Така ніша бізнесу має свої особливості. Так, наприклад, відкривати кур'єрську службу краще в большом городе, так як потенційна аудиторія, готова скористатися вашими послугами в рази більше, а значить і ймовірно отримувати постійні і хороші замовлення виростає. Однак не поспішайте кидатися на амбразуру. Одночасно з великою кількістю можливих замовлень зростає і число діючих конкурентів, які не тільки мають уже більше досвіду, але і постійних клієнтів, ім'я та гарантії надійності. А значить потрібно продумувати чітку стратегію розвитку. Можливо починати доведеться з зовсім дрібних замовлень, або користуватися запитами найближчих знайомих.
Для дії кур'єрської служби досить невеликого штату фахівців. Спочатку, це буде водій, диспетчер, вантажник і бухгалтер. Причому останнім часом роль бухгалтера все частіше віддають найманим працівникам іншої компанії, яка спеціалізується на аутсорсингу послуг для підприємців. Роль диспетчера на перших порах, поки немає великих і постійних замовлень не така значна. Однак саме диспетчер надалі буде організовувати і контролювати всю логістику і заявки, тому краще вирощувати його з самих азів. У міру розширення фірми, число співробітників також буде збільшуватися. Доведеться наймати нових водіїв і вантажників працюють в парі, розширювати автопарк і намагатися покривати як можна більшу територію ринку, на якій доведеться діяти одночасно виконуючи безліч доручень.
Кур'єрська доставка досить велика за своїми напрямками. Тому братися відразу за все не має сенсу. Починаючої фірмі легше зосередитися на одній вантажний спеціалізації, заробити репутацію, а пізніше плавно впроваджувати в свої процеси нові види перевезень і доставок. Тим більше для різного вантажу потрібні зовсім різні умови перевезення і зберігання. Наприклад, якщо порівнювати доставку документації та харчових продуктів.
Існує ніша перевезення небезпечних вантажів. Це прибуткова сфера, так як цінник на такі послуги значно вище. Однак просто так увійти в неї не вийде. Потрібно отримувати спеціальні ліцензії та сертифікати. До умов перевезення небезпечних вантажів також проявляється більш пильну увагу. А штрафи за порушення технологій досить великі, щоб не дотримуватися правил.
Якщо ви не плануєте відразу організувати фірму федерального масштабу, а почати з самих низів і найпростіших доставок, що логічно, то особливо великих фінансових вливань робити не доведеться. Для перших замовлень взагалі досить буде мати автомобіль і водія, яким, до речі, можете бути ви самі. Деякі дрібні організації використовують послуги школярів на велосипедах, якщо дозволяє обстановка і погодні умови. Або молодих людей, які шукають підробіток. Можливо вигідніше буде забезпечити їх легкими скутерами.
Клієнтська база при якісній роботі буде набиратися не поспішаючи, але з кожним виконаним замовленням, шанс того, що ваш замовник порадить вашу фірму своїм знайомим росте. І якщо на перших кроках замовлення можуть складатися тільки з перевезення та доставки документації, то потім з'являться і нові клієнти.
У кур'єрської служби середньої руки серед клієнтів можна побачити і офіси, що працюють з великими блоками документів, і піцерії, кафе і ресторани, які практикують доставку їжі своїм клієнтам. Хоча найчастіше у таких закладів свої постачальник. Клієнтами кур'єрів можуть бути і інтернет-магазини. Особливо, якщо в місті, в якому розташована ваша фірма немає діючої точки видачі товару. Ну, і державні служби, які звикли також передавати на підпис документи з однієї інстанції в іншу і роблять це щодня.
У будь-якому випадку, клієнта потрібно знати. Тобто ви ще до старту фірми повинні розуміти, хто буде вашою аудиторією, від кого йтимуть постійні замовлення, а від кого рідкісні, але, наприклад, найприбутковіші. Все це повинно бути детально розписано в бізнес-плані, інакше ви ризикуєте зіткнутися з фінансовими витратами, не дочекатися бажаного прибутку і не бути готовим до несподіваних замовленнями.
Виходячи з усього перерахованого вище, можна зробити висновок, що якщо ви плануєте починати бізнес кур'єрської служби ні з однієї машини і одного водія, а влити побільше грошей і відразу перейти до виконання серії замовлень, то краще буде звернути увагу на ринок франчайзингу, який навіть в цій сфері може запропонувати досить цікаві перспективи.
Крім того, що ви, купуючи франшизу, починаєте бізнес вже під відомим брендом, великий франчайзер забезпечить роботу з власної перевіреної і діючою схемою.
Для сучасних розвинених кур'єрських служб характерно кілька особливостей, що дозволяють як спростити роботу, так і зробити її більш якісною, залишаючи клієнтів задоволеними сервісом і швидкістю.
Існує ще безліч різних схем і механік, що дозволяють стандартизувати роботу великої фірми, удосконалювати сервіс і відрізнятися від конкурентів. Тому, при виборі франчайзингового пропозиції необхідно досконально вивчити ринок, вибравши найбільш підходяще для вас. Франчайзери можуть вимагати великі суми для оплати можливості працювати під егідою їх бренду, але не завжди це означає, що ви тільки вкладіть великі інвестиції. Франшиза має на увазі під собою безліч плюсів для франчайзі, які допоможуть окупитися бізнесу в найкоротші терміни і почати отримувати чистий прибуток.
