Туризм або зарплата?
5 міфів про туризм, на думку обивателя.
Реальність: Деякі туристичні компанії-одноденки дійсно беруть на роботу людей, не цікавлячись рівнем їх підготовки і знань. Але, як правило, такий досвід плачевно закінчується як для претендентів, так і для роботодавців. Однак у великих, стабільних компаніях, що існують на ринку вже більше 10 років, давно існує певний набір вимог при прийомі на роботу співробітників - від знання іноземних мов, юридичних норм і країнознавства до володіння "Майстер-туром" і технікою продажів.
Едуард Кузнєцов, президент холдингу Мегаполюс турс: На роботу в Мегаполюс турс ми запрошуємо як фахівців з досвідом роботи в туризмі, так і без, включаючи випускників вищих навчальних закладів. Так як наш холдинг працює в області виїзного міжнародного туризму і входить до швейцарського концерн Куоні, то особливі вимоги приділяється знанню іноземних мов, вітаються претенденти зі знанням 2-х мов (англійська +.) І країнознавства. Також високі вимоги пред'являються до знання загального програмного софта (Microsoft Office) і іншим знанням, пов'язаним з досвідом роботи на ПК, ну і, звичайно, профільної програми Майстер-тур, без якої працювати в туризмі в принципі неможливо. І на третьому місці, але не за значенням особисті якості - комунікабельність, вміння викласти свої думки, вести бесіду, реагувати на провокаційні питання - з цього складається техніка успішних продажів.
Олександр Сорокін, президент компанії Pac Group: Часи, коли в туристичній галузі працювали люди, які не мають спеціальної (навіть я б уточнив - специфічного) освіти, пройшли. Сьогодні, приймаючи на роботу в компанію Pac Group нового фахівця, в нашому відділі кадрів звертають увагу на наявність у нього цілого ряду знань. В першу чергу, країнознавчих. При цьому, він не зобов'язаний закінчувати географічний факультет МГУ. Можливо перші глибокі знання отримати навіть в рамках шкільної програми. Я, наприклад, з дитинства захоплювався географією, був переможцем всесоюзного Олімпіади з цього предмету, але закінчував історичний факультет МДУ. Крім цього, претендент повинен показати в цілому високий рівень гуманітарних знань (без доброго знання історії - не побудуєш цікавий екскурсійний маршрут, без мовних знань - не обдуриш переговори з іноземними партнерами, без основ психології - складно працювати в постійному контакті з великою кількістю людей, без економічних знань - не збудувати бізнес-плану). І, безумовно, сьогодні в століття сучасних технологій, хороші навички роботи з основними комп'ютерними програмами обов'язкові.
Реальність: Знову ж таки, якщо говорити про невеликі туристичних компаніях, які не дбають про свій імідж, - таке може статися. Є, звичайно, люди, які і без вищої освіти мислять чітко і грамотно. Однак їх все-таки переважна меншість. Тому у великих компаніях велика увага приділяється ВУЗу, диплом якого Ви приносите на співбесіду. При цьому тут також мають значення сертифікати та дипломи додаткових курсів, які Ви закінчили, так як люди, що удосконалюють свої знання, особливо профільні, викликають не тільки повагу, але і чітке відчуття, що людина здатна вчитися і рости на перспективу.
Едуард Кузнєцов, Мегаполюс турс. Перш за все, ми розглядаємо дипломи державного зразка - МГУ, Плеханівська Академія, МГИМО. Це така йшла знань і життя, яка може зрівнятися тільки з бауманская, який я сам закінчував))) При всіх рівних умовах ми віддаємо переваги випускникам саме цих ВНЗ. До випускників ВНЗ особливі вимоги до диплому - я маю на увазі оцінки, які, на наш погляд, характеризує ставлення людини до праці в принципі. Крім того, останнім часом ми дуже позитивно ставимося до претендентів, які мають профільну освіту або закінчили додаткові курси за своїм профілем, оскільки дуже складно буває переучувати людини або витрачати час на елементарні речі, наприклад, вивчення географії.
Реальність: Починати потрібно з низів, інакше до верхів не добратися. У невеликих турагентствах такий досвід отримати дуже легко, хоча б початковий. Що стосується кар'єрного зростання, то тут теж є перспективи. Якщо Ви вирішили, що туризм - це Ваше, має сенс для початку не відразу йти в агентство і влаштовуватися на роботу, сподіваючись, що і так як-небудь, а отримати про цю галузь додаткове уявлення, пройшовши курс навчання. Таким чином, Ви вирішуєте відразу 2 завдання: перша - зрозуміти, чи дійсно ви хочете працювати в туризмі і що вас чекає, і друга - якщо рішення буде позитивним, отримати необхідний набір знань для пристрою в велику туристичну компанію. Так, спочатку просто помічником менеджера, потім менеджером, потім керівником відділу і. тут все залежить від того, в якій структурі Ви працюєте - в турагентської або в туроператорської. З туристами Ви будете працювати, або з турагентствами. Вибирати Вам. У будь-якому випадку, у великій структурі завжди можна спробувати себе в абсолютно різних областях, зупинитися на цікавою Вам і вдосконалюватися саме в цій області.
