У цій статті я хочу поговорити про відгуки Ваших клієнтів.
Давайте розберемося, звідки виникають такі думки.
Коли починаєш копати глибше, то з'ясовується, що є відгуки, які і справді не працюють, а в деяких випадках працюють в мінус.
Як зазвичай виглядають ці відгуки:
1. Спасибі.
2. Мені все сподобалося, молодці!
3. Відмінно зробили, але з затримкою! Буду Вас рекомендувати.
4. Відмінна якість за низькою ціною. Я задоволений.
5. Роблю вже друге замовлення, поки все в нормі.
Дорогі друзі, справа не в кількості відгуків, а в якості.
З іншого боку, якщо Ви самі придумали відгук, це не тільки відразу видно, але і підсвідомо сприймається як обман.
Також не варто наводити косметику на відгуки, які Вам надсилають клієнти. Відредагований відгук, як прищепило, втрачає свій первісний зміст і реалістичність. До таких відгуками довіри теж менше.
Нехай це будуть кострубаті відгуки, залишайте як є. З орфографічними і пунктуаційними помилками, неправильними зворотами і так далі.
Але! Це повинні бути змістовні відгуки.
Ідеальний відгук повинен виглядати приблизно так:
1. Яка проблема була
2. Чому вирішили звернутися в Вашу компанію
3. Враження від співпраці з Вашою компанією
4. Які проблеми вирішили
5. Які результати отримали
6. ПІБ
7. Посада і назва компанії (якщо працюєте в сфері b2b)