Переваги: конкурентно здатний
Недоліки: нечесно поводяться з покупцями
Я буваю в будівельних магазинах досить часто, оскільки веду будівництво і роблю ремонт. У Максидоме давно нічого не купував, крім ЛДСП (там це, дійсно, зручно), через сумного досвіду спроб повернути бракований товар (розвалюється прасувальна дошка, тоді ж при мені у бабулечкі відмовлялися прийняти явно браковані квіткові горщики, стверджуючи, що це вона сама зробила технічні розрізи в недозволених місцях). Пройшов якийсь час, я вирішив, що в магазині щось змінилося в кращу сторону. Наскільки, судіть самі.
Погостювавши у моєї мами, ми з дружиною зайшли в Максідом на Ленінському поруч з маминим будинком і купили змішувач для душа. Відкрили коробочку, перевірили, що все на місці. Принесли додому, встановили на місце. Коли включили воду, прямо з корпусу бризнув фонтан. Виявилося ми не помітили щілину в корпусі змішувача.
На питання, чи можемо ми отримати гроші за той бракований кран, отримали відповідь, що можемо, але потім, оскільки вже закрита каса повернення (це було близько восьмої вечора). На питання, чи можна написати заяву, щоб гроші перевели на банківську карту, була відповідь, що не можна. Нам туди дуже незручно їздити, а до закриття каси можемо і не встигнути в будні дні. До цього моменту адміністратор була вже дуже зла, і ми пішли.
Так що не знаю, що буде далі. Я читав, що в разі неякісного товару, магазин повинен повернути гроші за нього, а також компенсувати витрати, пов'язані з тим, що товар неякісний (установка, демонтаж, навіть проїзд), а також штраф 1% від вартості за кожен день прострочення. Буду цим займатися чи ні, поки не вирішив, але купувати в Максидоме що-небудь складніше фанери не рекомендую. Занадто часто предмет виявляється бракованим і занадто важко його обміняти або повернути гроші.
Про співробітників можу сказати, що самі звичайні люди. Якісь привітні, доброзичливі, якісь байдужі або грубі. Хтось добре розбирається в товарі, хтось ні.
Добридень!
Приносимо свої вибачення за доставлені незручності.
У питаннях обміну і повернення Максідом строго дотримується вимог законодавства, згідно з якими, для повернення грошей за бракований товар необхідно підтвердження експертизи. Яка може займати до 20 днів.
Так само за законом гроші повертаються на карту тільки в тому випадку, якщо сама покупка була оплачена за допомогою банківської карти.
Що стосується роботи адміністратора, не могли б Ви уточнити, може Ви пам'ятаєте адміністратора, з яким спілкувалися, або уточніть, будь ласка, точну дату відвідування магазину. Ми хочемо розібратися в ситуації, що склалася.
Щиро дякую за допомогу.