Інформація про товар (товарна інформація) - це відомості про товар, призначені для користувачів. / (Для суб'єктів комерційної діяльності). Первинним джерелом товарної інформації є виробник.
Залежно від призначення, товарну інформацію поділяють на 3 види: основну, комерційну та споживчу.
Основна ТИ - містить основні відомості про товар, то, що пишеться на маркуванні. Засоби - характеризує вид, найменування, сорт, термін зберігання, масу нетто, виробника і т.д. Призначення - інформація для споживачів.
Комерційна ТИ - це відомості про товар, що доповнюють основну інформацію. Засоби - інформація про підприємства-посередниках, НД, про якість товарів, штрих-код, асортиментний номер продукції по ОКП, ТН ЗЕД і т. Д. Призначення - інформація для виробників, постачальників і продавців. Для споживача така інформація малодоступна.
Споживча ТИ - це відомості про товар призначені для створення споживчих переваг, що показують вигоду внаслідок застосування конкретного товару, і спеціально націлені на споживача. Вона містить відомості про найбільш привабливих властивості товару. Засоби - харчова цінність, склад, функціональне призначення, способи використання та експлуатації, безпека, надійність, барвисті зображення і т. Д. Призначення - спеціально для споживачів.
Вимоги до інформації про товар. Це правило 3Д. Достовірність, доступність, достатність.
Достовірність - припускає правдивість і об'єктивність відомостей про товар, відсутність дезінформації, що вводять користувачів в оману.
Доступність - це відкритість відомостей про товар для всіх користувачів. Мовна доступність - інформація повинна бути викладена на Держ. мовою країни де споживається. Затребуваність - це вимоги, що закріплюють право споживача на необхідну інформацію, і обов'язок виготовлювача і продавця надавати її на першу вимогу. Зрозумілість - це вимоги, які передбачають використання загальноприйнятих понять, вимог, визначення яких наводяться в стандартах, довідниках, і вони не вимагають пояснення.
Достатність - має на увазі, що інформації, яка є про товар, має бути достатньо для того, щоб споживач отримав всі необхідні відомості про товар. Також може трактуватися як раціональна інформація. Чи не повна інформація - це відсутність відомостей про товар, що обумовлює недостовірність даного товару. Зайва інформація - це надання відомостей дублюючих різні види інформації, і не надають інтересу для покупців.
(Приклади: етикетки на баночках або написане на споживчому пакуванні (ковбаса, морозиво, кефір і т. Д.); На етикетках зазвичай, в паспортах на електротовари, або на самому товарі для зручності користування (мікрохвильові печі, пральні машини, телевізори і т . д.)).