Артем, головний офіс Окея знаходиться в Пітері. Головний офіс Х5 в Москві. З Біллом не стикався.
Коротше кажучи, Ви будете спілкуватися не з головними офісами, а з регіональними, а може навіть і просто тільки з самими гіпер.
далі:
1) Асортимент заведений в мережі?
2) У вашій фірмі є хтось вище Вас, хто працює з мережами (регіональний КАМ, дивізіональної, територіальний і т.п.)?
3) Чи ви заводите локальний продукт місцевого виробництва тільки для продажів у вашій області?
Боятися однозначно не варто. Там працюють точно такі ж люди. Тим більше на місцях.
Але працюють вони в рамках своїх повноважень і інструкцій.
Так розумію, що основна Ваша робота буде в тому що б підтримувати залишки в гіпер, якось впливати на збільшення заявок, можливо працювати з мерчендайзерами, забезпечувати проведення федеральних маркетингових заходів ну і, звичайно ж складати всякі звіти.
Найперше що треба буде зробити це оформити нормально всі необхідні допуски в мережі. Звичайно ж отримати медичну книжку.
Далі треба буде познайомитися з усіма потрібними манагерам в цих мережах, а також з з усім потрібним персоналом (бригадири, начальники змін і навіть аж до штабелерів, якщо від них буде залежати ваша робота).
Треба дізнатися як, коли, і яким чином складає заявки.
Дізнатися чи можна впливати на розміщення продукції на полицях (кількість фейсів, найкраще місце, розміщення на ДМП і т.д.).
Обов'язково щотижня з'являтися в кожному гіпер і спілкуватися з манагерам (хоча б просто привітатися і нагадати про себе).
Обов'язково цікавитися чи немає якихось складних питань з вашим товаром (шлюб, пересорт, недопоставки і т.п.)
Мерч можуть реально впливати на продажу. За моєю оцінкою в моїй роботі вони впливають на продажу відсотків на 30-40.
Від того, як вони виконують свої обов'язки залежить і загальний результат. Реально залежить, причому значно.
Але знову ж таки не можна перегинати палицю в рабое з ними: зрозуміло, що є чіткі інструкції зверху (планограмам, стандарти викладки і т.п.), але в деяких випадках треба підходити окремо.
В роботі Мерч є некториє правила, які не завжди прописані на папері, але які треба дотримуватися. Складіть список таких правил (які реально впливають на якість роботи) і зробіть так, що б Мерч їх усвідомили і виконували.
З власного досвіду роботи, особисто я прийшов до думки. Якщо ти керуєш людьми, відносиш до людей по-людськи, повагу людини відкриває "двері яка буває для багатьох закрита", виконувати всі обіцянки, і дотримуватися правил роботи (тобто не давати сісти на шию).
Повага потрібно. Обов'язково потрібно.
Але потрібен і "батіг". Люди в масі своїй прагнуть до мінімізації трудових витрат. Тому їх треба дуже сильно контролювати (я про Мерч) і час від часу підбадьорювати (перевірки, спільні поїздки в мережі, несподівані дзвінки і т.п.).
Я сам зіткнувся з разболтанностью Мерч, прийнявши їх від колишнього людини. Місяці 3 пішло на те, що б зібрати їх докупи і організувати їх роботу так, що б вона поралась. Спочатку дивилися на мене здивовано, але потім звикли до нових умов роботи і все стало добре.
Я працював з X5, щоб збільшити замовлення необхідно чітко стежити за коректними залишками, часто на некоректні замовлення впливають пересорти, злодійство, некоректна приймання товару і навіть втрата на складі. Мерч повинні мати rout book, куди будуть знімати і вносити коректні залишки (як на полиці так і на складі) і ті які занесені в системі, в залежності від необхідності, залишки знімають щодня або щотижня. У підсумку ми бачимо реальний рух товару і маємо реальний інструмент для збільшення замовлення і наведення порядку.
Безкоштовний вебінар для розумних «Типові помилки.
Кажуть, дурний вчиться на своїх помилках, а розумний - на чужих. У безкоштовному вебінарі для розумних «Типові помилки при розробці інтернет-магазинів».
Швидке подвоєння продажів. Хід № 6. «Холодні.
Ви знаєте чому стартапи не виходять з моди? Тому що 90% з них закриваються в перші ж роки роботи. І основна причина краху фірм - це.