Ситуація на ринку франчайзингу
На даний момент серед кур'єрських служб, що пропонують майбутньому партнеру покупку франшизи не так багато пропозицій. Але саме розвиток франчайзингу говорить про те, що економічно нестабільну ситуацію в країні можна пережити відносно спокійно, продовжуючи займатися бізнесом під контролем великого франчайзера. Статистичні дані говорять про те, що понад сімдесят відсотків стартів по франшизам приносять успіх і дозволяють окупити вкладені кошти в термін один-два роки.
Тим більше в сфері кур'єрської служби франшизи порівняно не затратні. При тому, що послуги перевізників затребувані, і попит на них буде тільки зростати з кожним роком. Розвивається він і в містах з невеликою чисельністю населення. Від 200 до 500 тисяч чоловік. Тому франчайзинговими мережами вигідно починати співпрацю по франшизі з підприємцями з таких населених пунктів. Це перевірений спосіб для мережі розвинутися на більшій території і утриматися в конкурентному середовищі. Але головне для майбутнього франчайзі - вірно вибрати партнера, оцінивши як пропозиція, так і свої перспективи і можливості.
Нового партнеру пропонується оплатити паушальний внесок в розмірі ста неоподатковуваних мінімумів доходів громадян. Що стосується роялті, то щомісячний платіж варіюється в залежності від тарифу. Перше півріччя стягується по одній копійці за людину, а через 6 місяців тариф зростає вдвічі.
Франчайзер повідомляє, що для початку бізнесу потрібні інвестиції в районі 100 тисяч рублів (Не плутайте з паушальним внеском). Але більш докладні умови та необхідності озвучуються на особистій зустрічі. Паушальний же внесок забезпечує ваші наміри і дозволяє фірмі забезпечити свого нового партнера всім необхідним для успішної роботи в мережі.
Робота під брендом Прівозілка дасть підприємцю фору в порівнянні з тими, хто намагається почати з нуля. Люди, як правило, в першу чергу звертаються у вже перевіреним постачальникам послуг. Тому бренд зробить свою справу, і складності в отриманні перших замовлень не виникнуть.
Крім імені, франчайзер пропонує ряд заходів, які допоможуть франчайзі успішно розвивати свою справу:
Це стандартний набір послуг, що надається франчайзером при оплаті франшизи. Але у кожної фірми зазвичай є додаткові бонуси для своїх франчайзі.
Франшиза - це не тільки більш легкий спосіб підприємцю встати на ноги. При виборі франчайзингового пропозиції потрібно розуміти, з чим в теорії ви можете зіткнутися і тверезо оцінювати свої можливості.
- Після того, як ви досягнете певного рівня, потрібно буде розширюватися. Потрібно буде шукати нових клієнтів і одночасно утримувати старих. А цей процес часто пов'язаний з відкриттям кредитної лінії для особливо значущих покупців ваших послуг. Цей процес має і негативні сторони. Так як не всі клієнти однаково відповідально підходять до оплати боргів. Будуть з'являтися і так звані «п'явки», хто буде користуватися послугами, оплачуючи тільки частина і збільшуючи розмір заборгованості. У цьому випадку варто будувати жорстку політику, вносячи таких кредиторів в чорний список і не надаючи послуги до того, як вони розрахуються з вами. Ідеально з ними більше взагалі не співпрацювати, але в умовах конкурентного ринку, відмовитися від частини клієнтської бази не легко.
- Контроль поведінки ваших співробітників має обґрунтовану функцію і зможе швидко виявити порушення. Якщо ваш диспетчер нахамив клієнтові, то ви не тільки втратите його назавжди, але і отримаєте бистроразносімую погану репутацію. Щоб відстежувати такого роду поведінка, дзвінки стандартно записуються і прослуховуються. У будь-якому випадку, вибір співробітника - важлива частина формування бізнесу, тому що саме персонал спілкується безпосередньо з клієнтами і формує думку аудиторії про вашу фірму.
- Конкуренція завжди привносить чимало труднощів в розвиток. Але якщо поруч діє інша фірма, а ви помічаєте, що втрачаєте клієнтів, не впадайте у відчай. Використовуйте всі можливі способи зробити свій сервіс і якість послуг краще. Придумуйте нові стратегії і фішки, якими ваша фірма буде вигідно відрізнятися від конкурентів. Якщо ви працюєте за франшизою, консультуйтеся у франчайзера, який напевно вже стикався з цим.
Кур'єрська служба - досить вигідний бізнес, який не вимагає великих вкладень і зможе при належному підході принести гарний прибуток. До того ж ринок подібних послуг зараз розвивається, з'являються нові клієнти, а значить і нові пропозиції, а великі фірми прагнуть розширитися не тільки традиційними способами, але і пропонуючи вигідну співпрацю по франшизі підприємцям-початківцям.