Поняття шелвінг в аптеці - що це?
Більшість людей вважає, що шелвінг - це і є мерчендайзинг. Однак, визначення шелвінг - це правильне розташування товару на полиці, яке здатне збільшити або зменшити продажу.
Однією з найважливіших особливостей аптечної торгової точки є специфіка купівельної психології, що виражається найчастіше в доволі сором'язливим поведінці. Покупець намагається отримати максимум інформації на вітринах, перш ніж ставити питання, наприклад, про лікарські препарати від грибкових або венеричних захворювань, а також інших, досить інтимних медикаментах. Крім того, вишукуючи ліки, покупець оглядає торговий зал і мимоволі зацікавлюється іншими медпрепаратами, які йому потрібні були раніше (але не було можливості їх придбати) або тими, які він купить сьогодні або в майбутньому.
Необхідно, щоб для кожної полиці або блоку товарів на вітрині були зроблені зрозумілі, добре читаються, виконані в одному стилі рубрикатори, які будуть зрозумілі покупцеві. Не можна в рубрикації вітрин використовувати професійні і нікому не зрозумілі назви типу: «Діуретики», «Сорбенти», «Гепатопротектори», «Імуномодулятори», «Антигельмінтні». Також не рекомендується використання в основі рубрикації занадто спрощених назв типу: «Від голови», «Від вошей» і так далі.
Рубрикатори можуть бути такими: «Знеболюючі», «Протизапальні», «Протипростудні», «протигрипозні», «Гомеопатичні лікарські засоби».
Можна виділити групи товарів за допомогою цікавого назви, наприклад: «Для втомлених ніг», «Від шкідливих звичок», «Аптечка в дорогу», «Краса і здоров'я», «Для інтиму з комфортом», «Формула чоловічої сили». Необхідно також стежити за тим, щоб рубрикація вітрини відповідала товару, який представлений в ній.
Принцип аптек відкритої форми викладення полягає в тому, що максимальний товарообіг можна зробити тільки при заповнених полицях. Порожні місця на вітринах після продажу товару створюють негативне враження у покупців: «Знову я не встиг», «Тут нічого немає», «Все закінчилося».
При оформленні вітрини закритою викладки доцільно використовувати багаторівневі підставки - гірки. Вони виготовлені з оргскла і дозволяють істотно розширити викладку.
Правила оформлення вітрин.
- Перше правило - доступність.
«Купівельна спроможність» людини визначається довжиною його руки. Це висловлювання змушує нас подумати про те, щоб покупцям було зручно діставати товар з вітрини.
- Друге правило оформлення вітрин - рубрикація.
Необхідно щоб для кожної полиці на вітрині були зроблені зрозумілі, добре читаються, виконані в одному стилі рубрикатори.
- Третє правило - товар розташований поруч з назвою.
Якщо ми розташуємо відповідний товар поруч з рубрикатором, то це збільшить його продажу. В даному випадку рубрикатор виконує роль орієнтиру для покупця і на даний товар більше звертається увага.
- Четверте правило оформлення вітрин - поруч з лідером продажів.
Товари з високою швидкістю реалізації - лідери - повинні займати більшу площу, ніж повільно реалізовані товари. Лідер відразу кидається покупцеві в очі. Якщо ж з якихось причин покупець його Не бере (наприклад, не влаштовує ціна препарату), то наступне перевагу буде віддано препарату, що знаходиться поруч з ним. Місце поряд з лідером продажів добре використовувати для новинок і продукту, що просувається препарату.
- Правило п'яте - масова викладка.
Це правило використовують при викладенні товару в аптеці відкритої форми. В аптеці закритої форми торгівлі в кращому випадку можливе подвійне уявлення товару.
- Шосте правило - наповненість вітрини.
Принцип аптек відкритої форми продажу полягає в тому, що максимальний товарообіг можна зробити тільки при заповнених полицях.
- Сьоме правило оформлення вітрин - ідеальна упаковка.
Всі виставлені товари повинні бути чистими, акуратними. Упаковка повинна бути цілою.
- І останнє, восьме правило - правильне оформлення цінників.
Ціна є важливим критерієм при ухваленні рішення про покупку. Покупець може покинути аптеку, якщо він не буде мати уявлення про ціну товару. Ціна товару повинна бути чітко позначена і добре видна покупцю.
Ми розглянули деякі інструменти, використання яких допоможе Вашій аптеці бути найбільш конкурентоспроможною на сучасному ринку.
Пишкову Ольга. викладач компанії «Pharma-School.ru»