливаюче вікно із запитом API-ключа
3. Розробіть вікно, яке буде питати у користувача, за яким скрипту він хоче подзвонити
4. Створіть функцію виклику нового вікна ScriptDesigner з передачею параметрів
5. Створіть обробник прийому інформації від ScriptDesigner з результатами дзвінка по скрипту
7. Розмістіть інформацію про інтеграцію на своєму сайті і зробіть розсилку по вашим користувачам і передплатникам
8. Надішліть в ScriptDesigner копію листа з посиланням на новину про інтеграцію, і ми з задоволенням зробимо відповідну розсилку по всім зареєстрованим користувачам ScriptDesigner
Якщо щось піде не так, як описано в API по інтеграції, пишіть / дзвоніть.
