Місто не вказано
п. 1 ст. 20 Закону:
1. Якщо термін усунення недоліків товару не визначений у письмовій формі угодою сторін, ці недоліки мають бути усунені виробником (продавцем, уповноваженою організацією або уповноваженим індивідуальним підприємцем, імпортером) негайно, тобто в мінімальний термін, об'єктивно необхідний для їх усунення з урахуванням звичайно застосовуваного способу. Термін усунення недоліків товару, який визначається в письмовій формі угодою сторін, не може перевищувати сорок п'ять днів.
У разі, якщо під час усунення недоліків товару стане очевидним, що вони не будуть усунені в визначений угодою сторін строк, сторони можуть укласти угоду про новий термін усунення недоліків, товару. При цьому відсутність необхідних для усунення недоліків товару запасних частин (деталей, матеріалів), обладнання чи подібні причини не є підставою для укладення угоди про такий новий термін і не звільняють від відповідальності за порушення терміну, визначеного угодою сторін спочатку.
п. 1 ст. 18 Закону:
Відносно технічно складного товару споживач в разі виявлення в ньому недоліків вправі відмовитися від виконання договору купівлі-продажу і зажадати повернення сплаченої за такий товар суми або пред'явити вимогу про його заміну на товар цієї ж марки (моделі, артикулу) або на такий же товар іншої марки (моделі, артикулу) з відповідним перерахуванням купівельної ціни протягом п'ятнадцяти днів з дня передачі споживачу такого товару. Після закінчення цього строку зазначені вимоги підлягають задоволенню в одному з наступних випадків:
виявлення істотного недоліку товару;
порушення встановлених цим Законом строків усунення недоліків товару;
Не підписуйте угоду про терміни усунення недоліку. Чекайте 5 днів, потім пишіть нову заяву - на повернення грошей в зв'язку з порушенням термінів усунення недоліку.
Спасибі можна сказати «плюсик» і хорошим відкликанням :)
Не зовсім згодна з колегою. Якщо Ви вже вибрали одне з п'яти зазначених у статті 18 Закону про захист прав споживачів вимог - вимога про гарантійному ремонті товару, то іншу вимогу (про повернення грошової суми, сплаченої за товар) Ви можете пред'явити продавцю тільки, якщо він порушить вимоги Закону про захист прав споживачів, а саме, якщо не поверне Вам товар після гарантійного ремонту через 30 днів. У законі це звучить так: «неможливість використання товару протягом гарантійного терміну протягом 30 днів» (останній абзац частини 1 статті 18 Закону про захист прав споживачів вимог). Тобто Вам потрібно почекати 30 днів, а не 5 днів (якщо Ви вже не підписали угоду про більш тривалий термін ремонту), а потім подати продавцю претензію про повернення грошової суми, сплаченої за товар на підставі статті 18 вищевказаного закону.
Місто не вказано
Наталя, Ви неправильно розумієте Закон:
в законі йдеться про неможливість використання товару більше 30 днів (в сукупності) протягом кожного року гарантійного терміну внаслідок неодноразового усунення його різних недоліків. Тобто має бути кілька умов: кілька недоліків, не менше двох років, протягом КОЖНОГО з яких товар не можна було використовувати більше 30 днів.
Шановний Сергій! У мене є диплом про проходження курсів підвищення кваліфікації саме по темі «Застосування Закону про захист прав споживачів». Не думаю, що Ви ризикнете сперечатися з кваліфікованим думкою професорів, які вели цей курс. Я могла б вислати Вам свій диплом. У зв'язку з чим, гадаю, що я правильно розумію закон. Але якщо у Вас все-таки затаїлися сумніви в моїй кваліфікації, то дозвольте Вам пояснити, на чому грунтується моя думка.
Шукаєте відповідь?
Запитати юриста простіше!
Задайте питання нашим юристам - це набагато швидше, ніж шукати рішення.