• орієнтація в проблемі і один в одному;
• оцінка, зіставлення і навіть конфронтація ідей;
В організаційному плані розвиток групової дискусії проходить наступні фази:
• визначення цілей і теми дискусії;
• збір інформації (знань, суджень, думок, нових ідей, пропозицій всіх учасників дискусії) з обговорюваної проблеми;
• впорядкування, інтерпретація і оцінка отриманої в ході дискусії інформації;
• підведення підсумків дискусії.
Процедура фокус-групи в цілому проходить ті ж етапи розвитку, за винятком стадії інтерпретації та оцінки інформації її учасниками. Це пояснюється тим, що метою фокус-групи є не досягнення консенсусу, а збір інформації.
У фокус-групі ключ до успіху лежить в тому, щоб поставити закономірності розвитку групи на службу цілям і завданням дослідження.
Внутрішньоособистісні змінні або індивідуальні відмінності включають демографічні, фізичні та особистісні характеристики. М. Шоу розбив ці характеристики на три класи змінних біографічні змінні, здатності і риси особистості. Необхідність зрозуміти внутрішньоособистісні впливу на групові процеси криється в тому факті, що групи створюються з індивідуальностей і що результати групи - це сукупність індивідуальних дій.
Внутрішньоособистісні характеристики впливають на динаміку групи в двох напрямках:
• перше - унікальне поєднання індивідуальних особливостей обумовлює поведінку людини в групі і реакції на нього інших членів групи;
Інша розглянута нами демографічна характеристика особистості - пол. Встановлено, що в деяких видах діяльності жінки дуже часто проявляють меншу активність в присутності чоловіків, ніж останні в змішаних групах.
Особистісні характеристики найбільш важливі в груповому процесі. Впливу здібностей особистості на груповий процес приділялася велика увага. М. Шоу відносить до здібностям інтелект, уміння, знання і т. П. Найбільш вивченою тут є зв'язок інтелекту з лідерством. Фахівці підкреслюють, що особи, які володіють великим інтелектом, виявляють тенденцію бути більш активними і менш конформними в групах, ніж їх менш інтелектуальні партнери. За даними Р. Стогдилла, між інтелектом і лідерським статусом існує невелика позитивна зв'язок.
2. Сутність, типологія і функції спілкування.