Інформаційно-комунікативна функція спілкування
Сторінка 1 з 2
У системах управління комунікативна сторона спілкування проявляється насамперед в обміні інформацією, так як люди передають один одному різні відомості, накази, діляться своїми ідеями, планами.
1. На відміну від руху інформації між передавальними і приймають технічними пристроями. в спілкуванні ми маємо справу з взаємодією активних суб'єктів, взаємно інформують одна одну з метою організації спільної діяльності. Тому при передачі інформації від співробітника до співробітника, від керівника до підлеглих необхідно враховувати їхні мотиви, цілі, установки, способи діяльності та ін. У відповідь на послану інформацію людина отримує якусь нову інформацію, т. Е. Відбувається не просте її рух, а обмін інформацією. Для людини інформація завжди набуває певну особисту значимість і сенс, т. Е. В комунікативному процесі об'єднується діяльність, спілкування і пізнання.
2. На відміну від кібернетичних пристроїв партнери в спілкуванні прагнуть вплинути один на одного, т. Е. Обмін інформацією між людьми завжди передбачає вплив на поведінку партнера. Ефективність комунікації найчастіше визначається саме тим. наскільки вдалося такий вплив, а це означає і можливість зміни самого типу відносин, що склалися між учасниками комунікації.
3. Комунікативна спілкування як обмін інформацією можливо лише за умови, що партнери мають єдиною або подібною системою кодування і декодування, т. Е. «Говорять однією мовою». Обмін інформацією можливий лише за умови інтерсуб'єктивності знаків, т. Е. Умови, що знаки і закріплені за ними значення відомі всім учасникам спілкування і тим самим забезпечують можливість взаєморозуміння. Для опису такої ситуації використовується термін «тезаурус», що позначає загальну систему значень, прийнятих усіма членами групи. Але справа ускладнюється ще й тим. що навіть знаючи значення слів, люди можуть розуміти їх по-різному в силу своїх вікових, політичних, професійних та інших відмінностей. Тому суб'єкти спілкування повинні володіти не тільки ідентичними лексичними і синтаксичними системами, а й однаковим розумінням ситуацій спілкування, т. Е. Включати комунікацію в деяку загальну систему діяльності.