ХТОСЬ ІЗ МУДРИХ ЛЮДЕЙ СКАЗАВ: "ЯКЩО ПРАВДА ПРОТИ ВАС, повернемося до неї СПИНОЮ, І ВОНА БУДЕ ЗА ВАМИ."
(Присвячується тим, хто в інтернеті шукає статті про те, як стати Автоюрист і чи легко їм бути)
Ситуації бувають різними. Бувають і такі, коли здається, що абсолютно неможливо допомогти клієнту в рішенні проблеми. І тільки своєчасне звернення до послуг Автоюрист, дозволяє виробити єдине вірне рішення, яке призведе до сприятливого результату справи. Для того, щоб стати Автоюрист, потрібно спочатку стати юристом. Або людиною, добре розбирається в тлумаченні закону. Вивчити Правила дорожнього руху РФ, Кодекс про адміністративні правопорушення, Закон про обов'язкове страхування цивільної відповідальності власників транспортних засобів, Цивільний Кодекс РФ (особливо главу "Страхування") і ряд нормативних актів, що стосуються питань проведення автотехнічних експертиз, обліку транспортних засобів, вимог до дорожніх знакам, дорожнього покриття і т.д. і т.п. Крім перерахованого вище, у будь-якого юриста чи фахівця в будь-який інший галузі, який надає послуги як населенню так і юридичним особам, повинен бути звід основних правил, що визначають стратегію роботи і впливають на кінцевий результат. У мене це принципи, яких намагаюся слідувати протягом всього свого багаторічної практики.
Основними принципами, якими я керуюся при роботі з клієнтами, є такі, як:
* Простота. Ясність в спілкуванні. Я намагаюся розмовляти з клієнтом і доносити йому інформацію на загальнодоступному мовою, як можна менше засмічуючи її юридичними формулюваннями. На даному етапі моя мета - прийти до взаємовигідного співробітництва з клієнтом. Показ юридичної грамотності і чітке обґрунтування позиції сторони у справі - це моя робота в суді. Клієнту не важливо наскільки ти знаєш всі тонкощі і лазівки в законі, їм важливий кінцевий, позитивний результат.
* Довіра, віра в клієнта, в його правоту. Це найважливіший принцип, причому віра в клієнта починається з віри в самого себе - в власний потенціал, власні сили, в свою здатність досягати того, що важливо. Не вірити клієнту - значить не вірити - в успішний результат справи.
* Щирість по відношенню до клієнта. Я виходжу з реальних фактів, які склалися на момент звернення клієнта. Я вважаю себе зобов'язаним проінформувати клієнта про те, що мої юридичні послуги не будуть гарантом очікуваного результату разрешаемого справи.
* Результативність. Я ціную час клієнта, його інтереси, а також економічну зацікавленість у результаті справи. Я вважаю, що витрати клієнта (час, гроші) повинні бути порівнянні з тією вигодою, яку отримає клієнт за підсумками виконаної мною роботи.
* Проактивність. Вперше про даний принципі я дізнався з книги Стівена Кові "Сім навичок високоефективних людей". Я завжди намагаюся безоплатно допомогти клієнту в ситуаціях, які виникають в ході виконання роботи, навіть якщо це не обумовлено умовами договору. Інтереси клієнта вище власних. Основне завдання, яке я ставлю перед собою в такі моменти - домогтися того результату, який був обговорений з клієнтом.
* Порядність. Дотримання суворої конфедіциальності щодо відомостей, переданих клієнтом. Суворе дотримання умов договору і домовленостей. Прозорість фінансових відносин, тобто клієнт повинен чітко знати, яку суму він отримає за підсумками моєї роботи, а які суми він зобов'язаний буде відшкодувати як витрати, понесені в ході виконання доручення.
* Кінцева мета моєї роботи - задоволений клієнт. Якщо клієнт задоволений, то це означає що мій імідж, як професійного юриста в черговий раз тільки зміцнився. І гроші в якості винагороди, часом не головне.