Менеджер це людина, яка наділена відповідними повноваженнями приймати рішення і вести за собою інших людей, спрямовуючи на досягнення загальних цілей. Менеджер це лідер організації, що володіє формальною владою. Влада надає менеджеру можливість впливати на інших людей. Вплив менеджер може надавати різними способами, в залежності від цього розрізняються форми влади: влада, заснована на примусі, на винагороду, на знаннях, особистих якостях, на законі, на переконанні і залученні співробітників. Праця менеджера специфічний - його предметом і продуктом є інформація, а об'єктом люди. Праця менеджера переважно розумовий, складний, його не можливо виміряти в кількості виробленого продукту. Це праця, яка вимагає досить глибоких професійних знань, а так же природних здібностей впливати на інших людей. Місце менеджера в будь-якій організації вельми своєрідно - будучи наділений владою, менеджер виступає сполучною ланкою між організацією та її співробітниками, між організацією і зовнішнім середовищем, між різними рівнями ієрархії організації.
Управлінська робота по своїй суті дуже сильно відрізняється від неуправленческой. Робота начальника цеху має набагато більше спільного з роботою генерального директора, ніж з роботою людей, які знаходяться під його керуванням. Її відмінними рисами є короткочасність, різноманітність і фрагментарність.
Особливості управлінської праці: характерні риси цієї праці.
Управлінська праця - це вид трудової діяльності, операції і роботи з виконання адміністративно-управлінськими працівниками функцій управління в організації.
Управлінська праця виділився в період поділу і кооперації праці.
· Пошук інформації вручну і з використанням комп'ютерів;
· Угруповання інформації (вручну або з використанням комп'ютера);
· Найпростіші розрахунки без комп'ютера;
· Розрахунки з застосуванням комп'ютера;
· Прийняття рішень індивідуально;
· Прийняття рішень колегіально;
· Оформлення документів, складання листів і т. Д.
Вплив (опосередковане) адміністративно-управлінських працівників на продукт сукупного праці здійснюється шляхом використання інформації і її перетворення у відповідні рішення для зміни стану цього об'єкта в напрямку досягнення поставлених цілей.
Тому головною особливістю праці адміністративно управлінських працівників є інформаційний характер предмета і продукту їх праці, обумовлений принциповою відмінністю трудового процесу (по його змістом і наслідками) від інших видів праці.
Незважаючи на спільність функцій, управлінський працю, так само як і будь-який інший, є диференційованим. Одна з форм управлінської праці носить горизонтальний характер: розміщення конкретних керівників на чолі окремих підрозділів.
Для виконання виробничих робіт горизонтально розділена управлінська робота повинна бути скоординована, щоб організація могла домагатися успіху в своїй діяльності. Деяким керівникам доводиться витрачати час на координування роботи інших керівників, які, в свою чергу, координують роботу інших керівників, поки ми не спустимося до рівня керівника, який координує роботу неуправленческого персоналу - людей, фізично виробляють продукцію або надають послуги. Таке вертикальне поділ праці утворює рівні управління. Як правило, виділяють три рівні управління: керівників низової ланки або операційних керуючих, керівників середньої ланки і керівників вищої ланки. Графічно рівні управління зображені на малюнку 2.
Малюнок 2. Рівні управління
Керівники низової ланки
Молодші начальники, яких також називають керівниками першого (низового) ланки чи операційними керівниками - це організаційний рівень, що знаходиться безпосередньо над робітниками та іншими працівниками. Вони здійснюють контроль за виконанням виробничих завдань для безперервного забезпечення безпосередньою інформацією про правильність виконання цих завдань. Це - майстер, майстер зміни, завідувач відділом. Велика частина керівників взагалі - це керівники низової ланки.
Керівники середньої ланки
В основному, проте, керівники середньої ланки є буфером між керівниками вищої і низової ланок. Вони готують інформацію для рішень, прийнятих керівниками вищої ланки і передають ці рішення зазвичай після трансформації їх в технологічно зручній формі, у вигляді специфікацій і конкретних завдань низовим лінійним керівникам. Хоча існують варіації, велика частина спілкування у керівників середньої ланки проходить у формі бесід з іншими керівниками середньої та низової ланок.
Одне дослідження з питань роботи керівника середньої ланки на виробничому підприємстві показало, що вони проводять близько 89% часу в усному взаємодії. В іншому дослідженні вказується, що керівник середньої ланки проводить тільки 34% свого часу на самоті, там також підкреслюється, що велика частина часу витрачається цими керівниками на усне спілкування.
Керівники вищої ланки
Вищий організаційний рівень - керівництво вищої ланки - набагато малочисленнее інших. Навіть у найбільших організаціях керівників вищої ланки їх всього кілька людей. Типові посади керівників вищої ланки в бізнесі - це голова Ради, президент, віце-президент корпорації і скарбник корпорації. В армії їх можна зіставити з генералами, в середовищі державних діячів - з міністрами, а в університеті - з канцлерами (ректорами) коледжів.
Керівники вищої ланки відповідають за прийняття найважливіших рішень для організації в цілому або для основної частини організації. Сильні керівники вищої ланки накладають відбиток своєї особистості на весь вигляд компанії. Наприклад, атмосфера, в якій діє федеральний уряд, та й вся країна, зазвичай зазнає значних змін при новому президенті.
Після ретельного вивчення діяльності п'яти керівників вищої ланки Мінцберг прийшов до такого висновку: «Кількість роботи, яку доводиться виконувати керівнику або яку він вважає за необхідне виконувати протягом дня, - величезна, а темп, з якою вона повинна бути виконана, дуже напружений.
Основна причина тому - робота керівника вищої ланки не має чіткого завершення. На відміну від агента зі збуту, який повинен зробити
Оскільки організація продовжує діяти і зовнішнє середовище продовжує змінюватися, завжди існує ризик невдачі. Хірург може закінчити операцію і вважати своє завдання виконаним, але керівник вищої ланки завжди відчуває, що потрібно робити щось ще, більше, далі. Робочий тиждень тривалістю 60 - 80 годин для нього не рідкість. Нижче наводиться приклад того, як витрачається цей час.
Незаплановані зустрічі 10%
Поїздки, огляди 3%
Робота з паперами 22%
Заплановані засідання, зустрічі 88%