Найбільш ефективною формою спілкування є діалог. Діалог - вільне володіння мовою, чуйність до невербальних сигналів, здатність відрізнити щирі відповіді від ухильних. В основі діалогу - вміння ставити запитання собі і іншим.
Інформаційний питання відноситься до питань відкритого типу і його слід будувати так, щоб він викликав до життя інформацію, здатну зацікавити і згрупувати навколо себе різні думки. Якщо питання розрахований на «так» або «ні», він закриває діалог і його не можна вважати інформаційним.
Щоб розширити рамки і забезпечити безперервність відкритого діалогу, можна використовувати дзеркальне питання, який дозволяє виходити за межі смислового поля, окресленого словами співрозмовника, тобто звертатися до першооснови якоїсь думки або переживання, а іноді до причини, забутої співрозмовником. Технічно дзеркальне питання полягає в повторенні з питальній інтонацією частини твердження, тільки що він виголосив співрозмовником, щоб змусити його побачити своє твердження як би з боку. Дзеркальне питання дозволяє, не суперечачи співрозмовнику і не спростовуючи його твердження, створювати в бесіді нові елементи, що додають діалогу справжній зміст.
Естафетні питання покликані динамізувати діалог: вони прагнуть випереджати висловлювання партнера, не перебиваючи, а допомагаючи йому. Естафетний питання виявляє здатність слухати і схоплювати нальоту репліки партнера і провокувати його сказати ще більше, сказати по-іншому і понад те, що сказано.
Якщо Ви помітили помилку в тексті виділіть слово і натисніть Shift + Enter