Якщо вам щось не подобається у вашій роботі, поведінці партнера або навколишньої дійсності, краще скаржтеся, радять учені. Це дозволить позбутися від негативних емоцій і допоможе змінити ситуацію на вашу користь.
На вулиці холодно, з ранку болить голова і все навколо якось недоречно подорожчало - якщо подібні пригнічують думки турбують вас, не варто тримати їх в собі. За словами професора з Університету Клеменсон Робін Ковальські, іноді корисно скаржитися навколишнім на те, що вас турбує, навіть якщо це не допоможе змінити ситуацію. Про спостереженнях психологів пише The Atlantic.
Як люди шукають співчуття
У своїй книзі «Ігри, в які грають люди» Ерік Берн серед групових ігор виділяє комунікативну гру, яку називає «Чому б вам не ... Так, але». Він описує часту ситуацію, коли одна людина скаржиться на проблему, і інший відразу пропонує можливі варіанти її вирішення, які перший одне за іншим заперечує словами «Так, але ...».
За словами Еріка Берна, мета подібних розмов не вирішення проблеми, а бажання отримати співчуття від оточуючих, а людей, які до цього схильні, в психології називають скаржниками, отвергающими допомогу.
Здавалося б, така ситуація безглузда: навіщо скаржитися на проблему, якщо ви не збираєтеся її вирішувати? Виявляється, як показують дослідження, правильні скарги приносять психологічну користь.
Від скарги до дій
У дослідженні взяли участь 410 студентів коледжу чоловічої і жіночої статі, які повинні були скласти список дратівливих звичок, які вони помічали або помічають у своєї другої половини. Крім того, вони відповіли на питання, що оцінюють їх рівень щастя, позитивні і негативні емоції, рівень депресивності, усвідомленості, задоволеності відносинами і життям. В результаті вчені з'ясували, що студенти, які скаржилися з надією щось змінити, відчували себе щасливішими, ніж студенти, які скаржилися просто так.
Згідно Ковальські, усвідомленість - здатність зосередити думки і емоції на те, що відбувається «тут і зараз» - позитивно впливає на рівень щастя.
Уміння бути усвідомленим також робить людей більш обачними: вони найчастіше можуть передбачити наслідки своїх вчинків. Результати дослідження Ковальські показують, що більш усвідомлені люди вміють правильно варіювати свої скарги, висловлюючи їх тоді, коли це може принести користь. І таким чином, скаржаться ефективніше, ніж ті, хто менш усвідомлено підходить до цього процесу.
Які люди частіше скаржаться?
Ковальські та її колеги також перевірили, наскільки те, як людина скаржиться, залежить від п'яти основних характеристик особистості: екстраверсії, відкритості, невротизма (рівень емоційної стабільності), готовність до співпраці і сумлінності. Учасники дослідження пройшли тест на п'ять характеристик, а потім вчені порівняли їх результати з балами на спеціальній Шкалою схильності до скарг, яку Ковальські розробила, щоб вимірювати, як часто людина висловлює невдоволення.
Вчені прийшли до досить логічного висновку, що найрідше скаржаться люди, з високим рівнем готовності до співпраці.
Згідно Ковальські, скарга завжди служить якоїсь мети, тому потрібно правильно вибирати, кому і коли скаржитися. Скарга принесе більше користі, якщо людина спирається на логіку і факти, усвідомлює, якого результату він домагається і розуміє, хто може йому в цьому допомогти. Більш того, в іншому дослідженні Ковальські виявила, що люди з високою самооцінкою скаржаться частіше, можливо, тому що впевненість в собі дозволяє їм сподіватися, що вони доб'ються бажаного результату.
Скарги як спосіб позбутися від негативних емоцій
Скарга також може виконувати функцію так званого «регулювання вражень», коли люди скаржаться іншим для самовираження, щоб сформувати у людей певне враження про себе. Наприклад, коли людина нарікає на погану якість вина в ресторані, він не планує якось вплинути не меню, але хоче показати оточуючим, наскільки добре він розбирається в якості напою.
Якщо людина тримає в собі своє розлад, це погано відбивається на його фізичному і психологічному стані. Професор і фахівець з психології з Коледжу Боудін Барбара Хелд пише, що щоб не залишитися наодинці зі своїм болем, важливо навчитися ділитися негативними переживаннями з близькими і родичами. Адже пригнічують думки і емоції згодом можуть привести до тривалого стресу і пов'язаних з ними проблем зі здоров'ям.
Тому Ковальські впевнена, що скарги можуть виявитися корисними для нашого здоров'я і допомогти нам стати щасливішими, адже щастя це не вроджена стан, і щоб до нього прийти ми повинні здійснювати цілком усвідомлені кроки, в тому числі іноді скаржитися на свої негаразди.