Інструкції для бухгалтера
Тести для бухгалтера
- Дмитро, скажіть, за останні 10 років змінилося в плані дизайну оформлення річних звітів банків? Якщо так, то як, і з чим це пов'язано?
Зміни в оформленні звітів, звичайно, відбулися. Але вони викликані не віяннями моди або змінами якихось стандартів. Банки усвідомили всю важливість і відповідальність даного документа, і тепер для виконання цієї роботи всередині самих фінансових структур залучаються фахівці з більш високим рівнем кваліфікації. Вони, в свою чергу, пред'являють більш суворі вимоги у виборі підрядників. В цілому ми відзначаємо тенденцію до того, що самі завдання на виконання річного звіту стали більш детальними і цікавими.
Річний звіт повинен виглядати дорого, але в міру. Тримаючи його в руках, людина повинна розуміти, що перед ним - заможна компанія. У той же час важливо не перестаратися, інакше у клієнтів може виникнути враження, що банк витрачає занадто багато їх коштів на друк дорогою поліграфії і тому знижує процентні виплати.
Найчастіше річні звіти друкуються офсетом, але більш виграшно виглядають «нестандартні» види друку та обробки. Так, цікаві результати виходять при комбінуванні різних технологій, а саме: офсетний і трафаретний друк, конгревне тиснення і тиснення металізованою фольгою, висікання, трафаретні обробки, фігурні вирубки, матове ламінування і т.д. В даний час існує маса технологічних можливостей - є з чого вибрати. Потрібно тільки враховувати їх поєднання з дизайном.
- Чи є будь-які стандарти по оформленню річних звітів? Які об'єкти обов'язково повинні входити в це оформлення?
Ніяких обов'язкових елементів в оформленні немає, скоріше можна говорити про якісь сформованих традиціях і загальні рекомендації, характерних для оформлення документів фінансових організацій. При оформленні річного звіту бажано використовувати елементи фірмового стилю банку - логотип, фірмові шрифти та кольори. Причому все це повинно вписуватися в загальний стиль звіту. Вважається, що використання фірмової символіки в річному звіті говорить клієнтам про стабільність банку. Повинні існувати елементи оформлення, які зберігаються незмінними з року в рік. Це створює додатково відчуття стабільності. Адже очевидно, що клієнти довіряють тільки стабільним фінансовим структурам.
Перш ніж приступити до дизайну, потрібно вибрати ключове повідомлення для звіту - перспективи банку, про глобальності компанії, про рівняння на потреби клієнтів, може бути, про спонсорство і благодійну діяльність і т.д. Не варто піддаватися спокусі робити «акцент на всьому». В ідеалі потрібно одне основне повідомлення. А професійні дизайнери за допомогою ілюстрацій і графічних рішень вже звернуть увагу клієнтів на ті пріоритети, які на даному етапі розвитку вважається у банку ключовими. Це означає, що тільки за рахунок грамотно розставлених візуальних акцентів, один і той же за змістом звіт може мати абсолютно різну емоційну спрямованість.
На жаль, багато російських фінансові структури відмовляються від розміщення фотографій власних співробітників, замінюючи їх більш абстрактними ілюстраціями. Хтось відмовляється з міркувань безпеки, хтось вважає використання фотографій неактуальним. Насправді фотографії задоволених і усміхнених співробітників «заїздили» все, кому не лінь. Але вони так часто і використовуються як раз тому, що працюють! Такі фотографії - неважливо, репортажні вони або постановочні - створюють враження відкритості банку. Навіть одна вдала фотографія в цьому випадку може замінити десятки слів. До того ж людям завжди цікавіше розглядати фотографії інших людей, ніж фотографії інтер'єру або абстрактних берізок.
- Різні ілюстрації викликають у людей різні асоціації. Напевно, вибирати їх потрібно в залежності від ключового повідомлення, яке потрібно донести?
Безумовно. Щасливі та усміхнені люди на зображеннях говорять про турботу компанії про суспільство і, зокрема, про власних клієнтів: всі задоволені, всі щасливі. Якщо в ілюстраціях компанія демонструє людей різних народів і рас, то це показує глобальність компанії. Із серії - «навіть у найвіддаленіших куточках планети є філії нашого банку». Коли мова йде про нашій багатонаціональній країні, цей фактор дуже важливо враховувати. На жаль, є випадки, коли компанія, що має численні офіси в багатьох регіонах, в своїх звітах дає зображення людей тільки слов'янської зовнішності. Візуально це краде масштабність даної організації.
Гумористичні ілюстрації, які іноді використовуються для річних звітів компаній, для річного звіту банку або страхової компанії краще не брати. У питаннях, що стосуються фінансів, люди менш позитивно реагують на гумор, занадто тонка грань, за якою знаходиться повне неприйняття жартів.
- Які помилки в плані оформлення річних звітів ви можете привести, ілюструючи це прикладами?
Є деякі типові помилки, яких потрібно намагатися уникати. Перш за все, звіт повинен бути цілком виконаний в єдиному стилістичному рішенні. Цьому правилу повинні відповідати і використані в ньому зображення. Нижче - приклад ілюстрацій з одного і того ж звіту, які не відповідають цьому правилу (картинки 1 і 2). Не можна сказати, що якась із цих ілюстрацій гірше, а якась краще. Проблема в тому, що неприпустимо використовувати їх разом, так як вони створюють візуальний дисонанс. Людина може не усвідомлювати, що йому не подобається тільки зображення - в цьому випадку негативне відчуття поширюється і на змістовну частину документа.
Спеціально для Клерк.Ру