Едуард Кузнєцов, Мегаполюс турс: Практично 90% топ-менеджерів, на яких тримається сьогодні туристична галузь, починали простими менеджерами по турпродукту або продажу, з цього треба починати, щоб зрозуміти самі витоки наших технологій. Перспективи зростання - аж до посади Генерального директора і найширша номенклатура областей туртехнологій.
Олександр Сорокін, Pac G roup: Виступаючи на конференції «Вимоги роботодавців до випускників ВНЗ» я зазначив, що при всій моїй повазі до наших провідним навчальним закладам, їх випускники приходять на ринок швидше з міфічними теоретичними знаннями. При цьому вони часто претендують відразу на серйозну посаду. Я ж вважаю, що молодий фахівець повинен етапами проходити навчання: перші 2-3 роки в інституті, потім робота в галузі на посаді помічника менеджера. За рік-два він зможе на практиці підвищити свої знання до рівня менеджера. Потім він може і повинен продовжити своє навчання, отримує диплом і піднімається на наступну сходинку - начальника відділу. А ще через кілька років, при бажанні стати одним з ТОП-менеджерів галузі, він закінчує додаткові курси підвищення кваліфікації (або здобуває другу вищу освіту).
Олександр Сорокін, Pac G roup: Був час, коли зарплати в туризмі були не дуже високі. На даний момент, рівень заробітної плати в російських туристичних компаніях часом набагато вище, ніж в європейських. В Італії менеджери отримують від 800 до 1800 євро місяць (мінус податки). Часто після оплати житла у них на руках залишається 300-400 євро. У компанії Pac Group розроблена спеціальна бонусна система для фахівців туристичних департаментів. Крім того, великі туристичні компанії вже давно переводять заробітну плату на картки, яка індексується в середньому раз на рік.
Едуард Кузнєцов, Мегаполюс турс: Менеджери наших офісів проходять обов'язкове навчання в Москві і за кордоном. Ми проводимо як для своїх співробітників, так і для інших турагентств робочі зустрічі, навчальні програми на базі Навчального Центру Мегаполюс турс (московське навчання, тренінги, регіональна сесія) і інфо-тури - виїзні навчальні семінари. Ми намагаємося зробити програми таких турів насиченими і цікавими, але, звичайно, відпочивати в них не доводиться. Часто в одному турі об'єднуються кілька країн з 2-ма, 3-ма внутрішніми перельотами (Південно-Східна Азія, наприклад). Але зате в таких турах, як правило, число готелів, що оглядаються за день, не перевищує 7-8. А в турах по Європі менеджерам іноді оглядають і до 15 готелів на добу. Це нелегко, але дуже цікаво! Тим більше що в інфо-турах ми намагаємося показати не тільки готельну базу, а й цікаві екскурсії і активують: рафтинг, катання на слонах, аквапарки, дегустації, шоу, концерти та ін.
Олександр Сорокін, Pac G roup: Подорож - по поверхах офісу. Тому що найбільший обсяг роботи виконується за комп'ютером. Крім цього відділ роботи з агентствами нашої компанії (а також керівники туристичних департаментів) щороку здійснюють багато поїздок по російських містах (з навчальними семінарами та презентаціями). Але, щоб менеджери турагентств, змогли познайомитися з продуктом компанії Pac Group в найдрібніших деталях, ми організуємо для них інфо-тури. Програма цих зарубіжних подорожей буквально розписано по хвилинах, і знайомству з готельною базою того чи іншого регіону приділяється максимальна кількість часу. Тому в багажі вітається наявність зручного взуття, блокнота з ручкою (або диктофона) і фотоапарата. Після такої поїздки дуже важливо поділитися отриманими знаннями з колегами і провести презентацію особистих вражень.
Отже, конкурентоспроможність фахівців в туризмі сьогодні визначається отриманими ними навичками та компетенціями у сфері інформаційних технологій, іноземних мов, географії, економічної та організаційно-управлінської діяльності. Бурхливо розвивається туристична галузь потребує добре освічених і професійно підготовлених кадрах!
Географічний факультет МГУ ім. М.В.Ломоносова пропонує Вам наступні види додаткової освіти в сфері туризму:
Наші переваги - це:
- диплом МГУ
- висококваліфікований викладацький склад
- залучення практиків до читання лекційних курсів і ведення занять
- наявність як фундаментальних, так і прикладних курсів
- практичні заняття, тренінг, майстер-класи, проходження практики на профільних підприємствах
- вивчення та отримання сертифікатів з освоєння глобальних систем бронювання
Запрошуємо Вас взяти участь в наших програмах підготовки, перепідготовки та підвищення кваліфікації в сфері туризму і гостинності!